Перейти до основного
Office

Помилка "без підписки" або проблема з входом в Office для iPad за допомогою облікового запису ІДЕНТИФІКАТОРА організації Office 365

Ознаки

Зверніть увагу на такі сценарії Microsoft Office для iPad

: Коли ви інсталюєте програму Excel для iPad, Word для iPad або PowerPoint для iPad, а потім спочатку запускатимуться в програмі Office для iPad, як-от OneNote.  Збережені облікові дані з іншої програми Office для iPad використовуються для автоматичного входу, щоб мінімізувати бар'єри для початку роботи. Таким чином, вам не буде запропоновано ввести ім'я користувача та пароль.  

Наступне діалогове вікно, яке відображається (якщо у вас немає передплатою), запропонує вам "Переглянути безкоштовно" або придбати передплату на службу Microsoft Office 365 для дому.

Переглянути безкоштовно

Якщо у вас уже є Передплата на Office 365 для іншої адреси електронної пошти, виберіть пункт Переглянути безкоштовно, а потім натисніть кнопку активувати, щоб знову ввійти за допомогою адреси електронної пошти, яка має передплатою.

Придбання Office 365 для дому

Якщо вибрати, щоб придбати передплату на службу Microsoft Office 365 домашній, у діалоговому вікні наступна покупка передплатою з'явиться діалогове вікно відновлення попередньої покупки. Якщо натиснути кнопку відновити попередню покупку, відобразиться запит на введення ідентифікатора Apple ID, пароля або обох. 

Примітка.: Якщо ви не зможете придбати передплату на Apple, можливо, вам не вдалося скористатися квитанцією про придбання з магазину Apple App Store. Процес відновлення використовує невикористану квитанцію про придбання (якщо є), щоб активувати Office для свого облікового запису Microsoft. Процес відновлення застосовується лише для відновлення придбання, який ви зробили з магазину App Store. Щойно компанія Apple підтверджує ваш обліковий запис Apple, ви можете отримати таке повідомлення, якщо ви раніше не придбали передплатну пошту від Apple за допомогою свого ІДЕНТИФІКАТОРА Apple:

Без передплатою
: Цей ІДЕНТИФІКАТОР Apple не має платну абонентську плату Office 365.

Причина

Ця проблема виникає через те, що програма OneNote для iPad була попередньо інстальована на пристрої iPad, і його було підписано за допомогою облікового запису Microsoft. У результаті, коли інстальовано Office для iPad, у програмі використовується кешовані облікові дані в програмі OneNote для входу в обліковий запис Microsoft, тому ви не можете використовувати обліковий запис ІДЕНТИФІКАТОРА організації Office 365.

Спосіб усунення проблеми

Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії.

  1. Закрийте всі програми Office для iPad. Щоб виконати цю дію, двічі натисніть кнопку "Домашня сторінка" на пристрої iPad, проведіть пальцем, щоб переглянути всі програми Office для iPad, а потім проведіть попереднім переглядом екрана, щоб закрити кожну програму.

  2. Перейдіть до настройок iPad.

  3. У меню настройкиторкніться, щоб вибрати один із програм Office для iPad, наприклад Word, Excelабо PowerPoint.

  4. У розділі Скидання торкніться елемента Скинути <ім’я програми>.

  5. Протягніть, щоб активувати параметр Видалення облікових відомостей.

  6. Запустіть один із програм Office для iPad, щоб ваші облікові дані видалялися.

  7. Увійдіть за допомогою облікового запису ІДЕНТИФІКАТОРА організації Office 365.

Примітка.: Можливо, знадобиться видалити облікові дані для кожної програми Office для iPad.

Додаткові відомості

Корпорація Майкрософт вивчає цю проблему та опублікуємо докладні відомості в цій статті, коли інформація стане доступною.

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×