Програма Excel не відповідає, перестає реагувати або завершує роботу

Програма Excel не відповідає, перестає реагувати або завершує роботу

Примітка.: Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою.

У цій статті описано виправлення неполадок, які можуть допомогти вирішити найбільш поширені проблеми, коли ви отримаєте Excel не відповідає помилки, Excel або під час запуску його, або відкриття книги Excel. Неполадки такого типу може виникнути один або кілька причин, наведені нижче.

Дотримуйтеся наданих рішення в цій статті в порядку. Якщо ви вже спробували один із таких методів, і це не допомогло, перейдіть до наступного рішення в списку.

Примітка.: Якщо проблеми з відкриттям файлів Excel виникли, коли ОС оновлено з Windows 7 до Windows 10, див. статтю Помилки під час відкриття файлів Office після оновлення ОС з версії Windows 7 до версії Windows 10.

Запуск програми Excel у безпечному режимі

Безпечний режим дає змогу запуску програми Excel не сталася окремі запуску програми. Можна відкрити Excel у безпечному режимі, натиснувши й утримуючи клавішу Ctrl під час запуску програми, або за допомогою/надійних перемикач (excel.exe /safe) під час запуску програми з командного рядка. Під час запуску програми Excel у безпечному режимі, обхід функціональні можливості та параметри, наприклад розташування альтернативних автозавантаження, зміненого панелі інструментів, папку xlstart та надбудови Excel. Проте, виключені надбудови COM.

Якщо проблему вирішено після запуску програми Excel у безпечному режимі, відображається: способи виправлення неполадок у програмі Excel.

Якщо проблему не вирішено, після запуску програми Excel у безпечному режимі, перейдіть до наступного пункту в цьому списку.

Інсталяція останніх оновлень

Можливо, потрібно настроїти службу Windows Update, щоб автоматично завантажувати та інсталювати Рекомендовані оновлення. Інсталяція будь-які важливі рекомендації та оптимізації оновлення може усунути неполадки: застарілі файли замінюються та виправляються. Щоб інсталювати останні оновлення Office, виконайте кроки, описані в цій статті: оновлення Office і комп'ютера.

Якщо інстальовано останні оновлення Office, а проблему не вирішено, перейдіть до наступного кроку в цьому списку.

Перевірка інших процесів, які можуть використовувати програму Excel

Якщо Excel не використовує інший процес, ця інформація відображатиметься в рядку стану в нижній частині вікна Excel. Якщо спробувати виконати інші дії під час використання програми Excel, Microsoft Excel не може відповісти. Повідомте завдання в процесі завершення свою роботу, перш ніж виконати інші дії.

Якщо інший процес не використовує програму Excel, перейдіть до наступного пункту в списку.

Перевірка потенційних проблем із надбудовами

Хоча надбудови може суттєво покращити ваші можливості, можна іноді заважатиме або конфліктувати з програми Excel. Спробуйте запустити Excel без надбудов, щоб побачити, якщо це вирішить проблему.

  1. Виконайте одну з таких дій:

    • Якщо використовується ОС Windows 10, натисніть кнопку запустити > Усі програми > Система Windows > запустити > введіть Excel/safe у полі виконати , а потім натисніть кнопку OK.

    • Якщо використовується ОС Windows 8, натисніть кнопку запустити , у меню програм > введіть Excel/safe у полі виконати , а потім натисніть кнопку OK.

    • Якщо використовується ОС Windows 7, натисніть кнопку запустити > введіть Excel/safe у Пошук програм та файлів, а потім натисніть кнопку OK.

  2. Якщо проблему вирішено, клацніть елементи Файл > Параметри > Надбудови.

  3. Виберіть пункт надбудови COM і натисніть кнопку перейти.

  4. Зніміть усі прапорці в списку і натисніть кнопку OK.

  5. Закрийте програму Excel і запустіть її знову.

Якщо проблему не виникає під час повторного запуску програми Excel, почати ввімкнення надбудовами одну за раз, доки не чи. Це дасть змогу визначити, яка надбудова спричиняє проблеми. Переконайтеся, що та перезапустіть застосунок Excel під час кожного ввімкнення надбудови.

Якщо надбудови вимкнуто, а проблему не вирішено, перейдіть до наступного пункту в списку.

Дослідження подробиці файлу Excel і вмісту

Файли Excel можуть бути розташовані на комп'ютері, на довгий час. Вони буде оновлено з версії до версії і часто подорожі з одного користувача до іншого користувача. Запитання користувач успадковує файлу Excel, але не знаєте, що входить до файлу. Такі речі можуть спричинити продуктивність або збій проблеми:

  • Створення посилання на весь стовпці формули.

  • Створення посилання на нерівні кількість елементів в аргументах формули масивів.

  • Сотні, або навіть тисячі прихованих або 0 висота та ширина об'єктів.

  • Надмірне стилі, спричинені часто використовувані копіювання та вставлення між книги.

  • Надмірне і неприпустимі визначених імен.

Якщо ці дії не вирішено, перейдіть до наступного пункту в списку.

Перевірте, чи файл створюється за третіх осіб

Іноді Excel файли, створені сторонніх програм. У цьому випадку файли можуть створюватися неправильно, і деякі функції може не працювати належним чином під час відкриття файлів у програмі Excel. У такому випадку тестування функцій в нові файли за межами програми сторонніх виробників. Якщо функції працює належним чином, ви повинні переконатися, що третьої сторони відомо про цю проблему.

Якщо проблему не вирішено, після того, як перевірити її за межами сторонніх програм, перейдіть до наступного пункту в списку.

