Помилки з кодами 30015-1011 (1392) і 30015-4 (1392) під час інсталяції пакета Office

Коли інсталюється Office, може статись одна з цих помилок. Спочатку ми навели найпоширеніші вирішення, тож починайте з першого.

Спосіб 1. Перезавантаження пристрою та повторна інсталяція Office

Додайте закладку цієї статті у своєму браузері, щоб легко знайти її, адже комп’ютер, на якому потрібно інсталювати Office, доведеться перезавантажити.

  1. Збережіть свою роботу й закрийте відкриті програми, а потім перезавантажте комп’ютер.

  2. Перезавантаживши комп’ютер, відкрийте браузер, як-от Internet Explorer, увійдіть у систему під обліковим записом, пов’язаним з Office, і натисніть кнопку Інсталювати.

Щоб інсталювати Office 365 або Office 2016 повторно, виконайте вказівки, наведені в статті Завантаження, інсталяція та повторна інсталяція Office на ПК чи комп’ютері Mac.

Інструкції з інсталяції Office 2013 див. в статті Завантаження й перша або повторна інсталяція Office 2013 на ПК.

Спосіб 2. Інсталяція Office за допомогою автономного інсталятора

Використовуючи автономний інсталятор Office, можна уникнути проблем із проксі-сервером, брандмауером, антивірусом або підключенням до Інтернету, які можуть виникнути під час інсталяції пакета Office 2016.

Щоб дізнатися, як інсталювати автономну версію Office 2016, відкрийте статтю Використання автономного інсталятора Office 2016 і виберіть правильну вкладку для своєї версії Office.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×