Помилки з кодами 30015-1011 (1392) і 30015-4 (1392) під час інсталяції пакета Office

Коли інсталюється Office, може статись одна з цих помилок. Спочатку ми навели найпоширеніші вирішення, тож починайте з першого.

Спосіб 1. Перезавантаження пристрою та повторна інсталяція Office

Додайте закладку цієї статті у своєму браузері, щоб легко знайти її, адже комп’ютер, на якому потрібно інсталювати Office, доведеться перезавантажити.

  1. Збережіть свою роботу й закрийте відкриті програми, а потім перезавантажте комп’ютер.

  2. Перезавантаживши комп’ютер, відкрийте браузер, як-от Internet Explorer, увійдіть у систему під обліковим записом, пов’язаним з Office, і натисніть кнопку Інсталювати.

Щоб повторно інсталювати Office, виберіть потрібну версію та виконайте відповідні кроки.

Office 365
Office 2019
Office 2016
Office 2013

Спосіб 2. Інсталяція Office за допомогою автономного інсталятора

За допомогою автономного інсталятора Office ви можете уникнути проблем із проксі-сервером, брандмауером, антивірусом або підключенням до Інтернету, які можуть виникнути під час інсталяції Office.

Щоб дізнатися, як інсталювати автономну версію Office, відкрийте статтю Використання автономного інсталятора Office 2016 і виберіть правильну вкладку відповідно до своєї версії Office.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×