Перейти до основного
Office

Outlook не відкривається або зависає під час завантаження профілю

Останнє оновлення: 26 червня 2019 р.

ПРОБЛЕМА

Після оновлення Щомісячного каналу оновлення до версії 1905 (збірка 11629.20196) і пізнішої, програма Outlook може ну запускатися чи зависати під час завантаження профілю. При відкритті диспетчера завдань можна помітити, що навіть якщо програма не відкрилась, інші процеси Office відображаються. Якщо завершити ці процеси, Outlook може відкритися.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

25 червня 2019 р. команда Outlook внесла зміну до цієї служби, аби вирішити проблему. Якщо ви все ще бачите цю проблему, перезапустіть Outlook кілька разів, щоб програма підхопила зміни.

ТИМЧАСОВЕ ВИРІШЕННЯ

Наразі щоб вирішити її, завершіть усі процеси Office, які виконуються, та вимкніть функції присутності.

Завершення процесів у диспетчері завдань

  1. Клацніть правою кнопкою миші будь-де на панелі завдань і виберіть Диспетчер завдань.

  2. На вкладці Процеси знайдіть усі процеси Office.

  3. Виберіть процес Office і натисніть Завершити завдання. Повторіть цю дію для кожного процесу Office у списку.

Вимкнення функцій присутності в програмі Outlook

  1. У програмі Outlook виберіть Файл, > Параметри, > Користувачі.

  2. Зніміть прапорці, якщо їх встановлено, для наступних параметрів.

    • Відображення стану користувача поряд із його іменем.

    • Показ фотографій користувачів за наявності.

  3. Натисніть кнопку ОК і перезапустіть програму Outlook.

Примітка.: Вимкнення функцій присутності допоможе уникнути проблеми. Однак, якщо клацнути зображення облікового запису у верхньому правому куті програми Office або перейти до меню "Файл | Обліковий запис", відкриється сеанс, який поверне проблему.

Додаткові ресурси

Піктограма фахівців (голова й шестірні)

Зв’язок із фахівцями

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань щодо Outlook

Піктограма спільноти

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Піктограма пропозиції щодо функцій (лампочка, що позначає ідею)

Запропонуйте нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Outlook UserVoice

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×