Outlook припиняє реагувати, якщо клацнути елемент у папці "Журнал розмов"

Останнє оновлення: 18 квітня 2018 р.

ПРОБЛЕМА

Якщо вибрати елемент у папці Журнал розмов, Outlook припиняє реагувати або з’являється повідомлення про помилку "Не відповідає". Ця проблема може також виникнути, якщо клацнути елементи Skype і повідомлення голосової пошти.

СТАН: ТИМЧАСОВЕ ВИРІШЕННЯ

Якщо служба Outlook виявляє деякі помилки під час спроби усунути конфлікт із класом повідомлення, вона перевіряє бібліотеку форм організації на сервері спільної папки, щоб переконатися, що відповідний клас повідомлення доступний. Щоб усунути конфлікт із класом повідомлення, виникає додатковий виклик на сервер спільної папки.  Через затримку відповідей у папці автовизначення та загальнодоступній папці Outlook може припиняти реагувати. Приклад класу повідомлення з нещодавніх звітів – IPM.Note.Microsoft.Conversation. Ця проблема може також ускладнюватися, якщо загальнодоступні папки не налаштовано належним чином або коли використовуються попередні непідтримувані версії Exchange 2007.

Служба підтримки виявила два можливих способи вирішення на боці клієнта. Кожен із них видаляє стандарту функцію Outlook і, значною мірою або повністю, усуває проблему, коли служба припиняє реагувати.

  • ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain.

  • DisableOrganizationalForms.

Повний шлях реєстру, DWORD, і значення для кожного способу зазначено нижче.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
ЗНАЧЕННЯ: 1.

Посилання KB 2212902

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ 
DWORD: DisableOrganizationalForms
ЗНАЧЕННЯ: 1.

Вимикає функції бібліотеки форм організації в Outlook.

Ваша організація може скористатися деякими з наведених вище функцій. Рекомендуємо спочатку перевірити або розгорнути спосіб вирішення для групи користувачів, щоб переконатися, що він полегшує проблему та не спричиняє будь-яких неочікуваних наслідків.

Додаткові ресурси

Піктограма фахівців (голова й шестірні)

Зв’язок із фахівцями

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань щодо Outlook

Піктограма спільноти

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Піктограма пропозиції щодо функцій (лампочка, що позначає ідею)

Запропонуйте нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Outlook UserVoice

Див. також

Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для Windows

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×