Поради щодо відстеження ефективності

Примітка.:  Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою .

У маркетинг, яку потрібно знати, що працює і те, що не так, що ви можете зробити з першого та менше секунди. Стежити за відповіді, які ви отримуєте маркетинговою кампанією і докладні відомості про те, що буде запропоновано ті відповіді, ви можете визначити, якій тактику і якого не. Відстеження допомагає вам досягти високої прибутковості на ваші маркетингові інвестиції.

У цій статті

Визначити, що потрібно для відстеження

Наскільки ви робите?

Відокремлення параметрів

Настроювання механізм відстеження

Відстеження відповідей на кампанії

Друк списку одержувачів

Відстеження в Інтернеті

Відстежувати за допомогою диспетчера бізнес-контактів

Оцінка кампанії

Підготовка до наступного маркетингової кампанії

Зберегти ярлик для списку одержувачів

Експорт списку одержувачів до нового файлу

Визначити, що потрібно для відстеження

Відомості, які збирає відомості про клієнтів – це основа для ефективних маркетингових зусиль. Якщо збирання особистими характеристиками та впорядкувати клієнтів груп, які спільно використовують характеристики, стає можна побачити закономірності у їхніх відповідей на основі характеристик.

Якщо зв'язати клієнтів відповіді на істотну характеристик, які впливають їх вирішення відповідь, ви розробляєте форматованого сховище знань для обслуговування клієнтів краще та вдосконалюємо успіху до наступних маркетингові заходи.

Нижче наведено кілька прикладів характеристик, які ви можете відстежувати і те, що ви можете дізнатися з них.

  • Повторіть клієнтів Визначивши повторення клієнтів, ви можете зв'язатися з ними визначити, чому вони продовжувати повертатися або розповідається про продаж та спеціальні пропозиції.

  • Рідко відвідувачі Якщо ви не отримували із клієнтами через деякий час, ви можете запропонувати знижки або інший спосіб заохочення для свого бізнесу повторення. Або ж можна звернутися до їх, щоб дізнатися, як можна похвалити їх повернення.

  • Розташування клієнта Якщо ви знаєте, де вони інтерактивну, ви може запропонувати клієнтів у певних мовних параметрів продуктів або служб, які відповідають вимогам для певного клімату або розташування.

  • Підтримки клієнтів для людей певної статі Якщо ви знаєте клієнтів для людей певної статі, ви можете надати відомості про продукти та служби, які стосуються лише жінки або люди.

  • Вік клієнта Якщо ви знаєте вік клієнта, можна надати продукти та служби, які були орієнтовані на їх етапі життя (наприклад, вихід на пенсію планування стратегії для 20-річних і для тих, хто свої п'ятдесят).

  • Придбання журналу Якщо ви знаєте історії покупок клієнтів, які надіслано розсилки, і ваша мета – розширення клієнтської бази, можна придбати список користувачів, які придбали аналогічні продукти та надіслати таку ж розсилку до них.

  • Вибір відповіді За допомогою одержувачів відповіді, можна націлювати кожного клієнта з різними до виконання, яка підходить для клієнта відповідь. Деякі користувачі можуть відповісти, телефону, інші користувачі з відвідування та іншим користувачам за допомогою електронної пошти. Один із таких показує, що ви відповідаєте своїм клієнтам параметри з різними підхід до виконання.

Наскільки ви робите?

Під час збирання інформації про клієнтів, потрібно відстежувати, наскільки ваш маркетингові заходи роботи. Вам потрібно вирішити, які багато змінних потрібно перевірити, і як можна оцінити їхній вплив. Наприклад, якщо ви використовуєте листівка розсилки, ви можете спробувати кілька конструктор або пропонувати та відстеження успіху для кожного. Інші відомості, які можуть бути цінним для відстеження включає в себе:

  • Ставка відповіді Усі клієнтів, яким ви зв'язатися скільки відповіли?

  • Заохочення відповіді Якщо ви передбачено кілька різних пропозиції для заохочення клієнтів відповідь, ви можете відстежувати яких винагороди запит найбільш ставка відповідь.

  • Метод контакту Якщо клієнтам з різними способами, щоб відповісти – наприклад, листівок, телефонний дзвінок, повідомлення електронної пошти, особистого відвідування, каталог або веб-сайту – ви можете відстежувати відповіді, що відображається для кожного. Якщо ви використовуєте кілька способів зв'язатися з клієнтами, ви можете відстежувати їх, щоб побачити, який був в із.

Відокремлення параметрів

Переконайтеся, що параметри відокремлено, або подальшого аналізу може бути складно. Наприклад, якщо ви використовуєте два різні листівок макетів і кожен конструктор підвищує рівень різні пропозиції, можливо, важко відстеження чи одну листівку отримує вище відповідь ставка через макета або через пропозиції.

