Відновлення видалених повідомлень електронної пошти на сайті Outlook.com

Примітка.: Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Якщо ви випадково видалено повідомлення електронної пошти з Outlook.com електронної пошти, можна відновити видалені, якщо вони все ще у папку Видалені елементи або папки Небажана пошта та в деяких випадках можна навіть відновити елементи після очищення папки "Видалені".

Вибір відповідних указівок

Ці вказівки дещо відрізняються, якщо ви використовуєте бета-версію Outlook.com. Виберіть свою версію Outlook.com, щоб отримати відповідні вказівки.

ЯКЩО ВАША ПОШТОВА СКРИНЬКА МАЄ ТАКИЙ ВИГЛЯД...

ЯКЩО ВАША ПОШТОВА СКРИНЬКА МАЄ ТАКИЙ ВИГЛЯД...

Знімок екрана: верхній лівий кут бета-версії поштової скриньки  Outlook.com

Переглянути інструкції щодо бета Outlook.com.

Знімок екрана: верхній лівий кут класичної поштової скриньки Outlook.com

Перегляньте інструкції для класичний Outlook.com.

Указівки для бета-версії Outlook.com

Відновлення повідомлення електронної пошти, яке ще знаходиться в папці Видалені» або «Небажана пошта

Якщо видалити повідомлення електронної пошти, контакту, елемента календаря або завдання переміщено до папки "Видалені". Якщо не відображається повідомлення в папку Видалені елементи, перевірте папку небажаної пошти.

  1. В області ліворуч виберіть папку Видалені елементи або папки Небажана пошта.

    Примітка.: Вміст папки Видалені відображаються лише після розгортання папки Видалені »:

    Знімок екрана: розширення видалені елементи папки.

  2. Виконайте одну з таких дій:

    • Папки "Видалені": Виберіть повідомлення, яке потрібно відновити і виберіть команду відновити.

      Примітки.: 

      • Не можна відновити повідомлення, видалені з папки Видалені .

      • Повідомлення, які були у видаленій папці можна відновити, лише виділіть переміщення і виберіть папку, яка не буде видалено.

      Знімок екрана: кнопка "відновити"

    • Папки Небажана пошта: Виберіть повідомлення, яке потрібно відновити і виберіть пункт не є небажаним.

      Знімок екрана із кнопкою Небажана не

Відновлення повідомлення електронної пошти, який видаляється з папки "Видалені"

Якщо не вдається знайти елемент у папку Видалені елементи, наступного місце для пошуку – Відновлювані елементи папки.

  1. В області ліворуч виберіть папку Видалені елементи.

  2. У верхній частині списку повідомлень виберіть елемент відновити елементи, видалені з папки.

    Знімок екрана: кнопка відновити елементи, видалені з папки

  3. Виберіть елементи, які потрібно відновити і виберіть команду відновити.

Відновлені елементи звідки?    Елементи, вибраний для відновлення буде відновити їх вихідної папки, коли це можливо. Якщо вихідну папку більше не існує, елементи буде відновити в такий спосіб:

  • Повідомлення, перейдіть до папки "Вхідні".

  • Елементи календаря, перейдіть до свого календаря.

  • Контакти, перейдіть до папки контактів.

  • Завдання, перейдіть до папки "завдання".

Запобігання очищенню папки "Видалені елементи" в Outlook.com під час кожного виходу

Outlook.com може очищайте папку Видалені елементи щоразу під час виходу. Щоб змінити це:

  1. У верхній частині сторінки, виберіть пункт настройки Параметри > настройки повний подання.

  2. Виберіть пункт обробка повідомлень.

  3. У розділі під час виходузніміть прапорець очищати папку "Видалені".

Указівки для класичної версії Outlook.com

Відновлення повідомлення електронної пошти, яке ще знаходиться в папці Видалені» або «Небажана пошта

Якщо видалити повідомлення електронної пошти, контакту, елемента календаря або завдання переміщено до папки "Видалені". Якщо не відображається повідомлення в папку Видалені елементи, перевірте папку небажаної пошти. Вміст папки Видалені відображаються лише після розгортання папки Видалені».

