Запитання й відповіді про контакти Lync

Ця стаття містить відповіді на поширені запитання щодо контактів у програмі Lync.

Якщо ви знайшли відповідь на запитання, надішліть нам свій відгук.

У цій статті

Як додати внутрішній контакт до списку контактів?

Як додати зовнішній контакт?

Як знайти контакти в межах своєї організації?

Чи можна додавати контакти Skype?

Як заборонити контактам зв’язуватися зі мною через програму Lync?

Як відобразити тільки ті контакти, які перебувають у мережі?

Як видаляти контакти зі списку контактів?

Як керувати групою представників у списку контактів?

Як упорядкувати контакти за розташуванням, підрозділом або іншими умовами?

Як створити групу?

Яка максимальна кількість контактів?

Як дізнатися, який обсяг інформації про мене бачать інші контакти і як цей обсяг можна змінити?

Чому в списку контактів на вкладці "Зв’язки" відображаються користувачі, які не додавалися мною, і як їх можна видалити?

Що означає червона зірочка біля стану контакту?

Як додати внутрішній контакт до списку контактів?

  1. У головному вікні програми Lync виберіть елементи Додати контакт Додати контакт > Додати контакт із моєї організації.

  2. У полі пошуку введіть ім’я особи або адресу електронної пошти. Під час введення відображатиметься список осіб, чиї дані відповідають умовам пошуку.

  3. Прокрутіть список результатів пошуку, щоб знайти особу, яку потрібно додати до списку контактів. Клацніть правою кнопкою миші в картці контакту особи та виберіть команду Додати до списку контактів .

  4. Виберіть зі списку групу, до якої потрібно додати новий контакт.

Як додати зовнішній контакт?

Увага!: 

  • служба технічної підтримки на робочому місці налаштувала відповідну функцію;

  • контакти за межами вашої організації користуються Lync, маючи налаштовану підтримку зовнішніх контактів, АБО Skype, увійшовши за допомогою свого облікового запису Microsoft (колишня назва – ідентифікатор Windows Live ID).

  1. У головному вікні програми Lync виберіть елементи Додати контакт Додати контакт > Додати контакт не з моєї організації.

  2. Клацніть назву служби обміну миттєвими повідомленнями (IM), Lync або Skype. Додавання контактів зі служб обміну миттєвими повідомленнями, відмінних від Lync і Skype, не підтримується.

  3. На вкладці Адреса миттєвого повідомлення в пункті Додати контакт Lync введіть адресу електронної пошти контакту.

    Увага!: Якщо обліковий запис Microsoft нового контакту настроєно на використання власної адреси електронної пошти (тобто не адреси з доменом @hotmail.com, @outlook.com, @live.com або іншим, що надається корпорацією Майкрософт), під час додавання контакту в програму Lync, потрібно використовувати формат користувач(домен_пошти.com)@msn.com. Наприклад, щоб додати адресу bob@contoso.com, введіть bob(contoso.com)@msn.com у полі IM-адреса.

  4. Виберіть групу та рівень конфіденційності для нового контакту й натисніть кнопку OK.

    Увага!: Якщо для доданого контакту відображається стан "Немає даних про присутність", зачекайте 24 години, а потім зверніться до служба технічної підтримки на робочому місці.

Як знайти контакти в межах своєї організації?

У головному вікні програми Lync у поданні "Контакти" введіть у полі пошуку ім’я, адресу електронної пошти або номер телефону особи, яку потрібно знайти.

Чи можна додавати контакти Skype?

Так. Нижче вказано, що для користувачів Skype доступно, а що – ні. Зауважте, що користувач Skype має ввійти з обліковим записом Microsoft (раніше Windows Live ID).

Доступно для користувачів Skype

Недоступно для користувачів Skype

  • Відомості про присутність

  • Обмін миттєвими повідомленнями між двома абонентами

  • Аудіовиклики між двома абонентами

  • Пошук і додавання контактів Lync у Skype

  • Відеорозмови

  • Аудіорозмови та розмови за допомогою миттєвих повідомлень за участю трьох і більше користувачів

  • Спільний доступ до робочого стола та програм

Додавання контактів з інших служб обміну миттєвими повідомленнями не підтримується.

Як заборонити контактам зв’язуватися зі мною через програму Lync?

Якщо ви заблокуєте контакт, він бачитиме ваше ім’я й адресу електронної пошти, але не зможе зв’язатися з вами у програмі Lync. Ось як можна заблокувати контакт у програмі Lync.

