Перейти до основного
Office

Помилка. Не вдалося запустити програму, оскільки файл AppVIsvSubsystems32.dll відсутній на комп’ютері

Якщо після запуску програми Microsoft Office 2016 з’являється повідомлення про помилку на кшталт "Не вдалося запустити програму, оскільки файл AppVIsvSubsystems32.dll відсутній на комп’ютері", вирішити цю проблему можна кількома способами.

Відновлення з мережі

Спочатку спробуйте відновити Office. Зазвичай це займає всього кілька хвилин. Певні дії будуть дещо відрізнятися залежно від операційної системи, але загалом процес виглядає таким чином:

  1. Відкрийте в Microsoft Windows Панель керування.

  2. Виберіть Видалити програму.

  3. Знайдіть у списку програму "Microsoft Office" і клацніть цей пункт.

  4. На панелі над списком програм натисніть кнопку Змінити.

    Натисніть кнопку "Змінити" у вікні видалення програм, щоб запустити відновлення Microsoft Office
  5. У діалоговому вікні, що з’явиться, виберіть Швидке відновлення та натисніть кнопку Відновити.

Коли швидке відновлення завершиться, спробуйте запустити програму Office, через яку виникала помилка. Якщо помилка не зникне, повторіть описані вище дії, але цього разу виберіть Відновлення з мережі.

Діалогове вікно "Відновлення Office" під час відновлення програми синхронізації OneDrive для бізнесу

Примітка.: Для відновлення з мережі потрібно мати активне підключення до Інтернету.

Докладні відомості див. в статті Відновлення програми Office

Якщо навіть відновлення з мережі не вирішить проблему, спробуйте видалити та повторно інсталювати Microsoft Office.

Видалення й повторна інсталяція пакета Office

  1. Натисніть кнопку нижче, щоб завантажити та інсталювати засіб підтримки видалення Office.

    Кнопка завантаження простого виправлення активна, якщо доступне автоматичне вирішення
  2. Виберіть нижче свій браузер і виконайте наведені вказівки, щоб завантажити засіб підтримки видалення відповідно до браузера.

    Порада.: Завантаження та інсталяція засобу можуть тривати кілька хвилин. Після завершення інсталяції відкриється вікно "Видалення продуктів Office".

    Edge або Internet Explorer

    У нижній частині вікна браузера виберіть Виконати, щоб запустити файл SetupProd_OffScrub.exe.

    Де знайти та як відкрити файл завантаження помічника з підтримки в браузері Microsoft Edge або Internet Explorer

    Chrome

    У нижньому лівому куті вікна клацніть правою кнопкою миші файл SetupProd_OffScrub.exe та виберіть Відкрити.

    Де знайти та як відкрити файл завантаження помічника з підтримки в браузері Chrome

    Firefox

    У спливаючому вікні натисніть кнопку Зберегти файл.

    Далі у верхньому правому куті вікна браузера FireFox натисніть стрілку завантаження та виберіть SetupProd_OffScrub.exe.

    Де знайти та як відкрити файл завантаження помічника з підтримки в браузері Chrome
  3. Виберіть версію, яку потрібно видалити, і натисніть кнопку "Далі".

  4. Виконайте вказівки на подальших екранах решту та, коли буде запропоновано, перезавантажте комп'ютер.

    Після перезавантаження комп'ютера засіб видалення автоматично відкривається знову, щоб завершити останній крок видалення. Дотримуйтеся вказівок на екрані.

  5. Виберіть кроки відповідно до версії Office, яку потрібно інсталювати або видалити. Закрийте засіб видалення.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Див. також

Бажаєте поставити запитання або залишити відгук щодо Microsoft Office?

Відвідайте цю сторінку.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×