Перейти до основного
Office

Настроювання голосової пошти

У Office_365 можна записати привітання, відредагувати правила автовідповідача, настроїти голосовий доступ до Outlook, відредагувати текстове повідомлення та настройки сповіщень електронної пошти, а також ввімкнути попередню версію голосової пошти за допомогоюOutlook_on_the_web.

  • Щоб отримати доступ до настройок голосової пошти в новомуOutlook_on_the_web, виберіть настройки Піктограма "Настройки" Outlook_on_the_webПереглянути всі настройки Outlook Піктограма "Настройки" загальніГолосова пошта.

  • Щоб отримати доступ до настройок голосової пошти в класичнійOutlook_on_the_web, виберіть настройки Піктограма "Настройки" Outlook_on_the_webпошта Піктограма "Настройки" загальніГолосова пошта.

  • Щоб отримати доступ до настройок голосової пошти вOutlook для ПК, виберіть файлOutlookкерувати голосовою поштою.

Примітки.: 

  • Голосова пошта вOffice_365 більше не буде підтримуватися, починаючи з січня 2020.

  • Якщо настройки голосової пошти відображаються сірим кольором, ви використовуєте службу голосової пошти Skype_for_Business із хмарною ТМЗК. Функції голосової пошти недоступні в Outlook.

  1. У розділі Голосова пошта виберіть пункт Привітання.

  2. Виберіть тип привітання, яке потрібно записати.

    Доступні два види привітань: стандартне та для тривалої відсутності

  3. Виберіть посилання Зателефонуйте, щоб відтворити або записати вибране привітання.

  4. Введіть свій номер телефону та натисніть кнопку Набрати номер.

    Введіть свій номер телефону та натисніть кнопку "Набрати номер", щоб записати особисте привітання.

  5. Дотримуйтеся вказівок у записаному повідомленні, щоб записати своє привітання.

  6. Завершивши записування, натисніть кнопку Зберегти.

    Кнопка "Зберегти" в діалоговому вікні "Привітання"

Примітка. Якщо буде вибрано привітання, яке дасть змогу вам знати, що ви будете перебувати за певний проміжок часу , правила автовідповідача, які раніше записали, ігноруються, і відтворюватимуться лише привітання, записане для цього параметра.

За допомогою правил автовідповідача ви можете визначити дії для випадку, коли абонент зв’язується з вашою голосовою поштою. Наприклад, якщо ввімкнуто автоматичні відповіді, можна настроїти правило перенаправлення абонента на інший номер. Для кількох правил можна вказати порядок застосування.

Якщо правила автовідповідача не створено, вхідних абонентів буде перенаправлено безпосередньо на голосову пошту, якщо ви недоступні.

Якщо ви створюєте правило автовідповідача, але не вкажете дію, ваш абонент почує таку підказку: "ви досягли поштової скриньки <імені>. Будь-ласка, подзвоніть ще згодом. Goodbye. "і виклик завершиться.

Створення правила

  1. У розділі Голосова пошта виберіть пункт Правила автовідповідача.

  2. Натисніть кнопку "Створити".

    Кнопка "Створити" для створення правил

  3. Введіть ім’я правила.

  4. У розділі Якщо абонент установив зв’язок із моєю голосовою поштою та виберіть потрібний параметр.

  5. Якщо потрібно додати до правила іншу умову, виберіть елемент Додати умову. До правила можна додати кілька умов, але не радимо робити правила надто складними.

  6. У розділі Надати абоненту ці можливості виберіть потрібний параметр. Для деяких параметрів знадобиться надати додаткову інформацію, як-от ще один номер телефону або текст, який чутиме абонент.

  7. Якщо потрібно додати до правила інший параметр, виберіть елемент Додати параметр.

  8. Натисніть кнопку OK.

  9. Щоб увімкнути або вимкнути правило, установіть або зніміть прапорець на сторінці Правила автовідповідача.

Редагування правила

  1. У розділі Голосова пошта виберіть пункт Правила автовідповідача.

  2. Виберіть потрібне правило та натисніть кнопку "Редагувати".

    Правило автовідповідача з виділеною кнопкою "Редагувати"

Видалення правила

  1. У розділі Голосова пошта виберіть пункт Правила автовідповідача.

  2. Виберіть потрібне правило та натисніть кнопку "Видалити".

    Кнопка "Видалити" на панелі інструментів для правил

Змінення порядку застосування правил

  1. У розділі Голосова пошта виберіть пункт Правила автовідповідача.

