Перейти до основного
Office

Завантаження, інсталяція та повторна інсталяція Office 365 або Office 2019 на ПК чи Mac

Office для дому    Деякі продукти в пакеті Office для дому постачаються з ключем. Якщо він у вас є, перш ніж уперше інсталювати Office, увійдіть у систему за допомогою наявного або нового облікового запису Microsoft і введіть ключ продукту* на сторінці office.com/setup. Активувавши ключ продукту, ви пов’яжете обліковий запис з Office. Цю дію потрібно виконати лише один раз. Уже зробили це? Перейдіть до кроку 1.

Office для бізнесу    Якщо ваш план передплати Office для бізнесу включає класичну програму Office, кнопка для її інсталяції не відображається, якщо хтось із вашої організації не призначив ліцензію для вас. Дізнайтеся, як перевірити це у статті: Який у мене продукт Office 365 для бізнесу і ліцензія? Якщо ж ви адміністратор Office 365, перегляньте статтю Призначення ліцензій для користувачів.

Примітка.: *Деякі версії Office, наприклад Office Professional Plus 2019, Office Standard 2019, або окремі програми, такі як Word 2019 або Project 2019, не мають пов’язаного з ними облікового запису. Інструкції з інсталяції цих версій можуть відрізнятися залежно від того, яким з переліченим нижче способів ви отримали Office.

Microsoft HUP. Якщо ви придбали Office для особистого використання у своєї компанії та маєте ключ продукту, ознайомтеся зі статтею Інсталяція Office за Програмою для використання вдома.
Версії з корпоративною ліцензією. IT-відділи можуть інсталювати Office працівникам своєї організації іншим способом. Щоб отримати довідку з інсталяції, зверніться до свого ІТ-відділу.
Сторонній продавець. Якщо ви придбали Office у стороннього постачальника та маєте проблеми з ключем продукту, ознайомтеся із цією статтею.

Перш ніж почати, переконайтеся, що ПК або комп’ютер Mac відповідає вимогам до системи.

Вхід у систему для завантаження Office

  1. Перейдіть на сторінку www.office.com і, якщо ви ще не ввійшли в систему, виберіть Вхід.

  2. Увійдіть за допомогою облікового запису, пов’язаного з цією версією Office. Це може бути обліковий запис Microsoft або робочий чи навчальний обліковий запис. Я не можу пригадати обліковий запис, який я використовую з Office

  3. Після входу, виконайте дії, які відповідають типу облікового запису, до якого ви ввійшли.

    Ви ввійшли в систему за допомогою облікового запису Microsoft
    Лінія

    1. На домашній сторінці Office виберітьІнсталювати Office > Інсталювати.

      Знімок екрана: домашня сторінка Office.com після входу в систему
    2. Виберіть Інсталювати (або, залежно від версії, Інсталювати Office>).

    Ви ввійшли в систему за допомогою робочого або навчального облікового запису
    Лінія

    1. На домашній сторінці Office 365 виберіть Інсталяція програм Office. (Якщо налаштовано іншу початкову сторінку, перейдіть за адресою aka.ms/office-install.)

      Знімок екрана: сторінка Office.com після входу в систему за допомогою робочого або навчального облікового запису
    2. Виберіть програми Office 365, щоб почати інсталяцію.

    Порада.: 64-розрядна версія інсталюється автоматично. Однак якщо Office виявить інстальовану раніше 32-розрядну версію (або окрему програму Office, таку яку Project чи Visio), натомість буде інстальовано 32-розрядну версію.

    Щоб перейти з 32-розрядної версії до 64-розрядної або навпаки, потрібно спочатку видалити Office (включаючи будь-які окремі програми Office, такі як Project чи Visio). Після видалення зайдіть на www.office.com повторно і виберіть Інші параметри інсталяції, виберіть потрібну мову та версію (64- або 32-розрядну), а потім натисніть кнопку Інсталювати. (Перегляньте статтю Інсталяція програми Visio абоІнсталяція програми Project, якщо вам треба повторно інсталювати ці окремі програми.)

