Відновлення видалених повідомлень електронної пошти на сайті Outlook.com

Примітка.: Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Повідомлення електронної пошти, випадково видалене з електронної пошти Outlook.com, можна відновити, якщо воно досі перебуває в папці «Видалені елементи» або «Небажана пошта». У деяких випадках елементи можна відновити, навіть коли папку «Видалені елементи» очищено.

Примітки.: 

  • Елементи, вилучені з папки «Видалені», можна відновити протягом 30 днів.

  • Електронна пошта в папці «Небажана пошта» автоматично видаляється через 30 днів. Після цього відновити її неможливо.

  • Якщо видалені повідомлення, які потрібно відновити, не відображаються, можливо, їх остаточно видалено з папки "Видалені елементи" або "Небажана пошта". Не радимо використовувати ці папки для зберігання повідомлень. Відомості про те, як зберігати повідомлення не в папці "Вхідні", а в інших папках, див. в статті Робота з папками повідомлень.

  • Повідомлення, видалені з облікових записів дітей, відновити не можна. Завдяки цьому батьки можуть бути впевнені, що ті повідомлення, які вони видалили з облікових записів своїх дітей, відновлені не будуть.

  • Необхідно використовувати свій обліковий запис Outlook.com щоб активним. Це означає, що слід увійти папці "Вхідні" Outlook.com принаймні один раз у один рік період, в іншому разі ми закривається папки "Вхідні" Outlook.com для вас і всі повідомлення електронної пошти буде видалено. Необхідно входу принаймні один раз п’ять років періоду до залишити свій обліковий запис Microsoft і пов'язані служб active. Якщо ви ввійшли цей період, ми будемо вважати облікового запису Microsoft неактивна і закрийте її для вас. Докладніше.

Якщо видалити повідомлення електронної пошти, контакт, елемент календаря або завдання, вони будуть переміщені до папки «Видалені». Якщо повідомлення не відображається в папці «Видалені елементи», перевірте папку «Небажана пошта».

  1. В області ліворуч виберіть папку «Видалені елементи» або папку «Небажана пошта».

    Примітка.: Вміст видалених папок відображається лише після розгортання папки Видалені елементи »:

    Знімок екрана: папка розширення видалених елементів.

  2. Виконайте одну з таких дій:

    • Папки "Видалені": Виберіть повідомлення, яке потрібно відновити. Щоб відновити всі повідомлення, виберіть елемент коло, видалені елементи та натисніть кнопку відновити.

      Діалогове вікно видалення Outlook.com

      Примітки.: 

      • Можна вибрати все, якщо всі повідомлення не відображається. Це для запобігання випадкового дії до повідомлень, які не відображається.

      • Сполучення клавіш CTRL + КЛАЦАННЯ виділення окремих повідомлень, SHIFT + КЛАЦАННЯ виділяє все, між двома простими діями.

      • Не можна відновити повідомлення, видалені з папки Видалені елементи .

      • Повідомлення, які були у видаленій папці, можна відновити лише за допомогою пункту Перемістити до і вибрати папку, яку не було видалено.

    • Папки «Небажана пошта»: Виберіть повідомлення, яке потрібно відновити і виберіть пункт Не є небажаним.

      Знімок екрана: кнопка «Не є небажаним»

Якщо не вдається знайти елемент у папці «Видалені елементи», далі його слід шукати в папці «Відновлювані елементи».

  1. В області ліворуч виберіть папку «Видалені елементи».

  2. У верхній частині списку повідомлень виберіть елемент Відновити елементи, видалені з папки.

    Знімок екрана: кнопка, що відновлює елементи, видалені з папки

  3. Виберіть елементи, які потрібно відновити і виберіть команду Відновити.

    Примітки.: 

    • Можна вибрати все, якщо всі повідомлення не відображається. Це для запобігання випадкового дії до повідомлень, які не відображається.

    • Сполучення клавіш CTRL + КЛАЦАННЯ виділення окремих повідомлень, SHIFT + КЛАЦАННЯ виділяє все, між двома простими діями.

Куди переходять відновлені елементи?   . Елементи, вибрані для відновлення буде відновлено до їх вихідної папки, коли це можливо. Якщо вихідна папка більше не існує, елементи буде відновлено в такий спосіб:

  • Повідомлення переміщаються до папки «Вхідні».

  • Елементи календаря переміщаються до календаря.

  • Контакти переміщаються до папки «Контакти».

  • Завдання переміщаються до папки «Завдання».

Outlook.com може очищати папку «Видалені елементи»щоразу, коли ви виходите. Щоб це змінити:

  1. Угорі сторінки виберіть Параметри Settings  > Переглянути всі параметри Outlook.

  2. Виберіть пункт Обробка повідомлень.

  3. У розділі Під час виходу зніміть прапорець Очищати папку «Видалені елементи».

Потрібна допомога?

Кнопка форуму спільноти Кнопка "Зв’язок зі службою підтримки"

Додаткові відомості

Захист папки «Вхідні» від спаму та небажаної пошти в Outlook.com

Реагування на порушення, фішинг або спуфінг в Outlook.com

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×