Код помилки 0x80070005 під час активації Office

Примітка.:  Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою .

Ця помилка стається, коли ви намагаєтесь активувати Office 365, Office 2013 або Office 2016? Інколи в Office можуть виникати проблеми із завершенням процесу активації. У таких випадках в Office відображається повідомлення про помилку:

"На жаль, не вдалося виконати завдання через невідому помилку. Повторіть спробу пізніше. (0x80070005)"

Проблему можна вирішити кількома способами.

Якщо виникне помилка 0x80070005 у програмах Office після оновлення ОС Windows

Якщо помилки 0x80070005 роботу після оновлення Windows, можна вирішити цю проблему, оновлюючи реєстру.

Примітки.: 

  • Увага! Неправильне використання редактора реєстру може спричинити серйозні проблеми, через які може знадобитися повторно інсталювати операційну систему. Корпорація Майкрософт не гарантує вирішення пов’язаних із неправильною роботою з редактором реєстру проблем. 

  • Перш ніж вносити будь-які зміни в реєстрі, будь ласка резервні копії реєстру.

  1. Закрийте всі програми Office.

  2. Клацніть правою кнопкою миші кнопку Windows у нижньому лівому куті екрана та виберіть пункт запустити.

  3. У полі Відкрити введіть regeditі натисніть кнопку OK.

    Натисніть кнопку так коли з'явиться запит на дозвіл редактор реєстру для внесення змін до пристрою.

  4. У редактор реєстру, розгорніть HKEY_USERS та виберіть пункт S-1-5-20.

  5. Клацніть правою кнопкою миші S-1-5-20 та виберіть пункт дозволи.

  6. Натисніть Додати.

  7. Введіть у увійшли в імені користувача, виберіть пункт Перевірити іменаі натисніть кнопку OK.

  8. Натисніть кнопку Додатково.

  9. Додаткові параметри безпеки, на вкладці дозволи виберіть щойно додане користувача та натисніть кнопку редагувати.

  10. У розділі основні дозволивиберіть Елемент повний доступі натисніть кнопку OK.

    Відкриється знову Додаткові параметри безпеки.

  11. Додаткові параметри безпеки, на вкладці дозволи виберіть Службу мережіта натисніть кнопку редагувати.

  12. У розділі основні дозволивиберіть елемент Повний доступ (якщо не вибрано) і натисніть кнопку OK.

    Відкриється знову Додаткові параметри безпеки.

  13. Додаткові параметри безпекиустановіть прапорець з іменем замінити всіх дочірніх об'єктів дозволів записи з що успадковується дозвіл записів форми цей об'єкт і натисніть кнопку OK.

  14. Закрийте редактор реєстру та перезапустіть будь-якої програми Office, можна спробувати активувати повторно.

Отримання останніх оновлень для Office

Оновіть Office, щоб отримати останні виправлення помилок активації.

Створення завдання


Оновлення Office

  1. Відкрийте будь-яку програму Office, наприклад Word або Excel.

  2. Послідовно клацніть елементи Файл > Обліковий запис.

  3. У розділі Відомості про продукт виберіть елементи Параметри оновлення > Оновити зараз.

    Оновити зараз

    Примітки.: 

    • Якщо елемент Оновити зараз не відображається, клацніть елементи Параметри оновлення > Увімкнути оновлення, щоб увімкнути автоматичні оновлення. Після цього клацніть елементи Параметри оновлення > Оновити зараз.

    • Виберіть елемент "Параметри оновлення", а потім – "Увімкнути оновлення".

Запуск Office із правами адміністратора для завершення активації

Запустивши Office із правами адміністратора, ви вирішите проблеми з дозволами, які можуть перешкоджати активації Office. Виконайте наведені нижче дії для своєї операційної системи.

Покрокові інструкції для Windows 10

  1. Закрийте всі програми Office.

  2. Натисніть кнопку Пуск у нижньому лівому куті екрана.

  3. Введіть ім’я програми, наприклад Word. Піктограма програми Word відобразиться в результатах пошуку.

  4. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Word і виберіть команду У режимі адміністратора.

  5. Натисніть кнопку Так, щоб запустити Office із правами адміністратора.

  6. Спробуйте повторно активувати Office. Для цього натисніть кнопку Активувати повторно (якщо відображається на банері) або послідовно виберіть елементи Файл > Обліковий запис > Активувати продукт.

Покрокові інструкції для Windows 8.1

  1. Закрийте всі програми Office.

  2. В ОС Windows 8.1 клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск у лівому нижньому куті екрана, а потім клацніть елемент Пошук.

  3. Введіть ім’я програми, наприклад Word. Піктограма програми Word відобразиться в результатах пошуку.

  4. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Word і виберіть команду У режимі адміністратора.

  5. Натисніть кнопку Так, щоб запустити Office із правами адміністратора.

  6. Спробуйте повторно активувати Office. Для цього натисніть кнопку Активувати повторно (якщо відображається на банері) або послідовно виберіть елементи Файл > Обліковий запис > Активувати продукт.

Покрокові інструкції для Windows 8

  1. Закрийте всі програми Office.

  2. В ОС Windows 8 наведіть курсор миші на верхній правий кут екрана, щоб відкрити панель ключових кнопок, а потім виберіть піктограму Пошук.

  3. Введіть ім’я програми, наприклад Word. Піктограма програми Word відобразиться в результатах пошуку.

