Усунення несправностей служби OneDrive для мобільних пристроїв

Усунення несправностей служби OneDrive для мобільних пристроїв

Примітка.:  Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою .

Просимо вибачення за проблеми з вашого OneDrive програми для мобільних пристроїв. Давайте цю проблему, так само швидко розібратися.

Якщо виникли проблеми із синхронізацією, наданням спільного доступу й передаванням файлів у OneDrive для мобільних пристроїв, переконайтеся, що ви можете підключитися до Інтернету. Залежно від параметрів пристрою або тарифного плану мобільного зв’язку деякі програми та функції можуть працювати лише з Wi-Fi.

Якщо автоматичне передавання файлів із камери не працює або передаються лише деякі фотографії, виконайте такі дії:

  1. Перевірте підключення до мережі Wi-Fi.

  2. За відсутності підключення до Wi-Fi переконайтеся, що в параметрах OneDrive для мобільних пристроїв не вимкнуто передавання файлів із камери з використанням мережі мобільного зв’язку.

  3. Вимкніть передавання файлів із камери в параметрах програми OneDrive (вказівки можна знайти в посібниках із використання OneDrive в iOS, OneDrive для Android або OneDrive на пристрої з Windows Phone).

  4. Перейдіть на веб-сайт OneDrive і перейменуйте папку фотогалереї (скористайтеся функцією пошуку, щоб знайти її).

  5. Увімкніть передавання файлів із камери.

    Почнеться повторне передавання всіх фотографій із камери вашого мобільного пристрою до хмари. Перш ніж виконувати ці дії, переконайтеся, що підключення до Інтернету стабільне.

Іноді фотографії передаються з камери надто довго, проте повідомлення про помилку не з’являється. Причиною цього може бути завелика кількість фото у фотогалереї.

Примітка. Ця затримка може бути більшою, якщо до фотографій додано дані про розпізнавання обличчя й розташування. Передавання також може сповільнюватися, якщо в параметрах підключення до Інтернету завантаженню надається пріоритет над передаванням.

Щоб вирішити цю проблему:

  1. Зменште кількість фото у фотогалереї, перемістивши деякі з них до іншої папки.

  2. У параметрах фото й зображень в iOS вимкніть оптимізацію сховища.

  3. Залиште OneDrive під керуванням овернайт до завершення передавання. Для великих обсягів даних особливо якщо ви також підключаєтеся до iCloud, завантажити процес може тривати деякий час і виходу або повторна інсталяція програми тільки викликати процес, щоб почати знову.

Якщо синхронізація не працює, програма OneDrive не запускається або аварійно завершує роботу, спробуйте інсталювати її знову:

  1. Відкрийте Налаштування.

  2. Виберіть Програми.

  3. Торкніться Диспетчер програм.

  4. Знайдіть і торкніться OneDrive.

  5. Торкніться Примусово закрити, а потім – Очистити дані й Очистити кеш.

  6. Завершивши, видаліть програму.

  7. Повторно інсталюйте програму з магазину Google Play.

Якщо синхронізація не працює, програма OneDrive не запускається або аварійно завершує роботу, спробуйте інсталювати її знову:

  1. Видаліть програму OneDrive. Для цього натисніть і утримайте її піктограму. Торкніться піктограми "X" у куті, а потім підтвердьте видалення у відповідному повідомленні.

  2. Виконання "пункт скинути", натиснувши і утримуючи як Сну або дзвінок та основне кнопки одночасно для принаймні 10 секунд, доки побачите логотип Apple. Можна дозволити перейти з обох кнопок після Apple емблема.

  3. Повторно інсталюйте програму OneDrive з App Store.

  4. Переконайтеся, що завжди використовуєте найновішу версію OneDrive, вибравши на пристрої Параметри > Загальні > Фонове оновлення.

Увімкнення служб розташування для OneDrive може допомогти у вирішенні проблем, зокрема із синхронізацією у фоновому режимі. Служби розташування можна ввімкнути або вимкнути, вибравши Параметри > Конфіденційність > Служби розташування.

Якщо синхронізація не працює, не запускає OneDrive або OneDrive аварійно завершує роботу, спробуйте пункт скидання:

  1. Під час телефонної ввімкнуто, натисніть і утримуйте гучності + кнопки живлення , доки телефону вібрує і перезавантаження.

Зверніть увагу, що ви не повинні стосуватися екран пристрою під час процесу (навіть, коли з'явиться запит "слайда вниз, щоб вимкнути").

Якщо це не допомогло, ви також можете спробувати Жорстке скидання.

  1. Резервне копіювання даних.

  2. Виконання на жорсткий скидання вашого телефону.

Якщо синхронізація не працює, не запускає OneDrive або OneDrive аварійно завершує роботу, спробуйте скинути програми:

  1. Відкрийте програму та виберіть у меню Меню OneDrive .

  2. Натисніть кнопку Параметри Настройки OneDrive .

  3. Виберіть пункт відомості про OneDrive.

  4. Натисніть кнопку скидання параметрів програми та підтвердити.

Крім того, у списку програм, виберіть елемент настройки > програми > програми та функції > OneDrive > Додаткові параметри > скинути

Якщо виникли проблеми із підключенні до мережі Wi-Fi а не вдається підключитися до Інтернету, можна спробувати вирішити проблеми підключення до мережі Wi-Fi в ОС Windows 10 Mobile.

Якщо це не допомогло, ви також можете спробувати Жорстке скидання.

  1. Резервне копіювання даних.

  2. Виконання на жорсткий скидання вашого телефону.

Перейменуйте файл, що передається.

Це ім'я файлу містить неприпустимі символи. Змінення імені, щоб воно не починалося та з пробілу, закінчуватися крапкою або будь-які з цих символів / \ < >: * "? |

Для файлів або папок не дозволені такі імена: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Файл не передавати, якщо воно не вміщається на доступні обсягу сховища OneDrive. Щоб дізнатися, скільки місця залишковий обсяг або отримати більше місця для зберігання, перейдіть на сторінку сховища.

Ім’я файлу (включно зі шляхом) задовге. Ім’я файлу та шлях мають містити менше 442 символи. Скоротіть ім’я файлу чи імена вкладених папок у OneDrive або виберіть вкладену папку, розміщену ближче до папки верхнього рівня, і спробуйте передати файл знову.

Можливо, файл переміщено, перейменовано або видалено до того, як ви спробували його передати. Знайдіть файл і спробуйте передати його ще раз.

Зверніть увагу: Якщо переміщення файлів на комп'ютері після автоматичного завантаження сталася може з'явитися таке повідомлення.

Можливо, цей файл відкрито в іншій програмі. Збережіть унесені до нього зміни, закрийте програму та спробуйте передати файл знову.

Потрібна додаткова допомога?

Пошук втрачених або відсутніх файлів у службі OneDrive
вирішення проблем із передаванням файлів на веб-сайті OneDrive
інші виправлення проблем останні OneDrive
У службі OneDrive мобільних пристроїв, позбутися пристрою для отримання довідки та надання спільного доступу до відгук або g і допомогти електронною поштою OneDrive команди підтримки.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×