Перейти до основного
Office
Усунення несправностей із OneDrive для Android

Усунення несправностей із OneDrive для Android

Просимо вибачення за проблеми з OneDrive для мобільних пристроїв з Android. Залагодьмо все якомога швидше.

Якщо виникли проблеми із синхронізацією, наданням спільного доступу й передаванням файлів у OneDrive для мобільних пристроїв, переконайтеся, що ви можете підключитися до Інтернету. Залежно від параметрів пристрою або тарифного плану мобільного зв’язку деякі програми та функції можуть працювати лише з Wi-Fi.

Якщо автоматичне передавання файлів із камери не працює або передаються лише деякі фотографії, виконайте такі дії:

  1. Перевірте підключення до мережі Wi-Fi.

  2. Якщо ви не підключені до мережі Wi-Fi, перевірте настройки мобільного OneDrive для завантаження камери в лімітованих з'єднаннях не вимикається.

  3. Деякі фотографії, можливо, було завантажено на вкладені папки в межах року > місяців .

Програма OneDrive автоматично не синхронізуватиме файли.

Програма OneDrive дає змогу передавати рулон та інші зображення, а також завантажувати файли, які ви маєте за адресою OneDrive.com. 

Примітка.: Залежно від параметрів пристрою або тарифного плану мобільного зв’язку деякі програми та функції можуть працювати лише з Wi-Fi.

Ось як можна встановити музичний файл OneDrive як сигнал дзвінка.

  1. З будь-якого головного екрана на пристрої торкніться Додатки > Налаштування > Звуки та сповіщення > Сигнал дзвінка.

  2. Щоб використати власний музичний файл, прокрутіть униз, а потім виберіть Додати з телефону.

  3. Торкніться Завершити дію за допомогою: OneDrive, потім виберіть Лише раз (якщо відобразиться відповідний запит).

  4. Виберіть музичний файл, а потім торкніться кнопки Готово.

  5. Якщо ви хочете встановити сигнал дзвінка зі свого пристрою, а не з OneDrive, можливо, знадобиться очистити стандартні параметри програми OneDrive.

  6. Виберіть Налаштування > Програми.

  7. Прокрутіть униз і торкніться OneDrive.

  8. Прокрутіть униз і торкніться Очищення програм за замовчуванням. Це й усе.

Очистувавши OneDrive за замовчуванням, ви зможете використовувати палітру звуку щоразу, коли ви вибираєте OneDrive файли як звукові сигнали, замість того, щоб працювати з OneDrive.

Іноді фотографії передаються з камери надто довго, проте повідомлення про помилку не з’являється. Причиною цього може бути завелика кількість фото у фотогалереї.

Порада.: Ця затримка може бути більшою, якщо до фотографій додано дані про розпізнавання обличчя й розташування. Передавання також може сповільнюватися, якщо в параметрах підключення до Інтернету завантаженню надається пріоритет над передаванням.

Зменште кількість фото у фотогалереї, перемістивши деякі з них до іншої папки.

Щоб примусово синхронізувати, потрібно відкрити програму OneDrive на пристрої.

Установіть прапорецьOneDriveбатарею > використання акумулятора > #a0 > Запуск (параметри). Це покаже параметр керування автоматичним параметром і керувати параметром вручну . Виберіть елемент керування уручну, а потім увімкніть Запуск у фоновому режимі.

Крім того, OneDrive використовувати служби розташування, щоб розбудити програму, щоб перевірити наявність нових фотографій для синхронізації у фоновому режимі. Переміщення з пристрою прокидається від програми, а не до того, як програма постійно перевірять нові фотографії та використовує більше заряду акумулятора.

Якщо синхронізація не працює, OneDrive не запускається або OneDrive аварійно завершує роботу, спробуйте повторно інсталювати OneDrive:

  1. Відкрийте Налаштування.

  2. Виберіть Програми.

  3. Торкніться Диспетчер програм.

  4. Знайдіть і торкніться OneDrive.

  5. Торкніться Примусово закрити, а потім – Очистити дані й Очистити кеш.

  6. Завершивши, видаліть програму.

  7. Повторно інсталюйте програму з магазину Google Play.

    Примітка.: Магазин Google Play і програма OneDrive для Android недоступні в Китаї. Крім того, під час входу за допомогою облікового запису Microsoft програма OneDrive не працюватиме, оскільки державний брандмауер блокує OneDrive.com у Китаї.

Можливо, цей файл відкрито в іншій програмі. Збережіть унесені до нього зміни, закрийте програму та спробуйте передати файл знову.

Ім’я файлу (включно зі шляхом) задовге. Ім’я файлу та шлях мають містити менше 442 символи. Скоротіть ім’я файлу чи ім’я вкладених папок у службі OneDrive або виберіть вкладену папку, що ближче до папки верхнього рівня, і спробуйте передати файл ще раз.

Можливо, файл переміщено, перейменовано або видалено до того, як ви спробували його передати. Знайдіть файл і спробуйте передати його ще раз.

Порада.: Це повідомлення може з’явитися, якщо ви перемістили файл на комп’ютері після автоматичного передавання.

Передати файл не вдасться, якщо його розмір перевищує обсяг доступного простору для зберігання у OneDrive. Щоб дізнатися, скільки місця залишилося або отримати більше сховища, торкніться елементів меню> настройки , а потім виберіть ім'я облікового запису, щоб переглянути загальний обсяг сховища та простору. Крім того, перейдіть на сторінку збереження в Інтернеті.

Перейменуйте файл, що передається.

Ім’я файлу містить недозволені символи. Змініть ім’я, щоб воно не починалося та не закінчувалося на пробіл, не закінчувалося крапкою та не включало жоден із цих символів: / \ < >: * "? |

Для файлів або папок не дозволені такі імена: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Потрібна додаткова довідка?

Використання OneDrive для Android

Пошук втрачених або відсутніх файлів у OneDrive

Вирішення проблем із передаванням файлів на веб-сайті OneDrive

Додаткові способи вирішення нещодавно виявлених проблем з OneDrive

Online

Отримайте довідку в Інтернеті
Перегляньте інші сторінки підтримки для OneDrive і OneDrive для бізнесу.
Відомості для програми OneDrive для мобільних пристроїв див. в статті Виправлення неполадок із програмами OneDrive для мобільних пристроїв.

Піктограма підтримки електронною поштою

Підтримка електронною поштою
Якщо вам усе ще потрібна допомога, струсніть мобільний пристрій, на якому відкрито програму OneDrive, або напишіть електронний лист команді підтримки OneDrive. Щоб звернутися до служби підтримки "OneDrive для бізнесу" з ПК або комп’ютера Mac, клацніть піктограму OneDrive в області сповіщень або рядку меню, а потім виберіть Додатково > Надсилання відгуку > Мені дещо не подобається.

OneDrive для бізнесу Адміністратори можуть також відвідати спільноту з технічних питань щодо "OneDrive для бізнесу","OneDrive для бізнесу": довідка для адміністраторів або звернутися до служби підтримки Office 365 для бізнесу.

Форуми спільноти Office 365

Поради
Повідомивши своє розташування, ви допоможете швидше вирішити проблему.

Проблема зникла? Якщо ви звернулися до нас, а програма OneDrive знову запрацювала, повідомте про це, відповівши на електронний лист, який ми вам надіслали.

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×