Усунення проблем із шифруванням повідомлень в Office 365

Отримали зашифроване повідомлення й не змогли його відкрити? Не вдається додати дозволи до повідомлення, яке потрібно надіслати? Виберіть нижче свою проблему, щоб отримати вказівки з її усунення.

Якщо ви відповідаєте на наявне повідомлення в області читання, команда для додавання дозволів до повідомлення не відображається. Клацніть піктограму розгортання над областю читання або праворуч від неї, щоб відкрити повідомлення в новому вікні. Потім у меню "Параметри" виберіть "Дозвіл".

Дозволи налаштовує адміністратор Office 365. Якщо певний рівень дозволів не відображається, зверніться до адміністратора.

Якщо не вдається відкрити зашифроване повідомлення електронної пошти, перш за все перевірте підключення до Інтернету. Найпростіший спосіб зробити це – відкрити браузер і перейти на один з улюблених веб-сайтів. 

Якщо проблем із підключенням немає, перевірте, чи містить зашифроване повідомлення електронної пошти посилання "Прочитати повідомлення". Якщо цього посилання немає, зверніться до початкового відправника повідомлення.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×