  4. Office завантажиться на ваш пристрій. Дотримуйтесь інструкцій із розділу "Інсталяція Office" нижче, щоб завершити інсталяцію.

    Порада.: Відсутня кнопка для інсталяції після входу в систему? Імовірно, виникла проблема з вашим обліковим записом. Перейдіть на вкладку Отримання довідки вище та перегляньте способи вирішення проблем у розділі Запитання про обліковий запис.

Інсталяція Office

  1. Залежно від вашого браузера натисніть кнопку Виконати (в Edge або Internet Explorer), Зберегти (у Chrome) або Зберегти файл (у Firefox).

    Якщо з’явиться повідомлення служби захисту користувачів Дозволити цій програмі вносити зміни на вашому пристрої?, натисніть кнопку Так.

    Почнеться інсталяція.

    Діалогове вікно перебігу інсталяції Office

  2. Інсталяцію буде завершено, коли відобразиться повідомлення Готово! Пакет Office інстальовано , а також відтвориться анімація, що покаже розташування програм Office на вашому комп’ютері. Натисніть кнопку Закрити.

    Пакет Office тепер інстальовано. Натисніть кнопку "Закрити"

Виникли проблеми з інсталяцією або входом?

Якщо помилка інсталяції пов'язана, зокрема, із затримкою процесу, перейдіть на вкладку Отримання довідки, щоб дізнатися про вирішення поширених проблем.

Активація Office

  1. Щоб відкрити програму Office, натисніть кнопку Пуск (у лівому нижньому куті екрана) і введіть назву програми Office, як-от Word.

    Якщо у вас Windows 8.1 або 8.0, введіть назву програми Office на екрані Пуск. Не можете знайти свої програми Office?

  2. Щоб відкрити програму Office, виберіть відповідну піктограму в списку результатів пошуку.

  3. Коли відкриється програма Office, прийміть умови ліцензійної угоди. Пакет Office активовано, і він готовий до використання.

    Примітка.: Якщо є проблеми з активацією, запуститься майстер активації. Виконайте його вказівки, щоб завершити активацію Office.

Запитання й відповіді про вхід та інсталяцію

Нижче наведено відповіді на найпоширеніші запитання й запропоновано деякі способи вирішення проблем, які виникають під час інсталяції Office.

Порада.: У списку немає проблеми, з якою ви зіткнулися? Див. опис інших проблем і способи їх вирішення в статті Усунення несправностей інсталяції Office.

Запитання про обліковий запис

Перш ніж інсталювати Office 365 або Office 2019, потрібно пов’язати продукт з обліковим записом Microsoft чи робочим або навчальним обліковим записом.

Якщо у вас є продукт Office для дому, який ви придбали в роздрібному магазині або в Інтернеті, але немає облікового запису Microsoft, можливо, ви ще не активували свій ключ продукту (якщо він у вас є) або не зв’язали придбаний продукт з обліковим записом. Щоб зв’язати обліковий запис з Office, виконайте наведені нижче дії.

Для продукту Office для дому перейдіть на сторінку office.com/setup і створіть новий обліковий запис Microsoft або ввійдіть за допомогою наявного. Потім виконайте решту вказівок на сторінці, зокрема введіть свій ключ продукту (якщо він у вас є). Ви зрозумієте, що обліковий запис Microsoft пов’язано з Office, коли побачите на сторінці Мій обліковий запис Office відповідну адресу електронної пошти та кнопку для інсталяції Office. Щоб завершити інсталяцію, виберіть вкладку для ПК або Mac вище.

Знімок екрана: сторінка інсталяції в розділі "Мій обліковий запис"

Якщо обліковий запис Microsoft чи робочий або навчальний обліковий запис не підходить, див. статтю Я не пам’ятаю ім’я користувача або пароль облікового запису, який я використовую з Office.

