Troubleshooting poor network connectivity

У цій статті

Поширені показники поганої якості підключення

Поширені причини поганої якості підключення

Як можна покращити якість підключення до мережі?

Поширені показники поганої якості підключення

Програмне забезпечення Microsoft Lync 2010 для комунікацій використовує широкий спектр мережних умов, зберігаючи при цьому високу якість відео. Lync 2010 також дає можливість вибору між кількома варіантами перевірки й контролю підключення до мережі. Наприклад, ви можете зробити тестовий дзвінок, щоб визначити якість мережі, перш ніж здійснювати реальний виклик (на вкладці "Аудіопристрій" діалогового вікна "Параметри"). У вікні "Розмова" також відображаються індикатор стану мережі, кількість позначок в якому відповідає якості підключення.

У важких умовах може виникнути один або кілька з наступних ефектів.

  • Металевий звук.   Голос особи, з якою ви розмовляєте, звучить неприродно і вище, ніж очікується.

  • Втрата звуку.   Частини розмови втрачаються.

  • Фрагментарне відео.   Відеозображення відтворюється не плавно.

  • Велика затримка.   Проходить багато часу, перш ніж один користувач чує те, що сказав інший.

Поширені причини поганої якості підключення

Погана якість підключення може виникнути через такі причини.

  • Перенавантаження мережі.  Маршрутизатори та інше мережеве обладнання перевантажені через занадто великий трафік. Це може статися у домашній мережі, провайдера інтернет-послуг (ISP) або в локальній мережі компанії (LAN). Деякі поширені причини перевантаження мережі – завантаження файлів, потокове відео та інші види інтернет-трафіку.

  • Перешкоди у безпровідній мережі LAN.   До точок доступу підключено велику кількість безпровідних пристроїв. Це також може статися, якщо є перешкоди від інших пристроїв, таких як мобільні телефони, безпровідні телефони або мікрохвильові печі.

  • Несправність кабелю або помилка підключення до мережі LAN.   Кабель несправний або пошкоджений.

  • Конфігурація устаткування.   Мережеве обладнання вдома, у ISP або в мережі компанії настроєно неправильно.

Як можна покращити якість підключення до мережі?

У разі використання безпровідної мережі спробуйте виконати наступні дії.

  • Перейдіть ближче до точки доступу.

  • Знайдіть менш завантажену точку доступу.

  • Підключіться до провідної мережі.

  • Перевірте, чи не використовують інші комп’ютери в мережі забагато ресурсів, завантажуючи або передаючи великі файли, і за можливості відкладіть або зупиніть ці завдання.

  • Зупиніть відтворення непотрібних відео.

  • Переконайтесь, що мікропрограму маршрутизатора або модема, що використовується, оновлено до останньої доступної версії.

  • Перевірте під’єднання кабелів маршрутизатора і модема і переконайтеся, що вони не пошкоджені.

  • Зверніться до ISP, якщо ви вдома.

  • Зверніться у відділ підтримки, якщо ви на роботі.

  Зверніть увагу.   Ви також можете звернутися до документації до маршрутизатора або WLAN-карти, щоб дізнатися про додаткові способи покращення якості бездротового підключення.

У разі використання провідної мережі спробуйте виконати наступні дії.

  • Перевірте, чи не використовують інші комп’ютери в мережі забагато ресурсів, завантажуючи або передаючи великі файли, і за можливості відкладіть або зупиніть ці завдання.

  • Зупиніть відтворення непотрібних відео.

  • Переконайтесь, що мікропрограму маршрутизатора або модема, що використовується, оновлено до останньої доступної версії.

  • Перевірте кабелі між маршрутизатором і комп’ютером та маршрутизатором і модемом та переконайтеся, що вони не пошкоджені.

  • Зверніться до ISP, якщо ви вдома.

  • Зверніться у відділ підтримки, якщо ви на роботі.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×