"Повідомлення з облікового запису" з’являється у вікні програми Office після змінення плану Office 365

Якщо ви інсталювали Office на ПК в рамках передплати на Office 365 для бізнесу, а ваша організація переходить на інший план Office 365 для бізнесу, можливо, вам і вашим користувачам знадобиться інсталювати версію системи Office, яка постачається з новим планом. Система Office сповістить про це. Через 1–3 днів після змінення плану в ній відобразиться таке повідомлення:

"Повідомлення з облікового запису. Передплата на службу Office 365 має відкладену зміну. Щоб і надалі користуватися програмами, увійдіть зараз".

Крім того, якщо не оновити Office відразу, може з’явитися таке повідомлення:

"Потрібне оновлення. Передплата на службу Office 365 має відкладену зміну. Застосуйте її зараз, щоб і надалі користуватися програмами".

Щоб більше не отримувати повідомлення з облікового запису, оновіть пакет Office (якщо у вас Office 2016) або повторно інсталюйте його (якщо у вас Office 2013).

Вибір версії Office

Виберіть нижче свою версію Office, а потім виконайте дії з оновлення або повторної інсталяції Office.

Увага! : 

  • Імовірно, ваш новий план Office 365 включає в себе Office 2013, Office 2016 або обидва пакети.

  • Залежно від інстальованої нової версії Office деякі програми, наприклад Access, можуть бути недоступні. Відомості про програми, доступні в планах Office 365, див. в розділі Доступність можливостей Office у планах Office 365.

Якщо після відкриття програми Office з’являється діалогове вікно Повідомлення з облікового запису, натисніть кнопку Оновити та ввійдіть, якщо це буде запропоновано.

Office завантажить оновлення й виконає перехід у фоновому режимі, навіть якщо програми Office не запущено. Це також передбачає видалення попередньої версії Office.

Увага! : Якщо на вашому комп’ютері інстальовано пакет Office 2016, а в діалоговому вікні Повідомлення з облікового запису замість кнопки Оновити ви бачите кнопку Увійти, дотримуйтеся вказівок у розділі Office 2013.

Примітка : Радимо спочатку видалити стару версію Office, а потім інсталювати ту, що постачається з новим планом. Видалення Office не призводить до видалення документів Office, проте все ж варто створити їхні резервні копії. Ви можете пропустити етап видалення й одразу інсталювати нову версію, проте в такому разі ви матимете дві версії Office і в деяких інстальованих програмах, як-от Access, може відображатися повідомлення про помилку ліцензування. Якщо ви спробуєте інсталювати Office 2013, вам буде запропоновано видалити Office 2016.

  1. Видалити пакет Office можна за допомогою Панелі керування. Цей процес описано в статті Видалення пакета Office 2016, Office 2013 або служби Office 365 із комп’ютера з Windows.

  2. Після видалення Office увійдіть в Office 365 на сторінці http://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx, щоб інсталювати новий пакет. Якщо потрібна допомога, див. статтю Завантаження, інсталяція та повторна інсталяція Office 365 або Office 2016 на ПК чи комп’ютері Mac.

    Примітка : На сторінці Office можна інсталювати Office 2016, Office 2013 або обидва пакети. Це залежить від вашого нового плану Office 365 і версій Office, які адміністратор активував для вас.

  1. Відкрийте програму Word.

  2. Виберіть Файл > Обліковий запис. Номер версії зазначено в розділі Оновлення Office.

    Версія 15 означає, що у вас Office 2013, а Версія 16 відповідає пакету Office 2016.

    Ось де вказано версію Office, яку ви використовуєте.

Що станеться, якщо не інсталювати версію, яка постачається з новим планом?

Якщо не інсталювати версію Office, передбачену новим планом Office 365 для бізнесу, у рядку заголовка програм Office відображатиметься напис (Неліцензований продукт) і ви отримуватимете таке повідомлення:

"ПОТРІБНЕ ОНОВЛЕННЯ. Передплата на службу Office 365 має відкладену зміну. Застосуйте її зараз, щоб і надалі користуватися програмами".

Зрештою Office перейде в режим обмеженої функціональності, коли більшість кнопок і функцій недоступні. Інсталюйте нову версію Office якомога швидше, щоб забезпечити належну роботу всіх функцій Office.

Червоний банер у програмах Office із написом "ПОТРІБНЕ ОНОВЛЕННЯ. Передплата на службу Office 365 має відкладену зміну. Застосуйте її зараз, щоб і надалі користуватися програмами"

Не змінювали план?

Помилки ліцензування можуть виникати з інших причин. Див. статтю Помилки про "неліцензований продукт" і помилки активації в Office.

Потрібна допомога?

Довідка

Потрібна додаткова довідка?
Зверніться до служби підтримки

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×