Відновлення видалених повідомлень електронної пошти на сайті Outlook.com

Повідомлення електронної пошти, випадково видалене з електронної пошти Outlook.com, можна відновити, якщо воно досі перебуває в папці «Видалені елементи» або «Небажана пошта». У деяких випадках елементи можна відновити, навіть коли папку «Видалені елементи» очищено.

Примітки.: 

  • Елементи, вилучені з папки «Видалені», можна відновити протягом 30 днів.

  • Електронна пошта в папці «Небажана пошта» автоматично видаляється через 30 днів. Після цього відновити її неможливо.

  • Якщо видалені повідомлення, які потрібно відновити, не відображаються, можливо, їх остаточно видалено з папки "Видалені елементи" або "Небажана пошта". Не радимо використовувати ці папки для зберігання повідомлень. Відомості про те, як зберігати повідомлення не в папці "Вхідні", а в інших папках, див. в статті Робота з папками повідомлень.

  • Повідомлення, видалені з облікових записів дітей, відновити не можна. Завдяки цьому батьки можуть бути впевнені, що ті повідомлення, які вони видалили з облікових записів своїх дітей, відновлені не будуть.

  • Щоб обліковий запис Outlook.com залишався активним, потрібно входити в нього принаймні один раз на 365 днів. Якщо він лишається неактивним протягом 365 днів, електронна пошта видаляється без можливості відновлення.

Вибір відповідних указівок

Ці вказівки дещо відрізняються, якщо ви використовуєте бета-версію Outlook.com. Виберіть свою версію Outlook.com, щоб отримати відповідні вказівки.

ЯКЩО ВАША ПОШТОВА СКРИНЬКА МАЄ ТАКИЙ ВИГЛЯД...

ЯКЩО ВАША ПОШТОВА СКРИНЬКА МАЄ ТАКИЙ ВИГЛЯД...

Знімок екрана: верхній лівий кут бета-версії поштової скриньки  Outlook.com

Докладні відомості див. в розділі Указівки для бета-версії Outlook.com.

Знімок екрана: верхній лівий кут класичної поштової скриньки Outlook.com

Докладні відомості див. в розділі Указівки для класичної версії Outlook.com.

Указівки для бета-версії Outlook.com

Відновлення повідомлення електронної пошти, досі розташованого в папці «Видалені елементи» або «Небажана пошта»

Якщо видалити повідомлення електронної пошти, контакт, елемент календаря або завдання, вони будуть переміщені до папки «Видалені». Якщо повідомлення не відображається в папці «Видалені елементи», перевірте папку «Небажана пошта».

  1. В області ліворуч виберіть папку «Видалені елементи» або папку «Небажана пошта».

    Примітка.: Вміст видалених папок відображається лише після розгортання папки Видалені елементи »:

    Знімок екрана: папка розширення видалених елементів.

  2. Виконайте одну з таких дій:

    • Папка «Видалені елементи»: Виберіть повідомлення, яке потрібно відновити і виберіть Відновити.

      Примітки.: 

      • Не можна відновити повідомлення, видалені з папки Видалені елементи .

      • Повідомлення, які були у видаленій папці, можна відновити лише за допомогою пункту Перемістити до і вибрати папку, яку не було видалено.

      Знімок екрана: кнопка «Відновити».

    • Папки «Небажана пошта»: Виберіть повідомлення, яке потрібно відновити і виберіть пункт Не є небажаним.

      Знімок екрана: кнопка «Не є небажаним»

Відновлення повідомлення електронної пошти, яке було видалено з папки «Видалені елементи»

Якщо не вдається знайти елемент у папці «Видалені елементи», далі його слід шукати в папці «Відновлювані елементи».

  1. В області ліворуч виберіть папку «Видалені елементи».

  2. У верхній частині списку повідомлень виберіть елемент Відновити елементи, видалені з папки.

    Знімок екрана: кнопка, що відновлює елементи, видалені з папки

  3. Виберіть елементи, які потрібно відновити і виберіть команду Відновити.

