Office Delve для адміністраторів Office 365

Що більше ви й ваші колеги використовуєте службу Office 365 для спільної роботи над документами (переглядаєте, змінюєте або надаєте спільний доступ), то корисніший буде засіб Delve для вас усіх. Дізнайтеся докладніше про те, як адміністратор можете допомогти користувачам користуватися всіма перевагами Delve.

Засіб Delve працює на платформі Office Graph і показує користувачам найважливіший вміст на основі того, з ким і над чим вони працюють. Відомості в Delve добираються персонально для кожного користувача. Засіб Delve не змінює дозволи, а користувачі бачать лише ті відомості, до яких у них уже є доступ.

Як адміністратор ви можете переконатися, що вашій організації надано доступ до Office Graph, і що настроєно інші служби Office 365, які використовує засіб Delve, наприклад SharePoint Online і OneDrive для бізнесу. Ви також можете допомогти користувачам почати роботу з Delve і розглядати питання, які можуть у них виникати.

У цій статті:

Вимоги для отримання Delve

Як пришвидшити отримання нових функцій Delve

Керування доступом до Office Graph

Введення Delve в організації

Допомога користувачам в усуненні несправностей Delve

Відомості про Office Graph

Додаткові ресурси

Вимоги для отримання Delve

Служба Delve доступна для планів Office 365 для підприємств (E1, E3 та E4), Office 365 Education (E1, E3 та E4), Office 365 для державних установ (E1, E3 та E4), Office 365 Business базовий і Office 365 Business преміум.

Який би план Office 365 ви не використовували, вам потрібно активувати SharePoint Online і призначити користувачам ліцензію на SharePoint Online, щоб вони могли почати користуватися Delve. Крім того, необхідно налаштувати Exchange Online, щоб вкладення відображалися на домашніх сторінках користувачів у Delve. Якщо налаштовано службу "Skype для бізнесу – онлайн", користувачі зможуть починати розмови в "Skype для бізнесу – онлайн" безпосередньо з Delve. Якщо налаштувати Yammer Enterprise, вони зможуть долучатися до розмов Yammer про документи безпосередньо з Delve.

Delve призначено для поточної та попередньої версій Internet Explorer і Firefox, а також для найновіших версій Chrome і Safari. Докладні відомості див. в системних вимогах для Office 365.

Як пришвидшити отримання нових функцій Delve

Щоб отримувати нові функції в службі Delve до того, як вони стануть доступні в стандартних випусках, можна приєднатися до програми "Перший випуск". Ви отримаєте нові оновлення функцій принаймні на два тижні раніше, ніж клієнти програми "Стандартний випуск". Докладні відомості див. в статті Варіанти випуску Office 365.

Щоб приєднатися до програми "Перший випуск":

  1. Увійдіть у службу Office 365 за допомогою робочий або навчальний обліковий запис.

  2. Перейдіть у Центр адміністрування Office 365.

  3. Послідовно виберіть елементи Настройки> Профіль організації.

  4. У розділі Настройки випуску натисніть кнопку Редагувати.

  5. Щоб активувати програму "Перший випуск" для всіх користувачів в організації, виберіть параметр "Перший випуск" для всіх. Щоб зробити це лише для певних користувачів, виберіть параметр "Перший випуск" для вибраних користувачів.

    Порада : Щоб створити персоналізовані подання Delve для користувачів в організації, потрібен певний час. Якщо приєднатися до програми "Перший випуск" перед початком вихідних, швидше за все, це покращить роботу з Delve на початку наступного робочого тижня.

Те, що користувачі бачать у Delve, залежить від програми випусків, вибраної для організації. Огляд основних відмінностей див. в статті Моя служба Office Delve відрізняється від опису.

Керування доступом до Office Graph

Щоб керувати доступом до Office Graph, можна використовувати Центр адміністрування SharePoint.

Якщо заборонити доступ до Office Graph, усі функціональні можливості в Office 365, що використовують платформу Office Graph, наприклад Delve і подання Виявлення в сховищі "OneDrive для бізнесу", стануть недоступними. Докладні відомості див. в розділі Вплив дозволу на доступ і заборони доступу до Office Graph.

