Перейти до основного
Office

Скидання OneDrive

Скидання OneDrive може інколи вирішити проблеми з синхронізацією та скинути всі настройкиOneDrive. Після скидання OneDrive виконує повну синхронізацію.

Ви не втратите жодних даних, скинувши або видаливши OneDrive.

СкиданняOneDrive програми синхронізації для настільних комп'ютерів у Windows

  1. Відкрийте діалогове вікно "Виконати", натиснувши клавіші Windows  Натисніть клавішу Windows  + R.

  2. Скопіюйте та вставте його в діалогове вікно, а потім натисніть кнопку OK.

    %Localappdata%\microsoft\ Onedrive\onedrive.exe/Reset. 

    Якщо відображається повідомлення "Windows не вдалося знайти..." повідомлення, скопіюйте та вставте це замість цього, а потім натисніть кнопку OK.

    C: \ Program Files (x86) \Microsoft OneDrive\onedrive.exe/Reset.

  3. Перезапустіть програмуOneDrive, вибравши команду запустити Натисніть клавішу Windows , введіть OneDrive у полі пошуку, а потім клацніть піктограму OneDrive для настільних комп'ютерів.

Примітки.: 

  • Під час скидання OneDrive розриває всі наявні підключення для синхронізації (включно з особистим обліковим записом OneDrive і "OneDrive для бізнесу", якщо його налаштовано). Ви не втратите файли або дані, якщо скинете параметри OneDrive на комп’ютері.

  • Якщо ви синхронізувати лише певні папки перед скиданням, це потрібно зробити ще раз після синхронізації. Докладні відомості див. в статті Вибір папок OneDrive, які потрібно синхронізувати з комп’ютером.

  • Цю дію потрібно виконати в особистому обліковому записі OneDrive і "OneDrive для бізнесу".

Скидання програми сховища OneDrive в ОС Windows

Порада.: Якщо ви не впевнені, який у вас є програма OneDrive, ознайомтеся з програмою onedrive?

  1. Натисніть кнопку пуск Натисніть клавішу Windows і вкажіть програми: onedrive

  2. Вибір параметрів програми

  3. Прокрутіть список униз і натисніть кнопку скинути.

Скидання OneDrive на комп'ютері Mac

  1. Вийдіть із OneDrive. (Клацніть піктограму хмари у верхньому треї та виберіть ПараметриВийти з OneDrive.)

  2. Знайдіть OneDrive у своїй папці Програми.

  3. Клацніть OneDrive правою кнопкою миші й виберіть Показати вміст пакета.

  4. Перейдіть до папки Вміст > Ресурси.

  5. Двічі клацніть файл ResetOneDriveApp.command (або ResetOneDriveAppStandalone.command, якщо використовується окрема програма).

  6. Запустіть OneDrive і завершіть процес налаштування.

    Примітки.: 

    • Обов’язково виберіть попереднє розташування синхронізації OneDrive. Завдяки цьому файли не завантажуватимуться повторно, якщо в них не внесено змін.

    • Якщо ви синхронізувати лише певні папки перед скиданням, це потрібно зробити ще раз після синхронізації. Докладні відомості див. в статті Вибір папок OneDrive, які потрібно синхронізувати з комп’ютером.

    • Цю дію потрібно виконати в особистому обліковому записі OneDrive і "OneDrive для бізнесу".

    • Переконайтеся, що використовується оновлена версія OneDrive. Деякі старіші версії програми не підтримують команди скидання. У такому разі перетягніть стару програму до кошика та інсталюйте найновішу версію OneDrivehttps://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=823060</c0>.

Скидання OneDrive на пристрої Android

Кращий спосіб скинути програму, щоб видалити його, і повторно інсталювати його.

  1. Відкрийте Налаштування.

  2. Виберіть Програми.

  3. Торкніться Диспетчер програм.

  4. Знайдіть і торкніться OneDrive.

  5. Торкніться Примусово закрити, а потім – Очистити дані й Очистити кеш.

  6. Завершивши, видаліть програму.

  7. Повторно інсталюйте програму з магазину Google Play.

Скидання OneDrive на пристрої iOS

Кращий спосіб скинути програму, щоб видалити його, і повторно інсталювати його.

  1. Видаліть програму Onedrive , натиснувши та утримуючи піктограму програми OneDrive. Торкніться елемента "X" у куті, а потім прийміть повідомлення підтвердження, щоб видалити його.

  2. Виконайте "м’яке скидання", одночасно натиснувши та утримуючи кнопку режиму сну й виходу з нього та кнопку головного екрана щонайменше 10 секунд, доки не відобразиться емблема Apple. Коли емблема Apple з’явиться, кнопки можна відпустити.

  3. Повторно інсталюйте програму OneDrive з магазину App Store.

Потрібна додаткова довідка?

Online

Отримайте довідку в Інтернеті
Перегляньте інші сторінки підтримки для OneDrive і OneDrive для бізнесу.
Відомості для програми OneDrive для мобільних пристроїв див. в статті Виправлення неполадок із програмами OneDrive для мобільних пристроїв.

Піктограма підтримки електронною поштою

Підтримка електронною поштою
Якщо вам усе ще потрібна допомога, струсніть мобільний пристрій, на якому відкрито програму OneDrive, або напишіть електронний лист команді підтримки OneDrive. Щоб звернутися до служби підтримки "OneDrive для бізнесу" з ПК або комп’ютера Mac, клацніть піктограму OneDrive в області сповіщень або рядку меню, а потім виберіть Додатково > Надсилання відгуку > Мені дещо не подобається.

OneDrive для бізнесу Адміністратори можуть також відвідати спільноту з технічних питань щодо "OneDrive для бізнесу","OneDrive для бізнесу": довідка для адміністраторів або звернутися до служби підтримки Office 365 для бізнесу.

Форуми спільноти Office 365

Поради
Повідомивши своє розташування, ви допоможете швидше вирішити проблему.

Проблема зникла? Якщо ви звернулися до нас, а програма OneDrive знову запрацювала, повідомте про це, відповівши на електронний лист, який ми вам надіслали.

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×