Куди переходять відновлені елементи?   . Елементи, вибрані для відновлення буде відновлено до їх вихідної папки, коли це можливо. Якщо вихідна папка більше не існує, елементи буде відновлено в такий спосіб:

  • Повідомлення переміщаються до папки «Вхідні».

  • Елементи календаря переміщаються до календаря.

  • Контакти переміщаються до папки «Контакти».

  • Завдання переміщаються до папки «Завдання».

Запобігання очищенню папки «Видалені елементи» в Outlook.com під час кожного виходу

Outlook.com може очищати папку «Видалені елементи»щоразу, коли ви виходите. Щоб це змінити:

  1. Угорі сторінки виберіть Параметри Settings  > Переглянути всі параметри Outlook.

  2. Виберіть пункт Обробка повідомлень.

  3. У розділі Під час виходу зніміть прапорець Очищати папку «Видалені елементи».

Указівки для класичної версії Outlook.com

Відновлення повідомлення електронної пошти, досі розташованого в папці «Видалені елементи» або «Небажана пошта»

Якщо видалити повідомлення електронної пошти, контакт, елемент календаря або завдання, їх буде переміщено до папки «Видалені елементи». Якщо повідомлення не відображається в папці «Видалені елементи», перевірте папку «Небажана пошта». Вміст папки «Видалені елементи» відображається лише після розгортання.

  1. В області ліворуч виберіть папку «Видалені елементи» або папку «Небажана пошта».

    Примітка.: Вміст видалених папок відображається лише після розгортання папки Видалені елементи »:

    Знімок екрана: папка розширення видалених елементів.

  2. Виконайте одну з таких дій:

    • Папки «Видалені елементи»: Виберіть повідомлення, яке потрібно відновити і виберіть пункт Відновити.

      Примітки.: 

      • Не можна відновити повідомлення, видалені з папки Видалені елементи .

      • Повідомлення, які були у видаленій папці, можна відновити лише за допомогою пункта Перемістити, а потім вибрати папку, яку не було видалено.

      • Щоб виділити всі повідомлення, натисніть сполучення клавіш CTRL + A, щоб вибрати поточне вікно, а потім натисніть кнопку Виділити все

      Знімок екрана: кнопка «Відновити»

    • Папки «Небажана пошта»: Виберіть повідомлення, яке потрібно відновити і виберіть пункт Не є небажаним.

      Знімок екрана: кнопка «Не є небажаним»

Відновлення повідомлення електронної пошти, яке було видалено з папки «Видалені елементи»

Якщо не вдається знайти елемент у папці «Видалені елементи», далі його слід шукати в папці «Відновлювані елементи».

  1. В області ліворуч Outlook.com виберіть папку «Видалені елементи».

  2. У верхній частині списку повідомлень виберіть Відновити видалені елементи.

    Знімок екрана: кнопка "Відновити видалені елементи".

  3. Виберіть елементи, які потрібно відновити, і натисніть Відновити.

    Знімок екрана: кнопка "Відновити".

  4. Натисніть кнопку OK.

Куди переходять відновлені елементи?   . Елементи, вибрані для відновлення буде відновлено до їх вихідної папки, коли це можливо. Якщо вихідна папка більше не існує, елементи буде відновлено в такий спосіб:

  • Повідомлення переміщаються до папки «Вхідні».

  • Елементи календаря переміщаються до календаря.

  • Контакти переміщаються до папки «Контакти».

  • Завдання переміщаються до папки «Завдання».

Запобігання очищенню папки «Видалені елементи» в Outlook.com під час кожного виходу

Outlook.com може очищати папку «Видалені елементи»щоразу, коли ви виходите. Щоб це змінити:

  1. Виберіть Параметри Параметри  > Параметри.

    Знімок екрана: кнопка "Параметри".

  2. Виберіть Параметри повідомлення й зніміть прапорець Очищати папку "Видалені" під час виходу.

Потрібна допомога?

Кнопка форуму спільноти Кнопка "Зв’язок зі службою підтримки"

Додаткові відомості

Захист папки «Вхідні» від спаму та небажаної пошти в Outlook.com

Реагування на порушення, фішинг або спуфінг в Outlook.com

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×