  1. В області ліворуч виберіть папку Видалені елементи або папки Небажана пошта.

    Примітка.: Вміст папки Видалені відображаються лише після розгортання папки Видалені »:

    Знімок екрана: розширення видалені елементи папки.

  2. Виконайте одну з таких дій:

    • Папки "Видалені": Виберіть повідомлення, яке потрібно відновити і виберіть пункт відновити.

      Примітки.: 

      • Не можна відновити повідомлення, видалені з папки Видалені .

      • Повідомлення, які були у видаленій папці можна відновити лише виділіть переміщення і виберіть папку, яка не буде видалено.

      • Щоб виділити всі повідомлення, натисніть сполучення клавіш CTRL + A, щоб вибрати поточне вікно, а потім натисніть кнопку виділити весь текст.

      Знімок екрана: кнопка "Відновити"

    • Папки Небажана пошта: Виберіть повідомлення, яке потрібно відновити і виберіть пункт не є небажаним.

      Знімок екрана із кнопкою Небажана не

Відновлення повідомлення електронної пошти, який видаляється з папки "Видалені"

Якщо не вдається знайти елемент у папку Видалені елементи, наступного місце для пошуку – Відновлювані елементи папки.

  1. У вікні Outlook.com в області ліворуч виберіть папку "Видалені елементи".

  2. У верхній частині списку повідомлень виберіть пункт відновити видалені елементи.

    Знімок екрана: кнопка "Відновити видалені елементи".

  3. Виберіть елементи, які потрібно відновити і виберіть пункт відновити.

    Знімок екрана: кнопка "Відновити".

  4. Натисніть кнопку OK.

Відновлені елементи звідки?    Елементи, вибраний для відновлення буде відновити їх вихідної папки, коли це можливо. Якщо вихідну папку більше не існує, елементи буде відновити в такий спосіб:

  • Повідомлення, перейдіть до папки "Вхідні".

  • Елементи календаря, перейдіть до свого календаря.

  • Контакти, перейдіть до папки контактів.

  • Завдання, перейдіть до папки "завдання".

Запобігання очищенню папки "Видалені елементи" в Outlook.com під час кожного виходу

Outlook.com може очищайте папку Видалені елементи щоразу під час виходу. Щоб змінити це:

  1. Виберіть Параметри Параметри  > Параметри.

    Знімок екрана: кнопка "Параметри".

  2. Виберіть Параметри повідомлення й зніміть прапорець Очищати папку "Видалені" під час виходу.

Важлива інформація про "Видалені"

  • Елементи, видалені з папки "Видалені елементи", можна відновити протягом 30 днів.

  • Електронна пошта в папці "Небажана пошта" автоматично видаляється через 14 днів. Після цього відновити її неможливо.

  • Якщо видалені повідомлення, які потрібно відновити, не відображаються, можливо, їх остаточно видалено з папки "Видалені елементи" або "Небажана пошта". Не радимо використовувати ці папки для зберігання повідомлень. Відомості про те, як зберігати повідомлення не в папці "Вхідні", а в інших папках, див. в статті Робота з папками повідомлень.

  • Повідомлення, видалені з облікових записів дітей, відновити не можна. Завдяки цьому батьки можуть бути впевнені, що ті повідомлення, які вони видалили з облікових записів своїх дітей, відновлені не будуть.

  • Щоб обліковий запис Outlook.com залишався активним, потрібно входити в нього принаймні один раз на 365 днів. Якщо він лишається неактивним протягом 365 днів, електронна пошта видаляється без можливості відновлення.

Потрібна допомога?

Кнопка форуму спільноти Кнопка "Зв’язок зі службою підтримки"

Додаткові відомості

Допомагають спам і небажану пошту з папки "Вхідні" у службі Outlook.com

Реагування на порушення, фішинг або спуфінг в Outlook.com

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×