Помилка. Не вдалося запустити програму, оскільки файл AppVIsvSubsystems32.dll відсутній на комп’ютері

Якщо після запуску програми Microsoft Office 2016 з’являється повідомлення про помилку на кшталт "Не вдалося запустити програму, оскільки файл AppVIsvSubsystems32.dll відсутній на комп’ютері", вирішити цю проблему можна кількома способами.

Відновлення з мережі

Спочатку спробуйте відновити Office. Зазвичай це займає всього кілька хвилин. Певні дії будуть дещо відрізнятися залежно від операційної системи, але загалом процес виглядає таким чином:

  1. Відкрийте в Microsoft Windows Панель керування.

  2. Виберіть Видалити програму.

  3. Знайдіть у списку програму "Microsoft Office" і клацніть цей пункт.

  4. На панелі над списком програм натисніть кнопку Змінити.

    Натисніть кнопку "Змінити" у вікні видалення програм, щоб запустити відновлення Microsoft Office
  5. У діалоговому вікні, що з’явиться, виберіть Швидке відновлення та натисніть кнопку Відновити.

Коли швидке відновлення завершиться, спробуйте запустити програму Office, через яку виникала помилка. Якщо помилка не зникне, повторіть описані вище дії, але цього разу виберіть Відновлення з мережі.

Діалогове вікно "Відновлення Office" під час відновлення програми синхронізації OneDrive для бізнесу

Примітка.: Для відновлення з мережі потрібно мати активне підключення до Інтернету.

Докладні відомості див. в статті Відновлення програми Office

Якщо навіть відновлення з мережі не вирішить проблему, спробуйте видалити та повторно інсталювати Microsoft Office.

Видалення й повторна інсталяція пакета Office

  1. Натисніть цю кнопку простого виправлення, щоб видалити пакет Office.

    Кнопка завантаження простого виправлення активна, якщо доступне автоматичне вирішення
  2. Щоб переглянути решту вказівок, які допоможуть запустити засіб простого виправлення, виберіть свій браузер із розкривного списку нижче.

    1. Унизу вікна браузера натисніть кнопку Відкрити, щоб відкрити файл O15CTRRemove.diagcab.

      Натисніть кнопку "Відкрити", щоб запустити засіб простого виправлення O15CTRRemove.diagcab.

      Якщо файл не відкриється автоматично, виберіть елементи Зберегти > Відкрити папку, а потім двічі клацніть файл (його ім’я має починатися з O15CTRRemove), щоб запустити засіб простого виправлення.

    2. Запуститься майстер видалення Microsoft Office. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.

    3. Коли з’явиться екран Видалення завершено, виконайте запит на перезавантаження комп’ютера, щоб зміни набули сили. Натисніть кнопку Далі.

    4. Перезавантажте комп’ютер і спробуйте інсталювати Office ще раз.

    Інсталяція Office

    Виберіть версію, яку потрібно інсталювати, і виконайте відповідні кроки.

    1. У нижньому лівому куті клацніть файл o15CTRRemove, а потім у розкривному списку виберіть пункт Показати в папці.

      У розкривному списку виберіть пункт "Показати в папці"

      Двічі клацніть завантажений файл o15CTRRemove, щоб запустити засіб простого виправлення.

    2. Запуститься майстер видалення Microsoft Office. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.

    3. Коли з’явиться екран Видалення завершено, виконайте запит на перезавантаження комп’ютера, щоб зміни набули сили. Натисніть кнопку Далі.

    4. Перезавантажте комп’ютер і спробуйте інсталювати Office ще раз.

    Інсталяція Office

    Виберіть версію, яку потрібно інсталювати, і виконайте відповідні кроки.

    1. Натисніть кнопку Зберегти файл, а потім – кнопку OK.

      Збереження файлу O15CTRRemove.diagcab у Firefox

      У верхньому правому куті вікна браузера виберіть елемент Показати всі завантаження. У бібліотеці виберіть елемент Завантаження, клацніть файл O15CTRRemove.diagcab, а потім – піктограму папки. Двічі клацніть файл O15CTRRemove.diagcab.

    2. Запуститься майстер видалення Microsoft Office. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.

    3. Коли з’явиться екран Видалення завершено, виконайте запит на перезавантаження комп’ютера, щоб зміни набули сили. Натисніть кнопку Далі.

    4. Перезавантажте комп’ютер і спробуйте інсталювати Office ще раз.

    Інсталяція Office

    Виберіть версію, яку потрібно інсталювати, і виконайте відповідні кроки.

Див. також

Бажаєте поставити запитання або залишити відгук щодо Microsoft Office?

Відвідайте цю сторінку.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×