Перейти до основного
Office
Швидке вирішення запитів клієнтів через командну роботу

Швидке вирішення запитів клієнтів через командну роботу

Коли клієнти мають запитання, годинник почне цокання. Ви повинні мати можливість шукати правильні відомості, спілкуватися з правильними користувачами, а також надавати цю інформацію для того, щоб клієнти рішень були в своєчасній манері.

Ваш браузер не підтримує відео. Інсталюйте Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player або Internet Explorer 9.

Відомості  

Використання колективних знань компанії за допомогою Yammer. Ви можете шукати відповідні розмови та створювати запитання для людей в межах організації. 

Якщо ви визначили групу, яка може допомогти відповісти на запитання, створіть канал в командах Microsoft. Ваша команда може мозковий штурм за допомогою чатів та аудіо-та відеовикликів. Якщо вам потрібна негайна відповідь на запитання, використовуйте @mentions для оповіщення учасника команди. 

Відкрийте для себе додаткову інформацію про те, як можна знайти інтелектуальний пошук &, які відповідають вашим колегам, які ви та ваші співробітники створили. Ви також можете знаходити людей, які мають попередній відповідний досвід.

виділення;

  • Визначте рішення, натиснувши на наявний вміст.

  • Використовуйте колективні знання компанії.

  • Відкрийте для себе відповідну інформацію в мережі.

Докладні відомості

Навчальний відеокурс із Microsoft Teams

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×