  • У списку контактів клацніть контакт, який потрібно заблокувати, правою кнопкою миші. Виберіть пункт Змінити рівень конфіденційності, а потім – пункт Заблоковані контакти.

Як відобразити тільки ті контакти, які перебувають у мережі?

Повністю приховати контакти, які зараз не в мережі, не можна. Але ви можете перемістити їх для зручності в окрему групу. Послідовно виберіть елементи Параметри > Список контактів і в розділі Відображати ці відомості встановіть прапорець Відображати в окремій групі контакти з такими відомостями про присутність: "Відсутній", "Офлайн" і "Немає даних про присутність". Після цього недоступні контакти відображатимуться внизу екрана у групі "Контакти зі станом «Відсутній» і «Офлайн»".

Як видаляти контакти зі списку контактів?

Клацніть контакт правою кнопкою миші та виберіть пункт Видалити зі списку контактів.

Як керувати групою представників у списку контактів?

У службі Office 365 функція представників, які відповідають на виклики, не підтримується. Якщо ви маєте групу представників у списку контактів Lync, у ній зазначені представники з програми Outlook. Якщо ви користуєтеся цією програмою, вони можуть керувати вашою електронною поштою та календарем.

Щоб додати, видалити представників Outlook або керувати ними в групі, використовуйте програму Outlook. Щоб додати представників Outlook або керувати ними, дотримуйтеся вказівок, наведених у статті Надання іншому користувачу дозволу на керування вашою електронною поштою та календарем. Щоб видалити їх, у програмі Outlook виберіть елементи Файл > Параметри облікових записів > Делегування прав доступу.

Увага!: Видалені представники Outlook можуть і надалі відображатися в списку контактів Lync, хоча вони більше не зможуть керувати вашою електронною поштою та календарем. Нам відомо про цю проблему. Спосіб її вирішення див. на сторінці http://support.microsoft.com/kb/2812461.

Як упорядкувати контакти за розташуванням, підрозділом або іншими умовами?

Створіть нову групу на основі потрібної категорії. Наприклад, можна створити групу з назвою "Працівники головного офісу" й додати до неї відповідні контакти. Докладні відомості про створення групи див. у відповіді на наступне запитання.

Як створити групу?

  1. У головному вікні програми Lync у списку контактів правою кнопкою миші клацніть ім’я будь-якої групи (наприклад, Інші контакти), а потім виберіть команду Створити групу. Або натисніть кнопку Додати контакт і виберіть команду Створити нову групу.

  2. В області, що відкриється в нижній частині вікна, замість фрази Нова група введіть описове ім’я групи.

Яка максимальна кількість контактів?

Максимальна кількість контактів, які можна додати, за замовчуванням становить 250.

Як дізнатися, який обсяг інформації про мене бачать інші контакти і як цей обсяг можна змінити?

Кожен контакт має свій рівень конфіденційності, який впливає на те, які саме відомості про вашу присутність бачитиме ця людина (наприклад, номери домашнього та мобільного телефонів і місця проведення нарад), а також чи може ця людина зв’язуватися з вами, коли у вас установлено стан "Не турбувати". Докладні відомості про рівні конфіденційності, зокрема відомості про те, як переглядати та змінювати рівень конфіденційності контакту, див. у статті Керування доступом до відомостей про присутність у програмі Lync.

  • Щоб дізнатися рівень конфіденційності для контакту, у списку контактів виберіть вкладку Зв’язки. Відображені контакти будуть згруповані за рівнем конфіденційності.

Чому у списку контактів на вкладці "Зв’язки" відображаються користувачі, які не додавалися мною, і як їх можна видалити?

Кожному контакту, з яким ви взаємодієте через систему Office, незалежно від того, чи користується ця особа програмою Lync, призначається рівень конфіденційності за замовчуванням. Ці позаспискові контакти (позаспискові, тому що їх немає у списку контактів) не відображаються у списку контактів на вкладках "Групи" та "Стан". А от на вкладці "Рівні" відображаються всі контакти Lync і всі позаспискові контакти.

Щоб видалити позасписковий контакт зі списку контактів, клацніть контакт правою кнопкою миші, виберіть пункт Змінити рівень конфіденційності та клацніть елемент Автоматично призначати рівень.

Що означає червона зірочка біля стану контакту?

Червона зірочка біля стану контакту означає, що контакт активував у програмі Outlook надсилання автоматичної відповіді про відсутність на робочому місці.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×