  4. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Word і виберіть команду У режимі адміністратора.

  5. Натисніть кнопку Так, щоб запустити Office із правами адміністратора.

  6. Спробуйте повторно активувати Office. Для цього натисніть кнопку Активувати повторно (якщо відображається на банері) або послідовно виберіть елементи Файл > Обліковий запис > Активувати продукт.

Покрокові інструкції для Windows 7

  1. Закрийте всі програми Office.

  2. Натисніть кнопку Пуск у нижньому лівому куті екрана.

  3. У полі Пошук програм і файлів введіть ім’я програми, наприклад Word. Піктограма програми Word відобразиться в результатах пошуку.

  4. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Excel і виберіть команду У режимі адміністратора.

  5. Якщо відобразиться відповідний запит, натисніть кнопку Так, щоб запустити Office із правами адміністратора.

  6. Спробуйте повторно активувати Office. Для цього натисніть кнопку Активувати повторно (якщо відображається на банері) або послідовно виберіть елементи Файл > Обліковий запис > Активувати продукт.

Використання Помічника з підтримки й відновлення Office 365

Помічник із підтримки й відновлення працює на ПК з Windows і дає змогу виявляти й вирішувати проблеми з активацією Office 365.

  1. Натисніть кнопку Завантажити нижче.

    Натисніть цю кнопку, щоб завантажити Помічник із підтримки й відновлення Office 365
  2. Виберіть браузер із розкривного списку, щоб дізнатися, як зберегти та запустити Помічник із підтримки й відновлення Office 365.

    1. У нижній частині вікна браузера натисніть кнопку Зберегти.

    2. У наступному вікні з повідомленням Програма SetupProd.exe завершила завантаження натисніть кнопку Відкрити папку.

    1. У нижній частині вікна браузера натисніть кнопку Відкрити, щоб відкрити файл SetupProd.exe.

      Якщо файл не відкриється автоматично, виберіть Зберегти > Відкрити папку, а потім двічі клацніть файл (його ім’я має починатися з SetupProd.exe).

    1. У нижньому лівому куті клацніть файл SetupProd.exe, а потім у розкривному списку виберіть Показати в папці.

      Двічі клацніть завантажений файл SetupProd.exe.

    1. Натисніть кнопку Зберегти файл, а потім – кнопку OK.

      У верхньому правому куті вікна браузера клацніть піктограму Показати всі завантаження. У бібліотеці виберіть Завантаження > SetupProd.exe, а потім клацніть піктограму папки. Двічі клацніть файл SetupProd.exe.

  3. Відкриється Помічник із підтримки й відновлення Office 365. Виберіть Office і натисніть кнопку Next (Далі).

    Виділений параметр Office у Помічнику з підтримки й відновлення
  4. Виберіть I've installed Office, but I can't activate it (Я інсталював пакет Office, але не можу його активувати) і натисніть кнопку Next (Далі).

    Параметр активації програми Office у Помічнику з підтримки й відновлення
  5. Дотримуйтеся вказівок, щоб вирішити проблему з активацією Office.

Якщо після запуску Помічника з підтримки й відновлення все одно не вдається активувати Office, ви можете виправити помилки, пов’язані з відсутністю ліцензії на продукт, вручну.

Використання засобу вирішення проблем з активацією в Office 2016 (для продуктів Office без передплати)

Засіб вирішення проблем з активацією працює на ПК з Windows. Він дає змогу виправити помилки активації "Office для дому та навчання 2016", "Office для дому та бізнесу 2016", "Office професійний 2016", а також окремих програм Office 2016, як-от Visio, Project, Word і Outlook.

  1. Натисніть кнопку Завантажити нижче.

    Натисніть цю кнопку, щоб завантажити засіб вирішення проблем активації
  2. Щоб дізнатися, як зберегти, а потім запустити засіб усунення неполадок, виберіть із розкривного списку свій браузер.

    1. Унизу вікна браузера натисніть кнопку Зберегти.

    2. У наступному вікні з повідомленням Програма officeact.diagcab завершила завантаження натисніть кнопку Відкрити.

    3. Відкриється засіб вирішення проблем активації. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.

    1. У нижній частині вікна браузера натисніть кнопку Відкрити, щоб відкрити файл officeact.diagcab.

      Якщо файл не відкриється автоматично, виберіть Зберегти > Відкрити папку, а потім двічі клацніть файл (його ім’я має починатися з officeact.diagcab), щоб запустити засіб простого виправлення.

    2. Відкриється засіб вирішення проблем активації. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.

    1. У нижньому лівому куті клацніть файл officeact.diagcab, а потім у розкривному списку виберіть пункт Показати в папці.

      Двічі клацніть завантажений файл officeact.diagcab, щоб запустити засіб простого виправлення.

    2. Відкриється засіб вирішення проблем активації. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.

    1. Натисніть кнопку Зберегти файл, а потім – кнопку OK.

      У верхньому правому куті вікна браузера виберіть Показати всі завантаження. У бібліотеці виберіть Завантаження, клацніть файл officeact.diagcab, а потім – піктограму папки. Двічі клацніть файл officeact.diagcab.

    2. Відкриється засіб вирішення проблем активації. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.

Потрібна допомога? Зверніться до служби підтримки

Довідка

Усе одно не вдається активувати Office?
Зверніться до служби підтримки

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×