Перейти до основного
Office

Помилка "сталася помилка під час спроби синхронізувати цю бібліотеку документів" у службі "OneDrive для бізнесу"

Проблема

У цій статті наведено відомості, які застосовуються під час використання попереднього Програма синхронізації OneDrive (Groove. exe).

Примітка.: Відомості в цій статті стосуються лише OneDrive для бізнесупрограма синхронізації попередньої версії (groove.exe). У більшості випадків ми радимо використовувати новішу версію програми синхронізації OneDrive (onedrive.exe). Яка програма OneDrive використовується?

Якщо ви використовуєте службу "OneDrive для бізнесу", ви виявите, що файли програми resynchronizes, навіть якщо немає видимої причини для файлів, які потрібно синхронізувати.

Крім того, у разі виникнення цієї проблеми деякі документи можуть викликати таке повідомлення про помилку під час процесу повторної синхронізації:
 

  • Сталася помилка під час спроби синхронізувати цю бібліотеку документів.

Вирішення

Рішення може відрізнятися залежно від того, чи запущено випуск Microsoft Installer (MSI) або "Office умить". Зверніть увагу, що оновлення в центрі завантажень, згаданим далі в цій статті, стосується випуску програми Office 2013 і Office 2016 на основі інсталятора Microsoft (MSI). Це не стосується випусків Office 2013 або Office 2016, як-от Microsoft Office 365 Home.

Примітка. після інсталяції оновлення, обговорюваних в цьому розділі, ваші локальні бібліотеки можуть відображати додаткові повідомлення в діалоговому вікні Перегляд проблем синхронізації , і ці можливості буде вирішено. Якщо під час інсталяції загальнодоступного оновлення виникають помилки, клацніть правою кнопкою миші піктограму OneDrive для бізнесу в області сповіщень, виберіть Переглянути Неполадки синхронізаціїта вирішити всі невирішені проблеми. Якщо певні файли або папки не синхронізуються, намагайтесь перенести відповідні файли або папки з папки "OneDrive для бізнесу". Потім клацніть правою кнопкою миші піктограму OneDrive для бізнесу, а потім виберіть синхронізувати зараз. Потім переміщуйте файли або папки назад до початкового розташування, а потім натисніть кнопку синхронізувати зараз .

Можливо, доведеться видалити кеш "OneDrive для бізнесу", якщо повідомлення в діалоговому вікні " Неполадки синхронізації " не можна вирішити. Щоб отримати додаткові відомості про те, як це зробити, перейдіть до статті, як видалити кеш "OneDrive для бізнесу" за допомогою засобу "просте виправлення".

Якщо у вас є. Випуск Office 2013 або Office 2016 на основі MSI

Щоб вирішити цю проблему, завантажте та інсталюйте 1 лютого 2016, оновіть для OneDrive для бізнесу для Office 2013 або Office 2016, залежно від інсталяції. Щоб визначити, чи потрібно інсталювати Office за допомогою кнопки "" "або" виконати ". На основі MSI, виконайте наведені нижче дії в розділі "Додаткові відомості", наведені нижче статті бази знань Microsoft Knowledge Base:

Якщо у вас є випуск "Office умить" на 2013 або Office 2016

Щоб вирішити цю проблему, оновіть її до 9 лютого 2016, оновіть для OneDrive для бізнесу в Office 2013 або 2016, залежно від інсталяції. Щоб визначити, чи потрібно інсталювати Office за допомогою кнопки "" "або" виконати ". На основі MSI, виконайте наведені нижче дії в розділі "Додаткові відомості", наведені нижче статті бази знань Microsoft Knowledge Base:

Додаткові відомості

Потрібна допомога? Перейдіть на сайт спільноти Microsoft.

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×