  2. Правила наводяться в порядку їх застосування. Щоб перемістити правило вгору або вниз, виділіть його та натискайте кнопки зі стрілками.

    Кнопки зі стрілками для переміщення правил вгору та вниз, щоб розташувати їх у порядку застосування

Завдяки сповіщенням ви залишаєтеся в курсі подій, коли пропускаєте виклик чи отримуєте повідомлення голосової пошти. Ви можете вибрати, як і коли ви хочете отримувати ці оповіщення. Наприклад, вам може надходити повідомлення електронної пошти, якщо ви пропустите виклик, або SMS, якщо хтось залишить вам голосову пошту. За замовчуванням ви отримуватимете повідомлення електронної пошти про пропущений виклик, а от SMS-сповіщення вимкнуто.

Настроювання SMS-сповіщень

  1. У розділі Голосова пошта виберіть пункт Сповіщення.

  2. Виберіть посилання Настроїти надсилання текстових повідомлень.

  3. Виберіть країну, де зареєстровано ваш телефон.

    Примітка.: Функція SMS-сповіщень підтримується лише в певних регіонах і для певних постачальників послуг мобільного зв’язку. Якщо вашого постачальника послуг мобільного зв’язку немає в списку, ви не зможете настроїти цю функцію.

  4. Виберіть свого постачальника послуг мобільного зв’язку та натисніть кнопку Далі.

  5. Введіть свій номер телефону та натисніть кнопку Далі.

  6. Ви отримаєте SMS із кодом доступу. Введіть цей код доступу на екрані Настроювання надсилання текстових повідомлень і натисніть кнопку Готово.

    Екран обміну текстовими повідомленнями, де потрібно ввести код доступу

  7. Виберіть, коли ви хочете отримувати SMS-сповіщення, і натисніть кнопку Зберегти.

Змінення настройок SMS-сповіщень

  1. У розділі Голосова пошта виберіть пункт Сповіщення.

  2. Виберіть посилання Редагувати настройки обміну текстовими повідомленнями.

  3. Виберіть потрібний параметр надсилання SMS і натисніть кнопку Зберегти.

Голосовий доступ до Outlook дає змогу отримувати доступ до голосової та електронної пошти, календаря й контактів за допомогою телефона. Для голосового доступу до Outlook можна настроїти порядок, у якому ви отримуватимете нові повідомлення, і папку, яку ви викликатимете, наприклад "Вхідні".

Як дізнатися номер телефону для голосового доступу до Outlook? Номер телефону та PIN-код вам надає адміністратор, коли настроює для вас голосову пошту. Зверніться до нього по допомогу.

Функція відтворення на телефоні дає змогу відтворювати повідомлення голосової пошти по телефону за допомогою вказаного номера телефону.

За замовчуванням це номер телефону, призначений вам в організації, але також можна використовувати номер мобільного телефону або адресу електронної пошти. У такому разі голосова пошта відтворюватиметься через папку "Вхідні" у вашій поштовій скриньці.

Установлення кількості голосових повідомлень

  1. У розділі Голосова пошта виберіть пункт Відтворення на телефоні.

  2. Введіть номер телефону або адресу електронної пошти, яку потрібно використовувати для голосових повідомлень.

  3. Виберіть пункт Зберегти.

Ваш PIN-код дає змогу отримати доступ до поштової скриньки та відомостей календаря за допомогою голосового доступу до Outlook. Коли ви Скиньте PIN-код, тимчасовий PIN-код буде доставлено в папку "Вхідні" електронної пошти. Під час наступного виклику голосового доступу до Outlook використовуйте тимчасовий PIN-код. Вам буде запропоновано створити постійний PIN-код на той момент.

Скидання PIN-коду для голосового доступу

  1. У розділі Голосова пошта виберіть пункт Скинути PIN-код.

  2. Виберіть посилання Скинути PIN-код голосової пошти.

  3. Щоб підтвердити скидання, натисніть кнопку Так.

Попередній перегляд голосової пошти дає змогу переглядати текст отриманих голосових повідомлень. Ви також можете додати текст для попереднього перегляду до голосових повідомлень, які надсилаєте.

Увімкнення попереднього перегляду голосової пошти

  1. У розділі Голосова пошта виберіть пункт Попередній перегляд голосової пошти.

  2. Виберіть потрібні параметри та скасуйте вибір непотрібних. За замовчуванням обидва параметри вибрано.

  3. Натисніть кнопку Зберегти.

Додаткові відомості

Перевірка голосової пошти "Skype для бізнесу" та параметрів

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×