  1. Увійдіть у службу Office 365 за допомогою робочий або навчальний обліковий запис.

  2. Перейдіть у Центр адміністрування SharePoint.

  3. Виберіть елемент Настройки.

  4. У розділі Office Graph виберіть один із таких параметрів:

    • Дозволити доступ до Office Graph

    • Заборонити доступ до Office Graph

Введення Delve в організації

Ось кілька ресурсів, які можна використати для налаштування організації на роботу із засобом Delve.

Перш ніж оголосити про Delve

Оголошення про Delve

  • Ви можете завантажити цей шаблон електронної пошти та налаштувати його, щоб сповістити про впровадження Delve у своїй організації.

Отримання програм Delve

Щоденне використання Delve

Дані та географічний регіон

  • Коли користувачі входять у Delve, наприклад, ввівши delve.office.com у браузері, вони автоматично переспрямовуються до географічного регіону, де розташовано клієнт Office 365 вашої організації. Після цього до URL-адреси додається префікс із 3 букв, який вказує на регіон, наприклад https://nam.delve.office.com для Північної Америки чи https://eur.delve.office.com для Європи.

Допомога користувачам в усуненні несправностей Delve

Скористайтеся відомостями в цьому розділі, щоб усувати несправності Delve.

Користувачі не бачать Delve, коли відкривають запускач програм Office 365

Якщо один або кілька користувачів в організації не бачать Delve у запускачі програм, потрібно перевірити кілька речей. Усі ці питання потрібно вирішити, щоб користувачі в організації могли почати використовувати Delve.

Вирішення

Перевірка наявності в організації дозволу на доступ до Office Graph

  1. Увійдіть у службу Office 365 за допомогою робочий або навчальний обліковий запис.

  2. Перейдіть у Центр адміністрування SharePoint.

  3. Виберіть елементи Настройки > Office Graph і переконайтеся, що вибрано параметр Дозволити доступ до Office Graph.

    Примітка : Якщо використовується автономна служба SharePoint Online, тобто SharePoint Online (план 1) або SharePoint Online (план 2), відкрийте Центр адміністрування SharePoint, щоб побачити настройку Office Graph. Проте користувачі не зможуть використовувати Delve і бачити Delve у запускачі програм, оскільки засіб Delve ще не доступний для автономних служб.

Перевірка підтримки Delve у плані Office 365

  1. Увійдіть у службу Office 365 за допомогою робочий або навчальний обліковий запис.

  2. Перейдіть у Центр адміністрування Office 365.

  3. Виберіть елементи Виставлення рахунків > Передплати.

  4. Переконайтеся, що у вас одна з таких передплат:

    • Office 365 для підприємств (E1, E3 або E4)

    • Office 365 Education (E1, E3 або E4)

    • Office 365 для державних установ (E1, E3 або E4)

    • Office 365 Business базовий

    • Office 365 Business преміум

Перевірка призначених ліцензій користувачів

  1. Увійдіть у службу Office 365 за допомогою робочий або навчальний обліковий запис.

  2. Перейдіть у Центр адміністрування Office 365.

  3. Послідовно виберіть елементи Користувачі > Активні користувачі.

  4. Установіть прапорець перед іменем користувача, ліцензії якого потрібно перевірити.

  5. Переконайтеся, що для користувача призначено одне з таких поєднань ліцензій:

    • Microsoft Office 365 (план E1) і SharePoint Online (план 1 або план 2)

    • Microsoft Office 365 (план E3) і SharePoint Online (план 1 або план 2)

    • Microsoft Office 365 (план E4) і SharePoint Online (план 1 або план 2)

    • Microsoft Office 365 Business базовий і SharePoint Online (план 1 або план 2)

    • Microsoft Office 365 Business преміум і SharePoint Online (план 1 або план 2)

    Докладні відомості про керування ліцензіями див. в статті Призначення ліцензій для користувачів в Office 365 для бізнесу.

У Delve відображаються колеги, з якими в користувача немає нічого спільного

Якщо служба Windows Azure Active Directory містить застарілі відомості або її не синхронізовано з профілями користувачів SharePoint Online, засіб Delve може не відображати найвідповідніших колег.

