У деяких користувачів Office 365 не працює пошук і не відображаються поштові поради та стан зайнятості

Останнє оновлення: 1 травня 2018 р.

ПРОБЛЕМА

У деяких користувачів не працює пошук і не відображаються поштові поради та стан зайнятості.

Під час перегляду стану зайнятості може з’явитися таке повідомлення про помилку:

Не вдалося отримати відомості про стан зайнятості. Не вдалося визначити розташування сервера.

Ця проблема виникає в збірці 8420.xxxx і новіших версіях. Останні зміни в Outlook 2016 впливають на параметр User-Agent, що спричиняє проблеми з функцією EWSAllowOutlook в Exchange.

Попередня версія User-agent:

Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.8201; Pro)

Нова версія User-Agent:

Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; MAPI 16.0.8528; Pro)

Примітка.: Функція EWSAllowOutlook шукає Microsoft Outlook, а не MAPI. Якщо налаштувати Exchange Server за допомогою функції EWSAllowOutlook, це не дасть змогу Outlook використовувати EWS. Клієнту повертатиметься помилка 403. Це розриває зв’язок з інтерфейсами EWS і REST.

Цю проблему вирішено у версії 1804 (збірці 9226.2114) і новіших, наданих за програмою "Щомісячний канал оновлення". Щоб отримати оновлення просто зараз, відкрийте Outlook і виберіть Файл > Обліковий запис Office > Параметри оновлення > Оновити зараз.

У щопіврічному каналі оновлення випуск виправлення заплановано на 8 травня 2018 року в збірці 8431.2250 і новіших. Тим часом ви можете скористатися наведеним нижче способом вирішення.

Щоб вирішити цю проблему, на сервері Exchange Server виконайте один із наведених нижче командлетів.

Примітка.: Ці команди потрібно виконувати в PowerShell. Докладні відомості див. в статті Підключення до Exchange Online PowerShell.

Якщо параметр застосовується до кожного користувача, виконайте цю команду: Set-CASMailbox user -EwsAllowList @{add="*MAPI*"}.

Щоб підтвердити застосовування параметра, виконайте таку команду: get-casmailbox user | fl *ews*.

Якщо параметр застосовується на рівні організації, виконайте таку команду: Set-OrganizationConfig -EwsAllowList @{add="*MAPI*"}.

Щоб підтвердити застосовування параметра, виконайте таку команду: get-organizationconfig | fl *ews*.

Додаткові ресурси

Піктограма фахівців (голова й шестірні)

Зв’язок із фахівцями

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань щодо Outlook

Піктограма спільноти

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Піктограма пропозиції щодо функцій (лампочка, що позначає ідею)

Запропонуйте нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Outlook UserVoice

Додаткові відомості

Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для Windows

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×