Що означає блокування облікового запису OneDrive?

Що означає блокування облікового запису OneDrive?

Обліковий запис OneDrive блокується, якщо не використовувати його більше року або якщо ви понад три місяці перевищували граничний обсяг сховища OneDrive.

Примітка.: Якщо ви вважаєте, що помилково отримали сповіщення електронною поштою, ознайомтеся з Чому мені надійшов електронний лист, у якому сказано, що мій обліковий запис буде видалено?

Щоб запобігти цьому, використовуйте службу OneDrive хоча б раз на рік і не наближайтеся до граничного обсягу сховища. Граничний обсяг сховища може перевищуватися з таких причин.

  • Ви отримали передплату на Office 365 зі сховищем OneDrive обсягом 1 ТБ (1024 ГБ) або план лише зі сховищем OneDrive, а потім не подовжили передплату чи у вас виникла проблема з виставленням рахунків. Перегляньте відомості про свій обліковий запис Microsoft Office.

  • Минув термін дії додаткового простору OneDrive, отриманого за умовами акції.

Які наслідки блокування мого облікового запису OneDrive?

Не хвилюйтеся, ваші файли досі там. Щоб знову отримати до них доступ, вам просто потрібно розблокувати обліковий запис. Однак майте на увазі: якщо цього не зробити, через деякий час їх буде видалено.

Як розблокувати обліковий запис?

Якщо ваш обліковий запис OneDrive заблоковано, тому що ви припинили його використовувати, увійдіть на веб-сайт OneDrive і дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб розблокувати його.

Якщо ви перевищили граничний обсяг сховища, у вас є два варіанти, як повернути гарну репутацію своєму обліковому запису.

  • Виберіть Отримайте 1 ТБ (1024 ГБ) у сховищі OneDrive у службі Office 365 і придбайте передплату на Office 365. Ціни наведено в статті Плани зберігання OneDrive за країнами та регіонами.

    Порада.: Передплативши Office 365 домашній, ви отримаєте 6 ТБ простору в сховищі, тобто по 1 ТБ (1024 ГБ) на користувача. Ви можете ділитися цим простором і використовувати більше 1 ТБ, надавши іншим користувачам спільний доступ до папок і додавши спільні папки у своє сховище OneDrive.

  • Виберіть Розморозити обліковий запис, щоб отримати тимчасовий доступ до файлів. Видалити файли й тим самим звільнити необхідний обсяг у сховищі потрібно протягом 30 днів. Ці файли доступні лише для читання, але ви зможете завантажувати або видаляти їх. Якщо ви не вилучите їх достатню кількість протягом 30 днів, обліковий запис знову заблокується й ви більше не зможете його розблокувати. Якщо ваш обліковий запис знову заблокували й вам потрібна допомога, увійдіть на веб-сайт OneDrive. У верхній частині сторінки клацніть знак питання (?), а потім виберіть Підтримка OneDrive електронною поштою. (На мобільних пристроях виберіть ... > ? > Підтримка OneDrive електронною поштою.)

Примітка.: Може знадобитися до 24 годин, щоб розблокувати обліковий запис, після того як ви надішлете відповідний запит або придбаєте додаткове місце в сховищі.

Ви також можете розблокувати обліковий запис за допомогою програми OneDrive для мобільних пристроїв або за потреби придбати додаткове місце в сховищі.

  • Щоб розблокувати обліковий запис, натисніть кнопку Розморозити обліковий запис. Зверніть увагу: ви матимете 30 днів на те, щоб вилучити файли та припинити перевищувати граничний обсяг сховища, перш ніж ваш обліковий запис заблокується. Натисніть кнопку Розморозити, щоб підтвердити, що ви ознайомилися з нагадуванням.

  • Щоб придбати додатковий простір, виберіть Отримайте 1000 ГБ у сховищі OneDrive у службі Office 365.

Примітка.: Може знадобитися до 24 годин, щоб розблокувати обліковий запис, після того як ви надішлете відповідний запит або придбаєте додаткове місце в сховищі.

Скільки часу триває розблокування облікового запису OneDrive?

Після розблокування облікові записи зазвичай відновлюються впродовж 24 годин.

Якщо через 24 години цього не сталося, ви можете звернутися до команди підтримки OneDrive електронною поштою.

Як запобігти перевищенню граничного обсягу сховища?

Порівняйте обсяг свого сховища OneDrive із доступним на ПК дисковим простором. Якщо місця у OneDrive або на ПК недостатньо, потрібно перемістити чи видалити деякі файли або зменшити кількість файлів і папок.

Якщо в сховищі OneDrive бракує місця, можна:

Що трапиться, якщо не виконувати ніяких дій після блокування OneDrive?

Обліковий запис OneDrive і всі файли в ньому (зокрема, блокноти OneNote, що зберігаються у OneDrive) буде видалено через деякий час, але не раніше дати, що відображатиметься на сайті OneDrive.com, коли ви ввійдете в систему. Це не вплине на вміст в інших службах Microsoft, як-от Outlook.com або Xbox.

Потрібна додаткова довідка?

Online

Отримайте довідку в Інтернеті
Перегляньте інші сторінки підтримки для служби OneDrive.
Відомості для програми OneDrive для мобільних пристроїв див. в статті Виправлення неполадок із програмами OneDrive для мобільних пристроїв.

Піктограма підтримки електронною поштою

Підтримка електронною поштою
Якщо вам усе ще потрібна допомога, струсніть мобільний пристрій, на якому відкрито програму OneDrive, або напишіть електронний лист команді підтримки OneDrive.

Форуми спільноти Office 365

Підтримка облікового запису
Щоб отримати довідку зі свого облікового запису Microsoft або передплати, відвідайте цю сторінку.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×