Я не пам’ятаю ім’я користувача або пароль облікового запису, який я використовую з Office

Варіанти відновлення облікового запису та пароля, за допомогою яких ви входите в службу та вперше або повторно інсталюєте Office, а також налаштовуєте своєю передплатою на Office 365, залежать від плану, до якого належить продукт (Office для дому чи для бізнесу).

Порада.: Якщо Office, професійна плюс передплачує організація на умовах Програми для використання вдома, див. цю статтю.

Office для дому

Якщо ви використовуєте один із наведених нижче продуктів Office, у вас версія Office для дому. Це може бути передплата на Office 365 або одноразово придбаний пакет чи окрема програма Office. Такі продукти зазвичай пов’язано з особистим обліковим записом Microsoft.

Передплати на Office 365 До перелічених нижче продуктів належать повні інстальовані програми Office.

Office 365 домашній
Office 365 персональний
Office 365 для студентів

Версії Office 2016 або Office 2013, придбані одноразово До перелічених нижче продуктів належать повні інстальовані програми Office.

Office для дому та навчання
Office для дому та бізнесу
Office професійний

Окремі програми Office 2016 або Office 2013, придбані одноразово

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office для бізнесу

Якщо ви використовуєте один із наведених нижче продуктів Office, у вас версія Office для бізнесу. Такі продукти зазвичай пов’язано з робочим або навчальним обліковим записом, а ліцензію на Office (за наявності) надає організація, де ви працюєте, або заклад, де навчаєтеся.

Передплати на Office 365 До перелічених нижче продуктів належать повні інстальовані програми Office.

Office 365 Business
Office 365 Business преміум

Office 365 A5

Office 365 ProPlus
Office 365 для підприємств E3
Office 365 для підприємств E4
Office 365 для підприємств E5

Office 365 Nonprofit Business преміум
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online професійний
Project Online преміум

Visio Pro для Office 365

Передплати на Office 365 без повністю інстальованих програм Office

Порада.: З цими передплатами на Office 365 не надаються класичні програми для завантаження та інсталяції, але в більшості випадків ви можете скористатись онлайн-версіями програм Office у браузері. Докладні відомості див. на сторінці Безкоштовні програми Office Online.

Office 365 Business базовий
Office 365 для підприємств E1
Office 365 A1
Office 365 Nonprofit Business базовий
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online базовий

Версії Office 2016 або Office 2013, надані за корпоративною ліцензією

Office, професійна плюс

Обліковий запис, який ви пов’язали зі своїм продуктом Office для дому – це та ж електронна пошта, яку ви використали, коли придбали або вперше активували Office, або за допомогою якої ви входите на свій Портал облікового запису, з якого інсталюєте пакет Office або керуєте передплатою на службу Office 365. Щоб отримати довідку з питань імені користувача або пароля, виберіть один із варіантів, наведених нижче:

Потрібна допомога?

Виклик служби підтримки Якщо жоден із цих варіантів не допоміг і ви не пам'ятаєте свій обліковий запис Microsoftдив. розділ Не вдається ввійти у свій обліковий запис Microsoft, щоб ознайомитися з додатковими способами вирішення проблеми.

Обліковий запис електронної пошти, який призначено вам на роботі або в навчальному закладі, також пов’язано з копією Office, яку ви отримали на роботі або в навчальному закладі. Щоб отримати довідку з питань імені користувача або пароля, виберіть із варіантів нижче:

Уточнення імені користувача та паролю в адміністратора

Зверніться до адміністратора, який може дізнатись ім’я користувача та скинути пароль для вашого робочого або навчального облікового запису.

Перегляд імені користувача в будь-якій інстальованій програмі Office 2016

Якщо у вас інстальовано Office 2016, зазвичай, щоб дізнатися, який робочий або навчальний обліковий запис пов’язано з Office, достатньо просто відкрити будь-яку з класичних програм Office.

  1. Відкрийте будь-яку програму Office, наприклад Word або Excel.

  2. Відкрийте вкладку Файл. Якщо не відкрився наявний документ, можливо, знадобиться створити новий, щоб відобразити меню Файл.

  3. На панелі переходів ліворуч виберіть пункт Обліковий запис.

  4. У розділі "Відомості про продукт" міститься ім’я вашого продукту Office і фраза Власник:, а також указано обліковий запис, пов’язаний із цією версією Office.

    Обліковий запис Microsoft, пов’язаний із пакетом Office, відображається у вікні "Обліковий запис" програми Office

    Якщо фраза Власник: не відображається, послідовно виберіть Параметри оновлення > Оновити зараз. Завершивши оновлення, закрийте програму, а потім знову відкрийте її. Знайдіть обліковий запис у полі Власник:.

Ви знаєте своє ім’я користувача, але забули пароль, і вам потрібно його скинути

Якщо адміністратор дав вам дозвіл на скидання пароля, перейдіть на сторінку passwordreset.microsoftonline.com/. Якщо у вас немає дозволу на змінення пароля, зверніться до свого адміністратора.

Якщо адміністратор надав вам дозвіл на скидання пароля, перейдіть на сторінку passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Якщо у вас немає дозволу на змінення пароля, зверніться до свого адміністратора.

Якщо адміністратор дав вам дозвіл на скидання пароля, перейдіть на сторінку passwordreset.microsoftonline.com/. Якщо у вас немає дозволу на змінення пароля, зверніться до свого адміністратора.

Ви знаєте свій пароль, але хочете його змінити

Ви можете зробити це, лише якщо адміністратор дав вам дозвіл на оновлення пароля в службі Office 365.

  1. Перейдіть на сторінку www.office.com/signin і ввійдіть, використовуючи свої ім’я користувача та наявний пароль для робочого або навчального облікового запису.

    Перейдіть на сторінку login.partner.microsoftonline.cn і ввійдіть до системи, використовуючи свої робочий або навчальний обліковий запис ім'я користувача та наявний пароль.

    Перейдіть на сторінку portal.office.de і ввійдіть до системи, використовуючи свої робочий або навчальний обліковий запис ім’я користувача та наявний пароль.

  2. Виберіть Параметри Параметри: оновлення облікового запису, інсталяція програмного забезпечення та підключення його до хмари > Пароль.

    Виберіть "Пароль".
  3. Внесіть зміни та натисніть кнопку Зберегти.

У вашій організації використовується служба Office 365 від компанії 21Vianet у Китаї

В Office 365 під керуванням 21Vianet у Китаї потрібно входити з веб-сторінки https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Якщо ви входите з правильного розташування, але все одно не можете пригадати ім’я користувача й пароль, зверніться до адміністратора.

У вашій організації використовується служба Office 365 Germany

В Office 365 Germany потрібно входити з веб-сторінки https://portal.office.de.

Якщо ви входите з правильного розташування, але все одно не можете пригадати ім’я користувача й пароль, зверніться до адміністратора.

Увійдіть не за допомогою робочого або навчального облікового запису, а за допомогою особистого.

Якщо ви намагаєтеся ввійти у службу Office за допомогою свого особистого облікового запису Microsoft, але вхід вже виконано за допомогою вашого робочого або навчального обліковий запису, потрібно вийти, а потім увійти за допомогою правильного облікового запису Microsoft (або навпаки).

Ще один варіант – відкрити приватний сеанс перегляду в новому вікні браузера (якщо ви не знаєте, як це зробити, див. довідку браузера). Коли ви відкриваєте приватний сеанс перегляду, ваші дані перегляду (журнал, тимчасові файли Інтернету та файли cookie) не зберігаються, тому ви можете ввійти під іншим обліковим записом.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×