На початок сторінки

Настроювання механізм відстеження

Визначте, як найкраще збір інформації, що потрібно обчислити ефективності кампанії. Якщо ваша компанія використовує кілька телефонних ліній, і ви використовуєте пропозицій або листівка розсилки, може надати на інший номер телефону, URL-адресу, або код виміряти відповідь кожному розробляти пропозиції.

Якщо вам пропонують подарункових сертифікатів, потрібно ймовірно додавання унікальних облікових номерів. Якщо вам пропонують купони і хочете дізнатися, хто рятує їх і для чого, необхідно додати окремі купон код для кожного купон.

Під час додавання код подарунковий сертифікат, можна зв'язати елемент із інвентаризація із подарунковий сертифікат і відстеження цього елемента. Якщо вам пропонують купони, додавання унікального коду для кожного купон допомагає уникнути спільний доступ до копії купони. Додавання унікальних кодів до запрошення на подію зручно рідко. Вам потрібно відстежувати лише імена клієнтів. Додаткові відомості про додавання облікових номерів до подарункових сертифікатів і купонів.

На початок сторінки

Відстеження відповідей на кампанії

Надіслане на ваш кампанії. Тепер настав час для відстеження відповідей. Документ до результатів, щоб побачити працюють різні параметри, а які потрібні для покращення наступний етап кампанії або під час наступних кампанії.

Існує два основні способи для відстеження маркетингової кампанії. Чи є у разі отримання відповідей клієнтів онлайн, поштою, по телефону, або під час, ви можете відстежувати відповіді на ці два способи:

  • На друкованих список, який ви зберігаєте біля свого телефону, електронної пошти "Вхідні" або лицьовий лічильник, де ви взаємодіяти з клієнтами. Якщо ви надасте на інший номер телефону з кожним кілька оформлення листівки, можна надрукувати список одержувачів для кожного номера телефону, щоб у вас правильний списку одержувачів готові під час відповіді по телефону.

  • У програмі, як-от аркуші Microsoft Office Excel або дані джерела, можна створити у програмі Microsoft Office Publisher, або в складнішими клієнтів зв'язку керування програми, наприклад 2007 системи Microsoft Office із диспетчером бізнес-контактів.

Видавець набір засобів для обох методів.

На початок сторінки

Друк списку одержувачів

Для відстеження відгуків на папері, друк списку одержувачів та зберігайте його неподалік під час отримання відгуків клієнтів. За допомогою друкованих списку дає змогу записувати відомості, але важко сортування, фільтрування та аналізу інформації.

Якщо ви плануєте надіслати публікації поштою друком списку одержувачів за допомогою області завдань злиття або область завдань Злиття електронної пошти . Щоб відкрити область завдань в новому або наявному публікації, у меню Знаряддя , наведіть вказівник миші на вкладці розсилки й каталоги та виберіть пункт злиття або створення Складених . Щоб отримати додаткові відомості про використання злиття статті створення повідомлення або створення листа.

  1. У процесі злиття в області завдань у крок 3: виберіть складених , у розділі підготувати до виконання цієї розсилки , натисніть кнопку Друк списку одержувачів .

  2. У діалоговому вікні Друк списку в розділі Вибір стовпців виберіть імена полів, які потрібно включити до списку відстеження. Якщо ви хочете додати примітки щодо клієнтів контактів, установіть прапорець включити пустий стовпець "Примітки" .

  3. У розділі Виберіть записиклацніть одну з таких дій:

    • Використовувати лише включені записи для друку списку, який використовує лише одержувачів розсилку під час надсилання пошти набір список.

    • Використання всіх Друк списку за допомогою всі записи в списку одержувачів.

  4. Виберіть інші параметри форматування а потім виконайте одну з таких дій:

    • Щоб надрукувати список без подальшого форматування, натисніть кнопку Друк.

      Заголовки стовпців відображаються у верхній частині кожної друкованої сторінки списку.

    • Щоб відкрити список як нові публікації, можна відформатувати далі, натисніть кнопку експорт до публікації.

На початок сторінки

Відстеження в Інтернеті

За наявності джерела даних клієнта, його можна використовувати для відстеження відповідь на маркетингової кампанії. Чи слід створити список одержувачів у Publisher, Excel, Microsoft Office Access або програмою керування клієнта наприклад Диспетчера бізнес-контактів, необхідно переконатися в тому списку одержувачів відкрито, під час кожного клієнта відповідає –, а потім має Знайдіть відповідний запис, який можна зробити ефективно потрібну інформацію.

Простий кампанії, наприклад, ви можете додати стовпець, який збирає клієнтів відповіді (так і ні), стовпець дати, що ви отримаєте відповіді, стовпець, що докладно описано в наступному кроці (наприклад, «до виконання виклику» або «включити в наступному розсилки») і стовпець для продуктів і служб, які замовили клієнта. У разі надсилання кількох оформлення листівки або пропозиції, також відстежувати оформлення або пропозицію, яка відповідає кожного клієнта.

