"Повідомлення з облікового запису" з’являється у вікні програми Office після змінення плану Office 365

Якщо ви інсталювали Office на ПК в рамках передплати на Office 365 для бізнесу, а ваша організація переходить на інший план Office 365 для бізнесу, можливо, вам і вашим користувачам знадобиться інсталювати версію системи Office, яка постачається з новим планом. Система Office сповістить про це. Через 1–3 днів після змінення плану в ній відобразиться таке повідомлення:

"Повідомлення з облікового запису. Передплата на службу Office 365 має відкладену зміну. Щоб і надалі користуватися програмами, увійдіть зараз".

Крім того, якщо не оновити Office відразу, може з’явитися таке повідомлення:

"Потрібне оновлення. Передплата на службу Office 365 має відкладену зміну. Застосуйте її зараз, щоб і надалі користуватися програмами".

Щоб більше не отримувати повідомлення з облікового запису, оновіть пакет Office (якщо у вас Office 2016) або повторно інсталюйте його (якщо у вас Office 2013).

Вибір версії Office

Виберіть нижче свою версію Office, а потім виконайте дії з оновлення або повторної інсталяції Office.

Увага!: 

  • Імовірно, ваш новий план Office 365 включає в себе Office 2013, Office 2016 або обидва пакети.

  • Залежно від інстальованої нової версії Office деякі програми, наприклад Access, можуть бути недоступні. Відомості про програми, доступні в планах Office 365, див. в розділі Доступність можливостей Office у планах Office 365.

Якщо після відкриття програми Office з’являється діалогове вікно Повідомлення з облікового запису, натисніть кнопку Оновити та ввійдіть, якщо це буде запропоновано.

Office завантажить оновлення й виконає перехід у фоновому режимі, навіть якщо програми Office не запущено. Це також передбачає видалення попередньої версії Office.

Увага!: Якщо на вашому комп’ютері інстальовано пакет Office 2016, а в діалоговому вікні Повідомлення з облікового запису замість кнопки Оновити ви бачите кнопку Увійти, дотримуйтеся вказівок у розділі Office 2013.

Примітка.: Радимо спочатку видалити стару версію Office, а потім інсталювати ту, що постачається з новим планом. Видалення Office не призводить до видалення документів Office, проте все ж варто створити їхні резервні копії. Ви можете пропустити етап видалення й одразу інсталювати нову версію, проте в такому разі ви матимете дві версії Office і в деяких інстальованих програмах, як-от Access, може відображатися повідомлення про помилку ліцензування. Якщо ви спробуєте інсталювати Office 2013, вам буде запропоновано видалити Office 2016.

  1. Видалити пакет Office можна за допомогою Панелі керування. Цей процес описано в статті Видалення пакета Office 2016, Office 2013 або служби Office 365 із комп’ютера з Windows.

  2. Видаливши Office, увійдіть в Office 365 на сторінці https://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx, щоб інсталювати новий пакет. Якщо вам потрібна довідка, див. статтю Інсталяція Office на ПК чи комп’ютері Mac.

    Примітка.: На сторінці Office можна інсталювати Office 2016, Office 2013 або обидва пакети. Це залежить від вашого нового плану Office 365 і версій Office, які адміністратор активував для вас.

  1. Відкрийте програму Word.

  2. Виберіть Файл > Обліковий запис. Номер версії зазначено в розділі Оновлення Office.

    Версія 15 означає, що у вас Office 2013, а Версія 16 відповідає пакету Office 2016.

    Ось де вказано версію Office, яку ви використовуєте.

Що станеться, якщо не інсталювати версію, яка постачається з новим планом?

Якщо не інсталювати версію Office, передбачену новим планом Office 365 для бізнесу, у рядку заголовка програм Office відображатиметься напис (Неліцензований продукт) і ви отримуватимете таке повідомлення:

"ПОТРІБНЕ ОНОВЛЕННЯ. Передплата на службу Office 365 має відкладену зміну. Застосуйте її зараз, щоб і надалі користуватися програмами".

Зрештою Office перейде в режим обмеженої функціональності, коли більшість кнопок і функцій недоступні. Інсталюйте нову версію Office якомога швидше, щоб забезпечити належну роботу всіх функцій Office.

Червоний банер у програмах Office із написом "ПОТРІБНЕ ОНОВЛЕННЯ. Передплата на службу Office 365 має відкладену зміну. Застосуйте її зараз, щоб і надалі користуватися програмами"

Не змінювали план?

Помилки ліцензування можуть виникати з інших причин. Див. статтю Помилки про "неліцензований продукт" і помилки активації в Office.

Потрібна допомога?

Довідка

Потрібна додаткова довідка?
Зверніться до служби підтримки

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×