Перейти до основного
Office

Новий комп’ютер припиняє відповідати під час спроби активувати Office 365 або Office 2016

Якщо ви спробуєте активувати копію Office 365 або Office 2016, з якою постачався ваш новий ПК, під час інсталяції комп’ютер може припинити відповідати, або "зависнути".

Якщо ви – абонент служби Office 365

Інсталюйте пакет Office на сторінці свого облікового запису "Мій Office". Виконайте наведені нижче дії.

  1. Закрийте всі програми Office.

  2. Перейдіть на сторінку http://www.office.com/myaccount.

  3. Натисніть кнопку Інсталювати.

Інструкції з інсталяції див. в статті Інсталяція пакета Office на комп’ютер із Windows або Mac OS.

Для власників пакета Office 2016

Комп’ютер припиняє відповідати тільки під час першої спроби завершити інсталяцію. Щоб вирішити цю проблему, перезапустіть інсталяцію, виконавши вказівки нижче.

  1. Закрийте вікна всіх браузерів.

  2. Вийдіть з усіх програм Office.

  3. Перезапустіть одну з програм Office, наприклад Word 2016.

    Це має вирішити проблему з інсталяцією.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×