Перейти до основного
Office

Команда "до", щоб вирішити скарги клієнтів

Вирішення скарг клієнтів має відбуватися швидко. Проте пошук потрібних відомостей і експертиз може зайняти час. Щоб швидко надати підтримку клієнтів, потрібно легко знайти інформацію та об'єднатися в компанії.

Ваш браузер не підтримує відео. Інсталюйте Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player або Internet Explorer 9.

Відомості  

Пошук наявної документації за допомогою інтелектуального пошуку & відкриттів щодо попередніх проблем служби підтримки клієнтів і користувачів, які пов'язані з аналогічними обставинами в організації. Після того як ви визначили команду та потрібні відомості, їх можна об'єднати в командах Microsoft. 

Створіть план відповідей для клієнтів у групах, щоб легко посилатися на майбутні запити. Використовуйте планувальник для призначення та відстеження завдань, щоб ефективно створити план відповіді. За допомогою вкладки "файли" можна впорядкувати форми служби підтримки клієнтів і роботу вашої команди. Це дає змогу всім бажаючим дізнатися про запити минулих клієнтів і отримати доступ до наявної комунікації відповіді для майбутньої підтримки.

виділення;

  • Прискорте вирішення запитань клієнтів.

  • Шукайте рішення в межах компанії, щоб заощадити час.

  • Підготуйте план відповіді для клієнтів і Відстежуйте завдання.

Докладні відомості

Що таке Microsoft Teams?

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×