Засіб Delve використовує відомості з профілів користувачів у службі Office 365, щоб визначити, з ким користувачі у вашій організації працюють найтісніше. Це відомості з Windows Azure Active Directory та профілів користувачів SharePoint Online. Кожні 24 години відомості про користувачів зі служби Windows Azure Active Directory автоматично додаються до профілів користувачів SharePoint Online.

Вирішення

  • Перевірте та очистьте службу Windows Azure Active Directory і зачекайте, доки відомості синхронізуються з профілями користувачів SharePoint Online.

  • В академічній організації синхронізація між Windows Azure Active Directory та профілями користувачів не виконується автоматично. Користувачам потрібно буде ввійти в SharePoint Online принаймні один раз, щоб створити профіль користувача.

  • Якщо використовується локальна служба Active Directory та настроєно синхронізацію Active Directory, переконайтеся, що синхронізація з Windows Azure Active Directory виконується правильно.

У Delve не відображаються зображення користувачів

Зображення користувачів у Delve беруться з профілів користувачів SharePoint Online. Якщо в профілі користувача SharePoint Online немає зображення, засобу Delve нема чого відображати.

Вирішення

  • Переконайтеся, що користувачі завантажили зображення профілю користувача в службу SharePoint Online. Докладні відомості користувачі можуть отримати в статті Перегляд і редагування профілю.

Відображаються документи інших користувачів, які вимкнули функцію "Документи" в Delve

Користувачі можуть вимкнути функцію Документи в Delve. У такому разі їхні документи не відображатимуться в Delve, а їхні дії та зв’язки в Office 365 не включатимуться в Office Graph.

Однак, якщо інші користувачі досі мають доступ до документів користувача, який вимкнув функцію Документи, вони зможуть і надалі бачити їх у Delve, а також шукати їх у SharePoint Online.

Інша інформація, доступна для всіх користувачів в організації, наприклад інформація з Azure Active Directory, також відображатиметься, навіть якщо користувач вимкнув функцію Документи.

Способи вирішення

  • Дії не потрібні.

У Delve відображається дуже мало вмісту або його взагалі немає

Вміст у Delve надходить із різних джерел вмісту в службі Office 365, наприклад Exchange Online, Office 365 Відео, SharePoint Online і OneDrive для бізнесу.

Якщо в користувачів немає нещодавно зміненого або переглянутого вмісту в цих джерелах вмісту й вони не мають доступу до вмісту інших користувачів, Delve може мати дуже мало або жодного вмісту для відображення. Користувачі також повинні мати ліцензії на служби Office 365 і доступ до Office Graph, щоб переглядати вміст у Delve.

Вирішення

  • Порадьте користувачам зберігати документи й надавати спільний доступ до них у службах SharePoint Online і OneDrive для бізнесу. Докладні відомості користувачі можуть отримати в статті Зберігання документів у доступних для Delve місцях.

  • Перевірте настройки дозволів на сайтах і в колекціях сайтів SharePoint Online, щоб переконатися, що в користувача є доступ до потрібних сайтів і їхнього вмісту.

  • Переконайтеся, що користувача включено до Active Directory та потрібних груп Active Directory. Для цього виберіть елементи Центр адміністрування Office 365 > Користувачі > Активні користувачі.

  • Переконайтеся, що користувач дозволяє Delve відображати документи. Для цього попросіть його вибрати Office 365 > Delve > Настройки функцій і впевнитися, що функцію Документи в Delve не вимкнуто.

  • Переконайтеся, що користувачам призначено ліцензію на доступ до активованих служб Office 365.

Не вдається знайти певний елемент у Delve

Засіб Delve не змінює дозволи, а користувачі бачать лише ті відомості, до яких у них уже є доступ. У Delve відображаються не всі типи вмісту, а для відображення нових документів може знадобитися до 24 годин. Крім того, у Delve вищий пріоритет надається вмісту, який змінювали або переглядали протягом останніх трьох місяців.

Вирішення

  • Виконайте кроки, наведені в розділі У Delve відображається дуже мало вмісту або його взагалі немає.

  • Переконайтеся, що тип вмісту підтримується. На даний момент стандартний випуск Delve підтримує відображення файлів PDF, Word, Excel і PowerPoint, а також відео, переданих на портал Office 365 Відео.

