Перейти до основного
Office

Відомі проблеми з пакетом Office в ОС Windows 10

Останнє оновлення: жовтень 2017 р.

Ми працюємо над усуненням проблем, які можуть виникати під час роботи з пакетом Office у Windows 10. Тим часом використовуйте наведені нижче способи вирішення.

Потрібна додаткова довідка?
Якщо ці способи вирішення не допомогли вирішити проблему, скористайтеся параметрами в нижній частині цієї сторінки, щоб отримати підтримку.

Поширені проблеми

Проблема

Вирішення

Документи Office відкриваються повільніше після оновлення до Windows 10 Fall Creators Update

В оновленні Windows 10 Fall Creators Update активний антивірусний продукт може динамічно сканувати документи Office за допомогою API антивірусної програми для Office під час відкриття файлів. Це допомагає активному антивірусному продукту виявляти зловмисні документи, шкідливий вміст у яких приховано з використанням різних методів, наприклад шифрування документа. Це сканування відбувається на всіх версіях документів Office і може спричиняти затримку відкриття до 1 секунди для кожного документа.

Корпорація Майкрософт розслідує цю проблему та опублікуємо оновлення тут, коли проблему вирішено. Щоб отримати докладніші відомості про цю нову поведінку, ознайомтеся з посиланнями на АНТИВІРУСНЕ API для Office.

Екран Windows мерехтить або блимає після входу

Якщо ви використовуєте збірку 16.0.7668.2066 програмного комплексу Office 365 або Office 2016, надану невеликій групі користувачів у період із 25 до 30 січня, ви можете спостерігати блимання екрана. Виправлення міститься в збірці 16.0.7668.2074, що з’явилася 31 січня.

Щоб вирішити цю проблему, оновіть Office до найновішої версії. Через блимання екрана вам потрібно буде зробити це за допомогою командного рядка. Перегляньте цю статтю, щоб отримати покрокові вказівки: екран Windows мерехтить або блимає після входу.

Не вдається знайти програми Office після оновлення до Windows 10

У Windows 10 за замовчуванням програми Office не закріплюються в меню Пуск або на панелі завдань, але є кілька інших способів знайти та відкрити програми Office з початкового екрана або панелі завдань у Windows 10.

Щоб отримати докладні відомості, Дізнайтеся, як знайти програми Office в ОС Windows 10, Windows 8 або Windows 7?.

Оновлення ОС до Windows 10 на нових пристроях зі службою Office 365

Якщо ви щойно придбали новий пристрій зі службою Office 365, ми радимо інсталювати пакет Office, перш ніж оновлювати систему до Windows 10.

Докладні відомості див. в цій статті: Оновлення до Windows 10 на нових пристроях зі службою Office 365.

Ви не можете друкувати після оновлення до Windows 10

Імовірно, знадобиться інсталювати нові драйвери для свого принтера. Крім того, спробуйте запустити майстер виправлення неполадок друку, щоб вирішити цю проблему.

Докладні відомості див. в цій статті: Виправлення неполадок принтера.

Потрібна довідка з ліцензування або активації продукту

Докладні відомості див. в цій статті: Помилки про "неліцензований продукт" в Office.

Після оновлення ОС до Windows 10 програми Office мають дуже великий або дуже малий розмір на моніторі або текст у них відображається розмитим.

Докладні відомості та вирішення проблеми див. в статті Програми Office мають неправильний розмір або розмиваються на зовнішніх моніторах.

Повідомлення про помилки

Проблема

Вирішення

Під час відкриття документів Office 2013 після оновлення з Windows 7 до Windows 10, наприклад програма Word зазнала помилки під час спроби відкрити файл або цей файл пошкоджено, і його не можна відкрити.

Щоб вирішити цю проблему, запустіть один із програм Office 2013, наприклад Word, а потім виберіть файл > обліковий запис > параметрів оновлення > оновити зараз , щоб інсталювати найновіші оновлення.

Докладні відомості див. в статті Помилки під час відкриття файлів Office після оновлення ОС з версії Windows 7 до версії Windows 10.

Проблеми з Outlook

Проблема

Вирішення

Після інсталяції ювілейного оновлення Windows 10 не працює перетягування повідомлень електронної пошти до файлової системи або між папками.

Ця проблема виникає в усіх версіях програми Outlook 2010, 2013 і 2016, що підтримуються. Також вона може зачепити й програму Mozilla Thunderbird.

Наші технічні спеціалісти вже вивчили цю проблему та готуються випустити виправлення найближчим часом. Коли в нас буде більше інформації, ми опублікуємо її тут.

Після інсталяції Windows 10 Диспетчер бізнес-контактів може аварійно завершувати свою роботу через проблеми з елементом керування діаграмами під час реєстрації

Деякі функції Диспетчера бізнес-контактів залежать від компонента .NET Framework.

Щоб отримати докладні відомості та роздільна здатність, зверніться до Диспетчера бізнес-контактів після оновлення до Windows 10 .

Якщо клацнути гіперпосилання на веб-сторінку в програмі Outlook 2010 або Outlook 2007, вам буде запропоновано встановити Internet Explorer 11 браузером за замовчуванням.

Щоб отримати докладніші відомості та роздільну здатність, ознайомтеся з пропозицією вказати, що браузер Internet Explorer клацнути посилання в outlook 2010 або outlook 2007.

Повідомте нам про те, як ми можемо допомогти

Якщо ці способи вирішення не допомогли усунути вашу проблему, виконайте потрібну дію:

  • Щоб залишити коментар, виберіть варіант Ні в розділі Чи були ці відомості корисні? нижче та введіть свій текст.

  • Щоб поспілкуватися з представником служби підтримки, натисніть кнопку Зв’язатися з нами нижче.

  • Щоб отримати допомогу спільноти Office, клацніть елемент Звернутися до спільноти нижче.

  • Докладні відомості про загальну довідку з Windows 10 і виправлення неполадок див. на цій сторінці.

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×