Усунення несправностей із OneDrive для Android

Усунення несправностей із OneDrive для Android

Просимо вибачення за проблеми з OneDrive для мобільних пристроїв з Android. Залагодьмо все якомога швидше.

Якщо виникли проблеми із синхронізацією, наданням спільного доступу й передаванням файлів у OneDrive для мобільних пристроїв, переконайтеся, що ви можете підключитися до Інтернету. Залежно від параметрів пристрою або тарифного плану мобільного зв’язку деякі програми та функції можуть працювати лише з Wi-Fi.

Якщо автоматичне передавання файлів із камери не працює або передаються лише деякі фотографії, виконайте такі дії:

  1. Перевірте підключення до мережі Wi-Fi.

  2. За відсутності підключення до Wi-Fi переконайтеся, що в параметрах OneDrive для мобільних пристроїв не вимкнуто передавання файлів із камери з використанням мережі мобільного зв’язку.

  3. Вимкніть передавання файлів із камери в параметрах OneDrive (указівки можна знайти в посібниках із використання OneDrive для Android).

  4. Перейдіть на веб-сайт OneDrive і перейменуйте папку фотогалереї (скористайтеся функцією пошуку, щоб знайти її).

  5. Увімкніть передавання файлів із камери.

    Почнеться повторне передавання всіх фотографій із камери вашого мобільного пристрою до хмари. Перш ніж виконувати ці дії, переконайтеся, що підключення до Інтернету стабільне.

Ось як установити музичний файл OneDrive як сигнал дзвінка:

  1. З будь-якого головного екрана на пристрої торкніться Додатки > Налаштування > Звуки та сповіщення > Сигнал дзвінка.

  2. Щоб використати власний музичний файл, прокрутіть униз, а потім виберіть Додати з телефону.

  3. Торкніться Завершити дію за допомогою: OneDrive, потім виберіть Лише раз (якщо відобразиться відповідний запит).

  4. Виберіть музичний файл, а потім торкніться кнопки Готово.

  5. Якщо потрібно встановити сигнал дзвінка з пристрою, а не з OneDrive, може знадобитись очистити стандартні параметри програми OneDrive.

  6. Виберіть Налаштування > Програми.

  7. Прокрутіть униз і торкніться OneDrive.

  8. Прокрутіть униз і торкніться Очищення програм за замовчуванням. Це й усе.

Очистивши стандартні параметри OneDrive, ви зможете вибирати файли OneDrive як сигнали дзвінка за допомогою засобу вибору звуку, не переходячи до OneDrive.

Іноді фотографії передаються з камери надто довго, проте повідомлення про помилку не з’являється. Причиною цього може бути завелика кількість фото у фотогалереї.

Порада.: Ця затримка може бути більшою, якщо до фотографій додано дані про розпізнавання обличчя й розташування. Передавання також може сповільнюватися, якщо в параметрах підключення до Інтернету завантаженню надається пріоритет над передаванням.

Зменште кількість фото у фотогалереї, перемістивши деякі з них до іншої папки.

Якщо синхронізація не працює, програма OneDrive не запускається або аварійно завершує роботу, спробуйте інсталювати її знову:

  1. Відкрийте Налаштування.

  2. Виберіть Програми.

  3. Торкніться Диспетчер програм.

  4. Знайдіть і торкніться OneDrive.

  5. Торкніться Примусово закрити, а потім – Очистити дані й Очистити кеш.

  6. Завершивши, видаліть програму.

  7. Повторно інсталюйте програму з магазину Google Play.

Можливо, цей файл відкрито в іншій програмі. Збережіть унесені до нього зміни, закрийте програму та спробуйте передати файл знову.

Ім’я файлу (включно зі шляхом) задовге. Ім’я файлу та шлях мають містити менше 442 символи. Скоротіть ім’я файлу чи імена вкладених папок у OneDrive або виберіть вкладену папку, розміщену ближче до папки верхнього рівня, і спробуйте передати файл знову.

Можливо, файл переміщено, перейменовано або видалено до того, як ви спробували його передати. Знайдіть файл і спробуйте передати його ще раз.

Порада.: Це повідомлення може з’явитися, якщо ви перемістили файл на комп’ютері після автоматичного передавання.

Файл не вдасться передати, якщо він не вміщується в доступний простір для зберігання у OneDrive. Щоб переглянути, скільки місця залишилося, або отримати додатковий простір, торкніться Меню > Налаштування, а потім торкніться імені свого облікового запису. Відобразиться обсяг загального й вільного простору для зберігання. Крім того, ви можете перейти на сторінку сховища в Інтернеті.

Перейменуйте файл, що передається.

Ім’я файлу містить недозволені символи. Змініть ім’я, щоб воно не починалося та не закінчувалося на пробіл, не закінчувалося крапкою та не включало жоден із цих символів: / \ < >: * "? |.

Для файлів або папок не дозволені такі імена: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Потрібна додаткова довідка?

Використання OneDrive для Android

Пошук втрачених або відсутніх файлів у OneDrive

Вирішення проблем із передаванням файлів на веб-сайті OneDrive

Додаткові способи вирішення нещодавно виявлених проблем з OneDrive

Щоб отримати довідку або надіслати відгук у OneDrive для мобільних пристроїв, струсніть свій пристрій. Ви також можете отримати довідку, надіславши електронного листа до команди підтримки OneDrive.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×