Додавання, оновлення та видалення кредитної картки або банківського рахунку в Office 365 для бізнесу

Виконувати завдання, наведені в цій статті, може лише глобальний або обліковий адміністратор.

Якщо у вас немає прав адміністратора, зверніться по допомогу до свого IT-адміністратора. Ви не впевнені, чи маєте права адміністратора? Дізнайтеся про це.

Якщо ви використовуєте "Office 365 домашній", "Office 365 персональний" або "Office 365 для студентів", див. статтю Додавання, оновлення або видалення кредитної картки чи іншого способу оплати для Office 365 для дому.

Увага!: У Японії неможливо здійснити оплату з банківського рахунку.

У цій статті

  1. У Центрі адміністрування Office 365 перейдіть до сторінки Передплати або виберіть Виставлення рахунків > Передплати.

    У Центрі адміністрування Office 365 перейдіть до сторінки Передплати або виберіть Виставлення рахунків > Передплати.

    У Центрі адміністрування Office 365 перейдіть до сторінки Передплати або виберіть Виставлення рахунків > Передплати.

  2. Виберіть передплату, яку потрібно оплачувати за допомогою нової кредитної картки або банківського рахунку, а потім клацніть посилання Оновити відомості про оплату.

    Розділ "Спосіб оплати" з посиланням "Оновити відомості про оплату" на сторінці передплати.
  3. У розділі Додавання або вибір способу сплати натисніть стрілку розкривного списку та виберіть пункт Нова кредитна картка або Новий банківський рахунок.

    Розкривне меню з параметрами "Нова кредитна картка" та "Новий банківський рахунок".
  4. Введіть відомості про нову кредитну картку або банківський рахунок, а потім натисніть кнопку Надіслати.

    Примітка.: Нова кредитна картка або банківський рахунок використовуватимуться лише для передплати на Office 365, яку ви вибрали на кроці 2. Якщо ви бажаєте застосувати новий варіант оплати до інших передплат, змініть картку або рахунок для кожної з них, дотримуючись інструкцій, наведених у цій статті.

Примітки.: 

  • Щоб оновити відомості про наявну кредитну картку, не потрібно зазначати код CVV або CVN.

  • Номер наявної кредитної картки або банківського рахунку змінити не можна. Якщо з якоїсь причини номер кредитної картки змінився, просто додайте нову картку, виберіть її як спосіб оплати для передплати, а потім видаліть непотрібну картку. У той самий спосіб можна вибрати новий банківський рахунок.

  1. У Центрі адміністрування Office 365 перейдіть до сторінки Передплати або виберіть Виставлення рахунків > Передплати.

    У Центрі адміністрування Office 365 перейдіть до сторінки Передплати або виберіть Виставлення рахунків > Передплати.

    У Центрі адміністрування Office 365 перейдіть до сторінки Передплати або виберіть Виставлення рахунків > Передплати.

  2. Виберіть передплату, придбану з використанням кредитної картки або банківського рахунку, який потрібно змінити, а потім клацніть посилання Оновити відомості про оплату.

    Примітка.: Якщо передплату придбав інший адміністратор, оновити відомості кредитної картки або банківського рахунку для цієї передплати не можна. Якщо термін дії кредитної картки скоро мине, а адміністратор не може оновити відомості, це може призвести до переривання в роботі служби. Щоб цього уникнути, можна додати іншу кредитну картку або банківський рахунок для такої передплати.

    Розділ "Спосіб оплати" з посиланням "Оновити відомості про оплату" на сторінці передплати.
  3. У розділі Додавання або вибір способу сплати натисніть стрілку розкривного списку, виберіть кредитну картку або банківський рахунок, який потрібно змінити, а потім клацніть Редагувати відомості.

    Область "Оновити відомості про оплату", коли передплата оплачується кредитною карткою або з банківського рахунку.
  4. Оновіть відомості про кредитну картку або банківський рахунок (ім’я власника картки або банківського рахунку, адресу для виставлення рахунка, номер телефону або термін дії), а потім натисніть кнопку Надіслати.

  5. На екрані має з’явитися підтвердження. Якщо його немає, див. розділ Вирішення проблем, пов’язаних із кредитними картками або банківськими рахунками.

    Знімок екрана: підтвердження "Ваш спосіб оплати оновлено."

Примітка.: Кредитну картку або банківський рахунок можна видалити, якщо за ними немає заборгованості та ними не оплачується активна передплата.

  1. У Центрі адміністрування Office 365 перейдіть до сторінки Передплати або виберіть Виставлення рахунків > Передплати.

    У Центрі адміністрування Office 365 перейдіть до сторінки Передплати або виберіть Виставлення рахунків > Передплати.

    У Центрі адміністрування Office 365 перейдіть до сторінки Передплати або виберіть Виставлення рахунків > Передплати.

  2. Виберіть будь-яку передплату та клацніть Оновити відомості про оплату.

