Перейти до основного
Office
Чому я отримую повідомлення електронної пошти про те, що ваш обліковий запис буде видалено?

Чому я отримую повідомлення електронної пошти про те, що ваш обліковий запис буде видалено?

Якщо ви ще не використали обліковий запис OneDrive протягом останніх двох років, ви отримаєте це попередження електронної пошти. 

Знімок екрана: повідомлення електронної пошти

Якщо ви отримали таке повідомлення електронної пошти, це означає, що:

  • Ви ще не використали свій обліковий запис OneDrive протягом двох років.

  • Ви використали робочу або навчальний обліковий запис, щоб створити особистий обліковий запис Microsoft кілька років тому. Це могло бути для Xbox, Skype або Outlook.com, але призвело до того, що обліковий записOneDrive також створюється.

Примітки.: 

  • Обліковий запис OneDrive блокується, якщо не використовувати його більше року або якщо ви понад три місяці перевищували граничний обсяг сховища OneDrive.

  • Цей електронний лист застосовується лише до особистого облікового запису, пов'язаного з onedrive.com. Це не стосується, якщо у вас є Передплата на службу SharePoint Online, що включає в себе службу "OneDrive для бізнесу".

  • Дати можуть відрізнятися, а зображення вище – приклад.

Що робити?

Якщо ви не впевнені, чи використовуєте ви особисті OneDrive, увійдіть у службу onedrive.com , щоб повторно активувати та переглянути свій обліковий запис.

Чи є цей електронний лист фішинговим?

Повідомлення електронної пошти з Email@mail.onedrive.com – це справжнє Microsoft-зв'язок і стосується особистогоOneDrive (onedrive.com).

Поради.: 

  • Якщо ви не впевнені, чи є адреса електронної пошти легітимним чи ні, не натискайте посилання на електронний лист, але Увійдіть у службу onedrive.com , щоб повторно активувати та переглянути свій обліковий запис. 

  • Якщо ви все ще вважаєте, що електронний лист фішингове, скопіюйте та вставте повідомлення фішингове шахрайство в пусте нове повідомлення як вкладення та надішліть його на phish@office365.microsoft.com

Чи можна об'єднати робочий або навчальний обліковий запис Microsoft і Office 365?

Ні. Особисті або навчальні облікові записи Microsoft Office 365 не можна об'єднувати, але їх можна використовувати поряд. Докладніше про те , чи можна об'єднати особисті та робочі облікові записи Microsoft?

Додаткові відомості

Додаткові способи вирішення нещодавно виявлених проблем із OneDrive

Потрібна додаткова довідка?

Online

Отримайте довідку в Інтернеті
Перегляньте інші сторінки підтримки для OneDrive і OneDrive для бізнесу.
Відомості для програми OneDrive для мобільних пристроїв див. в статті Виправлення неполадок із програмами OneDrive для мобільних пристроїв.

Піктограма підтримки електронною поштою

Підтримка електронною поштою
Якщо вам усе ще потрібна допомога, струсніть мобільний пристрій, на якому відкрито програму OneDrive, або напишіть електронний лист команді підтримки OneDrive. Щоб звернутися до служби підтримки "OneDrive для бізнесу" з ПК або комп’ютера Mac, клацніть піктограму OneDrive в області сповіщень або рядку меню, а потім виберіть Додатково > Надсилання відгуку > Мені дещо не подобається.

OneDrive для бізнесу Адміністратори можуть також відвідати спільноту з технічних питань щодо "OneDrive для бізнесу","OneDrive для бізнесу": довідка для адміністраторів або звернутися до служби підтримки Office 365 для бізнесу.

Форуми спільноти Office 365

Поради
Повідомивши своє розташування, ви допоможете швидше вирішити проблему.

Проблема зникла? Якщо ви звернулися до нас, а програма OneDrive знову запрацювала, повідомте про це, відповівши на електронний лист, який ми вам надіслали.

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×