Бази даних також можна легко працювати з даними, під час аналізу її. Наприклад, можна легко відсортувати дані на будь-яких характеристик, які ви записування або відфільтрувати одержувачів із також, здається, не має значення.

Відстежувати за допомогою диспетчера бізнес-контактів

Microsoft Office 2007 система Диспетчера бізнес-контактів – надбудови, які покликаний допомогти власники малого бізнесу, продавців і працівників ефективного керування свої бізнес-контактів і продаж можливості. За допомогою диспетчера бізнес-контактів для маркетингових матеріалів, які ви надсилаєте, відповіді, що надходять і витрати, пов'язані з кожного охоплення кампанії, коли ви виконаєте злиття у програмі Publisher. Додаткові відомості про завантаження та її використання переглядати веб-сторінки, Диспетчера бізнес-контактів.

Диспетчер бізнес-контактів інстальовано, відкрийте Диспетчер бізнес-контактів безпосередньо в програмі Publisher.

  • У процесі злиття в області завдань у крок 3: виберіть складених , у розділі підготувати до виконання цієї розсилки , натисніть кнопку відстежувати за допомогою диспетчера бізнес-контактів .

    На маркетингової кампанії відкриється в Office Outlook 2007 із диспетчером бізнес-контактів.

Щоб отримати додаткові відомості про роботу з Office Outlook 2007 із диспетчером бізнес-контактів Переглянути довідку для Диспетчера бізнес-контактів, або виконайте пошук Microsoft Office Online за допомогою на відстеження дані про клієнтів у програмі Outlook.

На початок сторінки

Оцінка кампанії

Аналіз результатів на основі мети кампанії. Наприклад, ви хочете збільшення клієнтів або кількість операцій із наявних користувачів? Якщо клієнти відповів на одну пропозицію порівняно з іншими, що було пропозиції разом із особисті характеристики клієнтів, вдалося?

Якщо ви використовували кілька варіантів оформлення або пропозиції в листівка розсилки, чи одержувачам перевагу один дизайн або мають порівняно з іншими?

Застосування, що ви дізнаєтеся з відстеження, щоб покращити маркетингових кампаній зараз і в майбутньому. Цей крок – це вершиною ваших відстеження зусиль для підвищення рентабельності інвестицій.

На початок сторінки

Підготовка до наступного маркетингової кампанії

Відстеження відповідей маркетинговою кампанією допомагає покращити наступного кампанії. Ви хочете, щоб зберегти як працювали і змінити те, що не. Список мова йде про одну з ресурсів, щоб зберегти уточнення та повторне використання. Видавець пропонує кілька способів створення на список, не починаючи кожного з часом.

Зберегти ярлик для списку одержувачів

Ви можете уникнути непотрібної роботи, зберігши ярлик для списку одержувачів, створений у процесі злиття. Під час використання списку у пізніше злиття, ви можете підключатися до неї з наявним списком. Якщо список складається з кількох джерел даних, будь-які зміни, внесені до будь-які записи у вихідному джерел даних, вони відображатимуться у списку одержувачів під час її відкриття наступного разу. Таким чином ви продовжуєте додавання зібрано відомості про ці одержувачі.

  1. У процесі злиття в області завдань у крок 3: виберіть складених , у розділі підготувати до виконання цієї розсилки , натисніть кнопку Зберегти ярлик для списку одержувачів .

  2. У діалоговому вікні Збереження файлу введіть ім'я для списку адрес у полі ім'я файлу .

    За промовчанням у списку адрес буде збережено в папці Мої джерела даних . Рекомендовано зберігати список адрес, оскільки це папки за промовчанням, у якій Publisher шукає джерела даних.

  3. Натисніть кнопку зберегти .

Експорт списку одержувачів до нового файлу

Коли ви хочете, щоб поєднати різні джерела даних в одному файлі, можна зберегти список одержувачів як унікальний списку для використання в майбутньому злиття. Унікальні наведений нижче список не посилання на будь-який із вихідного джерела даних, щоб будь-які нові відомості, які ви додаєте або зміни, внесені зроблені лише до цього списку. Можна використати цей список одержувачів у майбутньому злиття та у файлі, імпортувати до програми керування зв'язку.

  1. У процесі злиття в області завдань у крок 3: виберіть складених , у розділі підготувати до виконання цієї розсилки , натисніть кнопку експортувати список одержувачів до нового файлу .

  2. У діалоговому вікні Зберегти як введіть ім'я для списку адрес у полі ім'я файлу .

    За промовчанням у списку адрес буде збережено в папці Мої джерела даних . Рекомендовано зберігати список адрес, оскільки це папки за промовчанням, у якій Publisher шукає джерела даних.

  3. Виберіть один із таких параметрів:

    • Щоб зберегти список, використовуючи лише одержувачів розсилки, натисніть кнопку лише включені .

    • Щоб включити всі записи в списку, або ні, вони були частиною злиття, натисніть кнопку всі записи .

  4. Натисніть кнопку зберегти .

На початок сторінки

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×