    Розділ "Спосіб оплати" з посиланням "Оновити відомості про оплату" на сторінці передплати.
  3. У розділі Додавання або вибір способу сплати натисніть стрілку розкривного списку, виберіть кредитну картку або банківський рахунок, який потрібно видалити, а потім клацніть Видалити.

    Область "Оновити відомості про оплату", коли передплата оплачується кредитною карткою або з банківського рахунку.
  4. Натисніть кнопку Видалити ще раз, щоб видалити кредитну картку або банківський рахунок.

    Знімок екрана: кнопки "Видалити" та "Скасувати"

    Примітки.: 

    • Ви не зможете видалити кредитну картку або банківський рахунок, якщо оплачуєте ними передплату. Якщо ви спробуєте це зробити, отримаєте повідомлення такого змісту:
      Повідомлення про помилку, що з’являється, коли ви намагаєтеся видалити кредитну картку або банківський рахунок, за допомогою якого оплачуєте активну передплату.

    • Щоб видалити кредитну картку або банківський рахунок, натисніть кнопку Назад. Виконайте кроки, описані в цій статті, щоб замінити картку або банківський рахунок, за допомогою яких ви оплачуєте передплату. Після цього спробуйте видалити кредитну картку або банківський рахунок знову.

  1. У Центрі адміністрування Office 365 перейдіть до сторінки Передплати або виберіть Виставлення рахунків > Передплати.

    У Центрі адміністрування Office 365 перейдіть до сторінки Передплати або виберіть Виставлення рахунків > Передплати.

    У Центрі адміністрування Office 365 перейдіть до сторінки Передплати або виберіть Виставлення рахунків > Передплати.

  2. Виберіть передплату, яку потрібно оплачувати за допомогою нової кредитної картки або банківського рахунку, а потім клацніть посилання Оновити відомості про оплату.

    Розділ "Спосіб оплати" з посиланням "Оновити відомості про оплату" на сторінці передплати.
  3. У розділі Додавання або вибір способу сплати натисніть стрілку розкривного списку й виберіть потрібну кредитну картку або банківський рахунок.

    Область "Оновити відомості про оплату", коли передплата оплачується кредитною карткою або з банківського рахунку.
  4. Натисніть кнопку Надіслати. Якщо потрібного варіанта немає в списку, додайте його, вибравши пункт Нова кредитна картка або Новий банківський рахунок.

Вирішення проблем, пов’язаних із кредитними картками або банківськими рахунками

Проблема

Дії з її вирішення

Відображається повідомлення про помилку "Браузер настроєно на блокування файлів cookie".

Настройте у своєму браузері дозвіл на зберігання сторонніх файлів cookie та спробуйте ще раз.

Кредитну картку відхилено.

Якщо ви платите кредитною карткою, але її відхилено, ми сповістимо вас електронною поштою про те, що нам не вдалось обробити платіж. Переконайтеся, що дані цієї кредитної картки (номер, термін дії, ім’я власника та адреса, зокрема місто, область і поштовий індекс) збігаються з відомостями на картці та у виписці за нею. Ви можете натиснути кнопку Здійснити платіж зараз на сторінці Передплати, щоб змінити відомості про кредитну картку та негайно надіслати платіж. Додаткові відомості див. в статті Оплата передплати на Office 365 для бізнесу в розділі "Відхилення кредитної картки та прострочення платежу".

Якщо повідомлення про відхилення кредитної картки з’явиться знову, зв’яжіться зі своїм банком. Можливо, вона неактивна. Так може трапитися, якщо ви нещодавно отримали поштою нову кредитну картку з оновленим терміном дії, але ще не активували її. У банку ви також можете дізнатися, чи для вашої картки дозволено транзакції в Інтернеті, а також міжнародні або повторювані транзакції.

Потрібно змінити номер кредитної картки або банківського рахунку.

Змінити номер наявної кредитної картки або банківського рахунку не можна. Якщо з якоїсь причини номер кредитної картки або банківського рахунку змінився, спочатку видаліть наявну картку або рахунок, а потім її або його знову додайте.

До облікового запису прив’язано лише одну кредитну картку (або банківський рахунок), і її потрібно видалити.

Якщо ви вказали лише одну кредитну картку або рахунок, то отримаєте повідомлення про помилку, коли спробуєте її або його видалити. Щоб вирішити цю проблему, обов’язково виберіть інший спосіб оплати для всіх своїх передплат, після чого ще раз спробуйте видалити картку або рахунок.

Не вдається додати кредитну картку або банківський рахунок.

Якщо при спробі ввести дані кредитної картки або банківського рахунку виникли проблеми, зверніться до служби підтримки.

Потрібна допомога?

Отримайте допомогу на форумах спільноти Office 365 Адміністраторам: увійдіть і створіть запит на обслуговування Адміністраторам: зателефонуйте до служби підтримки

Див. також

Змінення способу оплати в службі Office 365 для бізнесу

Змінення адрес виставлення рахунків для служби Office 365 для бізнесу

Скасування передплати на службу Office 365 для бізнесу

Виставлення рахунків у плані Office 365 для бізнесу – довідка для адміністраторів

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×