Виконання Вибірковий запуск, щоб визначити, чи програми, рисунка або служби конфлікти з програмою Excel

Під час запуску Windows, кілька програм і служб початку автоматично а потім запуск у фоновому режимі. Інші програми на вашому комп'ютері можуть перешкоджати цих програм і служб. Виконання Вибірковий запуск (також відома як "чистий завантаження") може допомогти вам визначити проблеми з програмами конфліктні. Щоб виконати вибіркове завантаження, виберіть один із наведених нижче посилань залежно від версії операційної системи Windows, а потім дотримуйтеся вказівок у статті:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: Вибіркового запуску за допомогою конфігурації системи
Windows Vista: Запуск вибіркового запуску за допомогою конфігурації системи
Windows XP: як створити та настроїти облікові записи користувачів у Windows XP

Вибірковий запуск за допомогою якого визначити образливого процес, служби або програми конфліктує з програми Excel.

Якщо проблему не вирішено, після повторного створення профілю, перейдіть до наступного пункту в списку.

Відновлення програм Office

Відновивши програми Office можна вирішити проблеми з програмою Excel не відповідає, зависає або припиняє автоматично виправивши помилки у файлах Office. Докладніше про це, перегляньте: відновити програму Office.

Якщо програми Office відновлено, а проблему не вирішено, перейдіть до наступного пункту в списку.

Перевірка оновлень антивірусного програмного забезпечення та його конфліктів із програмою Excel

Якщо антивірусне програмне забезпечення не оновлено, програма Excel може не працювати належним чином.

Перевірте, чи оновлено антивірусне програмне забезпечення:

Щоб антивірусне програмне забезпечення було здатне боротися з новими вірусами, його постачальники періодично випускають оновлення, які можна завантажити з Інтернету. Відвідайте веб-сайт постачальника своєї програми захисту від вірусів і завантажте останні оновлення.

Переглянути список антивірусне постачальникам,: Consumer Постачальники модулів безпеки.

Перевірте, чи антивірусне програмне забезпечення на конфлікти з Excel:

Якщо в антивірусному програмному забезпеченні передбачено інтеграцію з Excel, можуть виникати проблеми з продуктивністю. У такому разі можна вимкнути інтеграцію з Excel у параметрах антивірусного програмного забезпечення. Або можна вимкнути всі його надбудови, інстальовані в Excel.

Увага!:  Якщо змінити настройки антивірусного програмного забезпечення, ПК може стати вразливим до атак вірусів, шахрайських або зловмисних програм. Ми не радимо змінювати ці настройки. Використовуйте цей спосіб на власний ризик.

Можливо, доведеться звернутися до постачальника антивірусного програмного забезпечення, щоб дізнатися, як вимкнути інтеграцію з Excel або не сканувати Excel.

Додаткові відомості

Розширене виправлення неполадок

Якщо методи, які було згадано раніше проблему не вирішило проблему, питання, це може бути будь-який файл певних або контролю навколишнього середовища. У наступному розділі описано, як виправити додаткові питання, які можуть призвести до Excel, щоб завершити або аварійне завершення роботи.

Фактори навколишнього середовища

Фактори навколишнього середовища – це так само важливо, як вміст файлу, надбудови та виправлення аварійно завершує роботу. Можна визначити причину проблему, виконує такі дії:

  • Виконайте основні дії з усунення несправностей.

  • Перевірка файлів у найчистішим середовищі.

У наведених нижче розділах описано деяких областях, які варто розслідування.

Збереження файлу

Переміщення файлу локально допоможуть визначити, чи є щось з файлу або збереження файлу. Кілька проблеми можуть виникнути під час збереження файлу Excel в мережі або на веб-сервері. Варто зберегти файл локально. Це потрібно зробити у таких випадках:

• Переспрямовано папки "Документи" на сервері

• Автономні файли

Відкриття файлів із Webfolder або SharePoint

• Віддалений робочий стіл або Citrix

• Мережі побутова техніка

• Віртуалізованому середовищі. Щоб отримати додаткові відомості про програмне забезпечення Microsoft, яка працює у віртуалізованому середовищі, можна знайти у статті нижче: політика підтримки програмного забезпечення Microsoft працює в корпорації Майкрософт апаратної віртуалізації програмного забезпечення.

Пам'яті

Файли Excel можна збільшити розмір досить великих під час додавання багато форматування і фігур. Переконайтеся, що системи мають достатньо оперативної пам'яті, щоб запустити програму. Системні вимоги до програмних комплексів Microsoft Office перейдіть на такі статті Microsoft:

Системні вимоги для пакета Office 2016

Системні вимоги пакета Office 2013

вимоги до системи для системи Office 2010

Системні вимоги для програми Excel 2007


Office 2010 вводиться власного 64-розрядні версії продуктів Office використовувати більше обробки виробничих потужностей. Щоб дізнатися більше про 64-розрядній версії системи Office, перейдіть на такі статті Microsoft:

64-розрядній версії пакета Office 2013

докладні відомості про 64-розрядної версії Office

Принтери та драйверів

Під час запуску програми Excel, вона перевіряє принтера за промовчанням і драйверів відображення книги Excel. Excel – це принтер потрібна активна, і його буде працювати повільніше, коли Excel файли зберігаються в подання Розмітка сторінки. Тестування файл за допомогою різні принтери, наприклад Microsoft XPS Document Writer драйвер принтера або VGA відеодрайвера буде визначення проблеми з певного принтера або драйвер відео.

Якщо ви маєте проблеми часу або збій у програмі Excel після того, як ви працюєте, які згадуються методами роздільну здатність, слід звернутися служби підтримки Microsoft для керованого виправлення неполадок.

Потрібна додаткова довідка?

Ви завжди можете поставити запитання експерту в спільноті Tech (у розділі Excel), отримати підтримку в спільноті, що допомагає знайти відповіді на запитання, або запропонувати нову функцію чи вдосконалення на форумі Excel User Voice.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×