Якщо після входу в систему за допомогою робочого або навчального облікового запису на домашній сторінці Office 365 відсутня кнопка для інсталяції програм, перейдіть безпосередньо на сторінку Програмне забезпечення Office 365. Виберіть потрібну мову та розрядність (користувачі ПК можуть вибрати 32- або 64-розрядну версію), а потім натисніть кнопку Інсталювати. Щоб завершити інсталяцію, виконайте кроки 2 та 3 на вкладці для ПК або Mac (див. вище).

Примітки.: 

  • Якщо ваша організація використовує Office 365, яку обслуговує компанія 21Vianet у Китаї, увійдіть на сторінці Office 365 «Програмне забезпечення» за адресою https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.

  • Якщо ваша організація використовує Office 365 Germany, увійдіть на сторінці Office 365«Програмне забезпечення» за адресою https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.

Якщо на сторінці Office 365«Програмне забезпечення» теж немає кнопки інсталяції Office, можливо, адміністратор не призначив вам ліцензію. Дізнайтеся, чи ви маєте ліцензію для інсталяції Office.

Якщо ви студент або викладач, але ваш навчальний заклад не надав вам ліцензію, дізнайтеся, чи маєте ви право отримати Office 365 безкоштовно.

Якщо ви намагаєтеся ввійти на сайт www.office.com, використовуючи свій робочий або навчальний обліковий запис, але вхід заблоковано, імовірно, адміністратор Office 365 налаштував політику безпеки, яка перешкоджає вашому входу в це розташування.

Щоб інсталювати пакет Office, спробуйте увійти на сторінці Програмне забезпечення Office 365. Виберіть потрібну мову та розрядність (користувачі ПК можуть вибрати 32- або 64-розрядну версію), а потім натисніть кнопку Інсталювати. Щоб завершити інсталяцію, виконайте кроки 2 та 3 на вкладці для ПК або Mac (див. вище).

Примітки.: 

  • Якщо ваша організація використовує Office 365, яку обслуговує компанія 21Vianet у Китаї, увійдіть на сторінці Office 365 «Програмне забезпечення» за адресою https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.

  • Якщо ваша організація використовує Office 365 Germany, увійдіть на сторінці Office 365«Програмне забезпечення» за адресою https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.

Якщо вам усе одно не вдається ввійти, зверніться до адміністратора.

Ключ продукту, придбання та інсталяція попередніх версій Office

Не всі версії Office постачаються з ключем, але якщо він у вас є, потрібно активувати його, перш ніж інсталювати Office. Перейдіть на сторінку office.com/setup, увійдіть під наявним обліковим записом Microsoft або створіть новий, а потім введіть ключ продукту. Дотримуйтеся решти вказівок, щоб завершити зв’язування облікового запису Microsoft із цією версією Office.

Не маєте ключа продукту або не впевнені, чи він вам потрібен? Див. статтю Використання ключів продуктів з Office.

Цю статтю призначено для користувачів, які вже мають Office 365 або Office 2019, і готові до інсталяції. Ще не маєте найновішої версії?

Посилання для придбання програмного комплексу Office або ознайомлення з ним

Див. докладні відомості про відмінності між Office 365 і версіями без передплати.

Довідка з інсталяції попередніх версій Office

Запитання щодо інсталяції та помилки під час інсталяції

Лише для абонентів плану Office 365. Ви можете інсталювати Office на всіх своїх пристроях, але ввійти в систему можна одночасно на п’ятьох із них. Додаткові відомості див. в статті Як розпочати роботу в службі Office 365.

Якщо використовується Office 365 для дому, ви можете надати спільний доступ до своєї передплати Office 365 для дому щонайбільше п'яти членам родини або іншим користувачам. Кожен користувач можна інсталювати пакет Office на всі свої пристрої та ввійти до п'яти пристроїв одночасно.

Для одноразового придбання Office, як-от Office для дому та навчання, Office для дому та бізнесу або Office професійний, ви можете інсталювати ці версії без передплати на Office лише на одному комп'ютері.Однак, якщо відмовить устаткування або ви придбаєте нову модель, Office можна перенести на інший комп’ютер, який вам належить. Докладні відомості див. у статті Умови ліцензії Microsoft для свого продукту або в дописі блоґу Підтримка перенесення в Office.

