Перейти до основного
Office

"На жаль, ми не вдалося виконати цю дію" помилка під час спроби відкрити документ у службі OneDrive для бізнесу

Примітка.: Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Примітка.: Відомості в цій статті стосуються лише OneDrive для бізнесупрограма синхронізації попередньої версії (groove.exe). У більшості випадків ми радимо використовувати новішу версію програми синхронізації OneDrive (onedrive.exe). Яка програма OneDrive використовується?

Проблема


Зверніть увагу на такі сценарії.

  • Інсталяції Вересень 2014 загальнодоступне оновлення або новішої версії загальнодоступне оновлення служби OneDrive для бізнесу, Office 2013 або іншого продукту Office 2013.

  • Ви маєте будь-які поєднання продуктів Office 2013, використовувати поєднання інсталяцій Office умить та на основі технології MSI. Наприклад, у вас є Office 2013 – умить помножене на основі технології MSI інсталяції програми Visio 2013 або SharePoint Designer 2013. 

    НОТАТКИ: Це не містить окремих версій Office, як-от поєднанню дозволів для пакета Office 2013 та Office 2010.

  • Час спроби відкрити файл у локальній папці, де файли синхронізовано з OneDrive або OneDrive для бізнесу сайту. Або, ви перейдіть до бібліотеки onedrive для бізнесу, SharePoint Online, SharePoint Server 2013 або веб-сайті OneDrive, і спробуйте відкрити файл. У цих сценаріях, ви отримуєте одну з наведених нижче повідомлень про помилку:

    Вибачте, ми не вдалося виконати цю дію.  Ось список несумісних продуктів Office інстальованих на комп'ютері. Якщо у вас є адміністратором, зверніться до них за допомогою.

    На жаль, ми не вдалося відкрити https://<URL>/<filename<URL>/<filename_gT _


    Покажчик місця заповнення >URL-адресу< позначає розташування OneDrive для бізнесу або SharePoint Online веб-сайту. Покажчик місця заповнення >filename< відповідає імені файлу, який ви намагаєтеся відкрити, коли повідомлення про помилку.

Крім того, як питаннями, центру передавання даних Office відображається таке повідомлення про помилку:

Сталася помилка під час доступу до кеша документів Office. Закрийте та знову відкрийте Центр передавання даних, щоб повторити спробу. Якщо проблема не зникне, переміщення або видалення кеша в діалоговому вікні Параметри центру передавання даних.

передавання центру

Спосіб усунення

Щоб вирішити цю проблему, вирішити, який спосіб інсталяції, потрібні для пакета Office 2013 а потім видаліть інші інсталяції за допомогою елемента програми та засоби на панелі керування. Додаткові відомості про Видалення пакета Office на ПК.

Докладні відомості

Ці проблеми під час різних оновлення будуть застосовані до MSI та клацніть, щоб відкрити версії продуктів Office 2013 на одному комп'ютері. Ви отримаєте повідомлення про помилку, коли будь-яка комбінація клацніть, щоб відкрити та MSI версії продуктів Office 2013 інстальовано, але не мати однакову версію оновлення. 

Застереження: Тоді як іноді це можливо, щоб усунути цю помилку тимчасово, оновлюючи MSI та клацніть, щоб відкрити версію системи Office 2013 до тієї самої версії оновлення, у цій конфігурації нестійка і не підтримується. Щоб отримати додаткові відомості про сумісність статті Office інстальовано з клацніть, щоб відкрити та інсталятора Windows на одному комп'ютері не підтримується.


Потрібна додаткова довідка? Перейдіть до Спільноти Microsoft.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×