  • Перевірте, коли документ було додано до служби Office 365. Щоб нові документи відобразились у Delve, може знадобитися до 24 годин.

Користувачі переймаються тим, що їхні особисті або конфіденційні документи доступні в Delve

Всі документи, які користувач може переглядати й редагувати в Office 365, також можуть відображатися в Delve. Засіб Delve не змінює дозволи, а користувачі бачать лише ті документи, до яких у них уже є доступ. Хоча інколи може знадобитися не відображати документ у Delve.

Вирішення

  • Перевірте настройки дозволів для документів, сайтів, бібліотек і переконайтеся, що доступ до вмісту мають лише потрібні користувачі.

  • Щоб не відображати певні документи в Delve, виконайте вказівки, описані в розділі Приховування документів у Delve. Документи можна й надалі зберігати в Office 365, щоб користувачі могли знаходити їх через пошук. Ці документи просто не відображатимуться в Delve.

Відомості про Office Graph

Delve працює на платформі Office Graph. Office Graph зберігає дані про всі елементи Office 365 у вигляді вузлів в індексі графа. Дані Office Graph зберігаються в середовищах SharePoint Online і Exchange Online у розділі клієнта. Вони мають такий же рівень захисту та безпеки, що й інші клієнтські данні, збережені в тих самих хмарних службах. Метадані та дані Office Graph зберігаються в тому ж регіоні центру обробки даних, що й служби, з яких зібрано ці дані.

Щоб описати взаємодію між елементами різних типів в Office Graph, використовується поняття глибоких зв’язків, які також називаються логічними висновками. Office Graph отримує їх за допомогою розширених методів аналітики та машинного навчання.

Щоб представити найважливіший вміст у різних контекстах (наприклад, у Delve), Office Graph використовує двохетапний аналіз. Спочатку обчислюється, які користувачі в Office Graph найбільше відповідають поточному контексту. Потім отримується найважливіший вміст, пов’язаний із цими користувачами. Вміст добирається персонально для кожного користувача, який бачить лише доступні йому на поточний момент відомості.

Висновки та глибокі зв’язки Office Graph надаються розробникам за допомогою Microsoft Graph – єдиної кінцевої точки REST API (https://graph.microsoft.com), яка представляє кілька інтерфейсів API з хмарних служб Microsoft. Докладні відомості див. на сторінці Microsoft Graph.

Вплив дозволу на доступ і заборони доступу до служби Office Graph

Інформація, яку користувачі організації бачитимуть у Delve, залежить від програми випуску, у якій бере участь організація, а також від того, чи дозволено доступ до Office Graph.

Програма "Стандартний випуск"

Якщо дозволити доступ до Office Graph, у запускачі програм Office 365 користувачів вашої організації з’явиться Delve і вони зможуть користуватися всіма функціональними можливостями цього засобу. Якщо клацнути ім’я користувача в Delve, відкриється його сторінка. Вона містить відомості з профілю цього користувача, наприклад контактну інформацію й дані організаційної діаграми, а також пов’язані з ним документи.

Якщо заборонити доступ до Office Graph, Delve вилучається із запускача програм Office 365. Коли хтось відвідуватиме сторінку користувача (наприклад, клацнувши його ім’я в сховищі "OneDrive для бізнесу"), на ній відображатимуться лише відомості з його профілю без даних про документи. У такому випадку користувачі можуть шукати інших користувачів, але не можуть шукати документи чи стенди.

Подання Виявлення в сховищі "OneDrive для бізнесу" також вилучається.

Програма "Перший випуск"

Якщо приєднатися до програми "Перший випуск" і дозволити доступ до служби Office Graph, користувачі у вашій організації першими будуть отримувати доступ до нових функціональних можливостей засобу Delve. Огляд відмінностей у вигляді між програмами "Перший випуск" і "Стандартний випуск" служби Delve див. в статті Моя служба Office Delve виглядає інакше.

Якщо заборонити доступ до Office Graph, Delve вилучається із запускача програм Office 365, а на сторінці користувача в Delve для відвідувачів не відображаються документи.

Додаткові ресурси

Для розробників

Для користувачів

Для адміністраторів

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×