Щоб інсталювати Office на ПК, потрібно мати права адміністратора. Відомості про те, як перевірити наявність таких прав, надано в цій статті.

У більшості випадків автономні версії програм Office, наприклад Visio або Word, інсталюються так само, як пакет Office. Для цього потрібно на сторінці www.office.comввійти під своїм чи і натиснути кнопку Інсталювати для окремого продукту.

Інструкції щодо інсталяції програм, які входять до передплат на Project Online професійний, Project Online преміум або Visio Pro для Office 365, надано в статтях Інсталяція програми Project та Інсталяція програми Visio.

Програми Office можна інсталювати на пристроях iPhone і iPad, пристрої з Android або на телефоні й планшеті з Windows. Докладні відомості див. в статті Настроювання програм Office і електронної пошти на мобільному пристрої.

Якщо інсталяція Office триває дуже довго, причиною може бути підключення до Інтернету, брандмауер або антивірусне програмне забезпечення. Способи усунення цієї проблеми див. в статті Тривала інсталяція Office.

Крім того, інсталяція Office може потребувати багато часу через повільне підключення до Інтернету (наприклад, комутоване). Якщо ви не маєте швидкого підключення, скористайтесь автономним інсталятором Office.

Не вдається інсталювати Office. Office можна інсталювати лише на комп’ютері з підтримуваною операційною системою. Список таких систем див. на сторінці системних вимог. Наприклад, Office не вдасться інсталювати на комп’ютері з Windows Vista або Windows XP. Якщо комп’ютер не підтримує інсталяцію повнофункціональної класичної версії Office, ви можете користуватися безкоштовними програмами Office Online у браузері.

Мені надійшло повідомлення про помилку. Якщо під час спроби інсталювати пакет Office ви отримали повідомлення про помилку, яке містить посилання Додаткові відомості, виберіть це посилання, щоб дізнатися, як усунути певну помилку. За відсутності посилання див. статтю Усунення несправностей інсталяції Office.

Відображається повідомлення про те, що операційна система не підтримується. Імовірно, ви намагаєтесь інсталювати Office на пристрої, що не підтримується, наприклад інсталювати версію Office для Mac на ПК або навпаки чи інсталювати Office на Chromebook або іншому мобільному пристрої. Подробиці див. в статтях Помилка "Операційна система не підтримується" під час інсталяції Office і Налаштування програм Office і електронної пошти на мобільному пристрої.

Довідка з окремих програм і довідка для адміністраторів Office 365.

Відомості про те, як завантажити класичну версію OneNote 2016, див. в статті </c0>Програма OneNote 2016 відсутня після інсталяції Office 2019 або Office 365</c0>.

Якщо після інсталяції Office вам потрібна довідка з основ роботи з Office або інструкції з виконання певних завдань, наприклад друку документа, налаштування облікового запису в Outlook або використання функції VLOOKUP в Excel, перейдіть до верхньої частини цієї сторінки та виберіть Програми або Навчання.

Крім того, ви можете ввести запит у рядку пошуку у верхньому правому куті.

Користувачі зможуть інсталювати Office за допомогою інструкцій із цієї статті, лише якщо організація має один із планів Office для бізнесу, до якого входить класична версія Office, і ви як адміністратор Office 365 призначили користувачам ліцензії та надали дозвіл на інсталяцію. (Ознайомтеся зі статтею Налаштування параметрів завантаження програмного забезпечення в Office 365).

Відомості про призначення ліцензій див. в статті Призначення ліцензій для користувачів у службі Office 365 для бізнесу.

Якщо вам потрібно придбати додаткові ліцензії, див. статтю Придбання ліцензій для передплати на Office 365 для бізнесу.

Зверніться до служби підтримки Microsoft

Якщо не вдалося вирішити проблему, зверніться до служби підтримки Microsoft.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×