Що означають коди помилок OneDrive?

Примітка.:  Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою .

OneDrive помилка 2 графічний об'єкт

Просимо вибачення за проблеми із OneDrive. Виберіть свій код помилки у списку нижче, щоб дізнатися більше.

Код помилки 1 означає, що сталася невідома помилка, але є кілька інших перевірок, які можуть допомогти вам отримати OneDrive робота ще раз.

Перевірте, що ви можете отримати доступ OneDrive в Інтернеті

  1. В області сповіщень у правій частині панелі завдань клацніть піктограму OneDrive із зображенням білої або синьої хмаринки.

    Клієнт синхронізації OneDrive із піктограмами синьої та білої хмаринок

    Примітка.: Щоб показати сховану піктограму OneDrive, клацніть стрілку Відображати приховані піктограми  Кнопка "Відображати приховані піктограми". поруч з областю сповіщень. Якщо піктограми немає в області сповіщень, можливо, OneDrive не запущено. Натисніть кнопку Пуск, у поле пошуку введіть слово OneDrive і виберіть результат OneDrive.

  2. У Центрі дій клацніть Додатково Кнопка "Додатково" в програмі OneDrive для Android .

  3. Виберіть Переглянути в онлайновому сховищі.

    Примітка.: Якщо не вдається ввійти на веб-сайт OneDrive.com, перевірте стан онлайнових служб Microsoft Office на порталі справності служб.

Оновлення до найновішої версії OneDrive

OneDrive і Windows часто оновлюються, тому регулярне оновлення ПК може запобігти проблемам із синхронізацією.

  1. Завантажте найновіші оновлення Windows, щоб використовувати OneDrive максимально ефективно. Windows 10 Fall Creators Update містить функцію OneDriveФайли на вимогу, яка вирішує проблеми із синхронізацією. Докладні відомості про функцію OneDrive "Файли на вимогу" див. в цій статті.

  2. Завантажте й інсталюйте найновішу версію OneDrive

    Примітки.: 

    • Якщо ви вже маєте найновішу версію, інсталяція завершиться автоматично.

    • Докладні відомості про найновішу версію див. в нотатках про випуск.

  3. Перезавантажте комп'ютер

  4. Натисніть клавішу Windows  Натисніть клавішу Windows , у поле пошуку введіть OneDrive, а потім відкрийте класичну програму OneDrive

Код помилки 2 означає, що OneDrive зазнав проблема отримання відомостей облікового запису.

Увійдіть у свій обліковий запис Microsoft для забезпечення виникли проблеми немає автентифікації.

Код помилки 6 означає, що на час очікування сталася помилка. Ми рекомендуємо перезавантаження комп'ютера або смартфоні.

Перш ніж звертатися до служби підтримки спробуйте рішення нижче:

  1. Перевірте підключення до Інтернету на пристрої, де OneDrive не працює.

  2. Перевірте стан служби Microsoft Office Online Services на порталі справність служби.

  3. Перезавантаження комп'ютера або смартфоні.

  4. Чи доступ інших служб Microsoft облікового запису Microsoft, наприклад Outlook.com або people.live.com? Якщо це можливо, це може бути тимчасова проблема з OneDrive. Якщо не вдається, це може бути обліковий запис, пов'язані з або ширший питання.

Код помилки 0x8004de40 означає, що OneDrive виникли труднощі підключення до хмари. Якщо ви використовуєте кабель для підключення до Інтернету, прочитайте про те, як виправити підключення до мережі.

Якщо ви використовуєте Wi-Fi, прочитайте про виправлення неполадок мережі Wi-Fi.

Ви можете побачити коди помилок 0x8004de85 або 0x8004de8a, якщо проблема з облікового запису OneDrive , зокрема відсутні облікового запису або невідповідність, якщо ви входите в систему за допомогою облікового запису Microsoft і робочий або навчальний обліковий запис.

Увійдіть до свого особистого обліковогозапису Microsoft або служби Office 365 для забезпечення виникли проблеми немає автентифікації, а потім перевірте свої облікові записи OneDrive програми:

  1. В області сповіщень у правій частині панелі завдань клацніть піктограму OneDrive із зображенням білої або синьої хмаринки.

    Клієнт синхронізації OneDrive із піктограмами синьої та білої хмаринок

    Примітка.: Щоб показати сховану піктограму OneDrive, клацніть стрілку Відображати приховані піктограми  Кнопка "Відображати приховані піктограми". поруч з областю сповіщень. Якщо піктограми немає в області сповіщень, можливо, OneDrive не запущено. Натисніть кнопку Пуск, у поле пошуку введіть слово OneDrive і виберіть результат OneDrive.

  2. У Центрі дій виберіть Додатково Кнопка "Додатково" в програмі OneDrive для Android .

  3. Виберіть вкладку обліковий запис , щоб забезпечити правильний або очікуваного обліковий запис відображається.

Ви можете побачити помилки з кодом 0x8004def7 чи перевищено обсяг збереження даних і обліковий запис було зупинено мій обліковий запис було припинено.

Дізнайтеся, що можна зробити, Якщо обліковий запис OneDrive закріплено.

Код помилки 0x8004de90 відображатиметься, якщо OneDrive не настроєно повністю.

  1. Натисніть клавішу Windows  Натисніть клавішу Windows , у поле пошуку введіть слово OneDrive, а потім відкрийте класичну програму OneDrive.

  2. Коли відкриється вікно "Налаштування OneDrive", введіть адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом Microsoft, і натисніть кнопку Увійти, щоб налаштувати його.

Код помилки 0x80070005 пропонує питання з OneDrive оновлення.

  1. Натисніть клавішу Натисніть клавішу Windows і введіть оновлення

  2. Виберіть пункт перевірити наявність оновлень та інсталювати всі доступні оновлення для ОС Windows.

  3. Після оновлення Windows завершено, натисніть клавішу Натисніть клавішу Windows + R , щоб відкрити вікно виконати.

  4. Введіть %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update і натисніть кнопку OK.

  5. Двічі клацніть на OneDriveSetup.exe інсталювати найновішу версію OneDrive.

Потрібна додаткова довідка?

Додаткові способи вирішення нещодавно виявлених проблем з OneDrive

Якщо все ще в порядку, але вам потрібна допомога, повідомлення електронної пошти до служби OneDrive підтримки. У OneDrive мобільних пристроїв позбутися пристрою, щоб отримати допомогу.

Поради.: 

  • Дозволити нам про своє розташування може допомогти нам швидше вирішити проблему.

  • Усі фіксованого? Якщо вам зв'язатися з нами і OneDrive починається робота ще раз, повідомте нам за відповіді на повідомлення електронної пошти, ми надсилати вам.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×