Усунення несправностей із OneDrive для Android

Усунення несправностей із OneDrive для Android

Примітка.: Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Просимо вибачення за проблеми з OneDrive для мобільних пристроїв з Android. Залагодьмо все якомога швидше.

Якщо виникли проблеми із синхронізацією, наданням спільного доступу й передаванням файлів у OneDrive для мобільних пристроїв, переконайтеся, що ви можете підключитися до Інтернету. Залежно від параметрів пристрою або тарифного плану мобільного зв’язку деякі програми та функції можуть працювати лише з Wi-Fi.

Якщо автоматичне передавання файлів із камери не працює або передаються лише деякі фотографії, виконайте такі дії:

  1. Перевірте підключення до мережі Wi-Fi.

  2. Якщо ви не підключені до мережі Wi-Fi, установіть прапорець мобільних OneDrive настройки камери передавання на лімітні підключення не вимикається.

  3. Кілька фотографій може передані на рік > вкладених папок камери цього місяця .

Ось як можна встановити музичний файл OneDrive як сигнал дзвінка.

  1. З будь-якого головного екрана на пристрої торкніться Додатки > Налаштування > Звуки та сповіщення > Сигнал дзвінка.

  2. Щоб використати власний музичний файл, прокрутіть униз, а потім виберіть Додати з телефону.

  3. Торкніться Завершити дію за допомогою: OneDrive, потім виберіть Лише раз (якщо відобразиться відповідний запит).

  4. Виберіть музичний файл, а потім торкніться кнопки Готово.

  5. Якщо ви хочете встановити сигнал дзвінка зі свого пристрою, а не з OneDrive, можливо, знадобиться очистити стандартні параметри програми OneDrive.

  6. Виберіть Налаштування > Програми.

  7. Прокрутіть униз і торкніться OneDrive.

  8. Прокрутіть униз і торкніться Очищення програм за замовчуванням. Це й усе.

Після очищення OneDrive за замовчуванням, ви зможете за допомогою засобу вибору звук, коли ви обираєте OneDrive файли як звукові сигнали, а не буде OneDrive.

Іноді фотографії передаються з камери надто довго, проте повідомлення про помилку не з’являється. Причиною цього може бути завелика кількість фото у фотогалереї.

Порада.: Ця затримка може бути більшою, якщо до фотографій додано дані про розпізнавання обличчя й розташування. Передавання також може сповільнюватися, якщо в параметрах підключення до Інтернету завантаженню надається пріоритет над передаванням.

Зменште кількість фото у фотогалереї, перемістивши деякі з них до іншої папки.

Необхідно відкрити OneDrive програми на своєму пристрої примусове синхронізації.

Перевірте налаштування > зарядний > Зарядний використання > OneDrive > запуску (параметри). Це покаже варіант Керування автоматично та Вручну керувати параметр. Виберіть елемент Керування вручну, а потім активувати Запуск у фоновому режимі.

Крім того, OneDrive використовує служб для Розпочніть програму, щоб перевірити наявність нових фотографій для синхронізації у фоновому режимі. Переміщення від пристрою виходу програми, а не програмі постійно перевірку наявності нових фотографій та інші батареї.

Якщо синхронізація не працює, не запускає OneDrive або OneDrive аварійно завершує роботу, спробуйте повторно інсталювати OneDrive:

  1. Відкрийте Налаштування.

  2. Виберіть Програми.

  3. Торкніться Диспетчер програм.

  4. Знайдіть і торкніться OneDrive.

  5. Торкніться Примусово закрити, а потім – Очистити дані й Очистити кеш.

  6. Завершивши, видаліть програму.

  7. Повторно інсталюйте програму з магазину Google Play.

Можливо, цей файл відкрито в іншій програмі. Збережіть унесені до нього зміни, закрийте програму та спробуйте передати файл знову.

Ім'я файлу (включно з шлях) задовгий. Ім'я файлу та шлях має містити не більше 442 символів. Скоротіть ім'я файлу чи ім'я вкладених папок у OneDrive, або виберіть вкладену папку, що ближче до папки верхнього рівня і повторіть спробу.

Можливо, файл переміщено, перейменовано або видалено до того, як ви спробували його передати. Знайдіть файл і спробуйте передати його ще раз.

Порада.: Це повідомлення може з’явитися, якщо ви перемістили файл на комп’ютері після автоматичного передавання.

Не передавання файлу, якщо воно не вміщається на доступні OneDrive місця на диску. Щоб дізнатися, скільки місця залишковий обсяг або отримати більше місця для зберігання, торкніться меню > Параметри а потім виберіть обліковий запис, введіть ім'я, щоб переглянути загальний та вільний простір для зберігання. Також можна перейти на сторінку сховища в Інтернеті.

Перейменуйте файл, що передається.

Ім’я файлу містить недозволені символи. Змініть ім’я, щоб воно не починалося та не закінчувалося на пробіл, не закінчувалося крапкою та не включало жоден із цих символів: / \ < >: * "? |.

Для файлів або папок не дозволені такі імена: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Потрібна додаткова довідка?

Використання OneDrive для Android

Пошук втрачених або відсутніх файлів у OneDrive

Вирішення проблем із передаванням файлів на веб-сайті OneDrive

Додаткові способи вирішення нещодавно виявлених проблем з OneDrive

Online

Отримайте довідку в Інтернеті
Перегляньте інші сторінки підтримки для OneDrive і OneDrive для бізнесу.
Відомості про виправлення неполадок із програмою OneDrive для мобільних пристроїв див. в цій статті.

Піктограма підтримки електронною поштою

Підтримка електронною поштою
Якщо вам усе ще потрібна допомога, струсніть мобільний пристрій, на якому відкрито програму OneDrive, або напишіть електронний лист команді підтримки OneDrive. Щоб зв’язатися зі службою підтримки "OneDrive для бізнесу" на ПК або комп’ютері Mac, відкрийте Центр дій і виберіть Додатково > Надсилання відгуку > Мені дещо не подобається.

Адміністратори "OneDrive для бізнесу" можуть також відвідати спільноту з технічних питань щодо "OneDrive для бізнесу", переглянути статтю "OneDrive для бізнесу": довідка для адміністраторів або звернутися до служби підтримки Office 365 для бізнесу.

Форуми спільноти Office 365

Поради
Повідомивши своє розташування, ви допоможете швидше вирішити проблему.

Проблема зникла? Якщо ви звернулися до нас, а програма OneDrive знову запрацювала, повідомте про це, відповівши на електронний лист, який ми вам надіслали.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×