Помилки з кодами 30015-1011 (1392) і 30015-4 (1392) під час інсталяції пакета Office

Коли інсталюється Office, може статись одна з цих помилок. Спочатку ми навели найпоширеніші вирішення, тож починайте з першого.

Спосіб 1. Перезавантаження пристрою та повторна інсталяція Office

Додайте закладку цієї статті у своєму браузері, щоб легко знайти її, адже комп’ютер, на якому потрібно інсталювати Office, доведеться перезавантажити.

  1. Збережіть свою роботу й закрийте відкриті програми, а потім перезавантажте комп’ютер.

  2. Перезавантаживши комп’ютер, відкрийте браузер, як-от Internet Explorer, увійдіть у систему під обліковим записом, пов’язаним з Office, і натисніть кнопку Інсталювати.

Виберіть кроки відповідно до версії, яку потрібно інсталювати.

ВЕРСІЯ

КРОКИ ІНСТАЛЯЦІЇ

Office 365

Office 2019


Завантаження та перша або повторна інсталяція Office на ПК

Office 2016

Office 2013


Завантаження, перша або повторна інсталяція Office 2016 чи Office 2013

Спосіб 2. Інсталяція Office за допомогою автономного інсталятора

Використовуючи автономний інсталятор Office, можна уникнути проблем із проксі-сервером, брандмауером, антивірусом або підключенням до Інтернету, які можуть виникнути під час інсталяції пакета Office 2016.

Щоб дізнатися, як інсталювати автономну версію Office 2016, відкрийте статтю Використання автономного інсталятора Office 2016 і виберіть правильну вкладку для своєї версії Office.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×