Помилка "Інсталювати Office 2016 можна буде пізніше. Ви не зможете отримувати пошту з поточної поштової скриньки"

Проблема

У процесі оновлення Office 2016 тепер перевіряється поточна конфігурація Outlook і визначається, чи можуть на вас вплинути певні відомі проблеми. Якщо з’ясується, що вашу конфігурацію може бути пошкоджено, з’явиться таке попередження:

Інсталювати Office 2016 можна буде пізніше. Ви не зможете отримувати пошту з поточної поштової скриньки. Програма Outlook 2016 несумісна з Exchange 2007. Зверніться до постачальника поштової скриньки або системного адміністратора, щоб усунути ці проблеми.

Помилка. Зупиніться! Потрібно зачекати на інсталяцію пакета Office 2016

Якщо натиснути кнопку Усе одно інсталювати й оновити програму Outlook 2016 для Windows, а потім спробувати підключитися до основної або спільної поштової скриньки чи папки або поштової скриньки чи папки представника, з’явиться таке повідомлення про помилку:

"Ресурс, який ви намагаєтеся використати, перебуває на сервері Microsoft Exchange непідтримуваної версії. Зверніться до адміністратора поштового сервера."

Повідомлення про помилку

Потім, якщо відкрити програму Outlook, з’явиться інше повідомлення про помилку відкриття файлів даних у програмі Outlook.

Або, якщо спробувати відкрити спільну папку, з’явиться таке повідомлення про помилку:

Не вдалося розгорнути папку. Не вдалося відкрити набір папок. Помилки в мережі перешкоджають з’єднанню із сервером Microsoft Exchange..

Помилка Outlook 2016 "Не вдалося розгорнути папку"

Ці помилки стаються через те, що в програмі Outlook 2016 для Windows не підтримується підключення до сервера Exchange Server 2007 або раніших версій.

Вирішення

Щоб використовувати ресурс Exchange 2007 у програмі Outlook 2016, можна:

  • Видалити програму Outlook 2016 і повторно інсталювати на комп’ютері програму Outlook 2013, якщо оновлення до випуску Office 2016 виконувалось із передплати "Office 365 домашній", "Office 365 персональний" або "Office 365 для студентів".

  • Видалити програму Office 2016 і повторно інсталювати пакет "Office 2013 для дому та бізнесу", "Office 2013 професійний" або окрему програму Outlook 2016 для Windows, якщо до цього на вашому ПК було інстальовано одну з цих попередніх версій Office.

Докладні відомості див. в статті Повторна інсталяція Office 2013 після оновлення Office до випуску Office 2016.

Крім того, можна звернутися до свого інтернет-провайдера або адміністратора сервера електронної пошти компанії із запитанням про планування переходу із сервера Exchange Server на його новішу версію. У такому разі повторно інсталювати програму Outlook 2016 для Windows можна після оновлення Exchange.

Порада : Якщо у вас кілька облікових записів електронної пошти Outlook, один із яких (не основний) підключено до ранішої версії сервера Exchange, радимо видалити цей обліковий запис із програми Outlook, щоб ці помилки не ставалися та ви могли використовувати його з іншою програмою електронної пошти, як-от Пошта у Windows.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×