Відновлення видалених елементів або повідомлень електронної пошти у веб-програмі Outlook Web App

Ця стаття стосується Outlook Web App. Використовуєте іншу версію?

Outlook.com | Інтернет-версія Outlook | Outlook 2016, 2013 або 2010

Елемент, випадково видалений із поштової скриньки Outlook Web App (версія Outlook, яка працює в браузері), зазвичай можна відновити. У першу чергу видалений елемент, як-от повідомлення електронної пошти, зустріч у календарі, контакт або завдання, слід шукати в папці "Видалені елементи" поштової скриньки. Якщо там його немає, потрібно пошукати в папці "Відновлювані елементи", доступ до якої можна отримати за допомогою засобу Відновлення видалених елементів.

Потрібно відновити видалену папку в Outlook Web App?    Видалену папку (з усіма її повідомленнями) можна відновити, якщо вона й досі зберігається в папці "Видалені елементи". Дізнайтеся, як це зробити. На жаль, папку, видалену остаточно, відновити не можна. Але за допомогою кроків, описаних у цій статті, з папки "Відновлювані елементи" можна відновити повідомлення, які зберігалися в ній у момент її остаточного видалення.

Способи відновлення видалених повідомлень електронної пошти, контактів, зустрічей у календарі й завдань у веб-програмі Outlook Web App

Відновлення елемента, який ще залишається в папці "Видалені"

Відновлення елемента, якого більше немає в папці "Видалені"

Відновлення елемента, який досі міститься в папці "Видалені"

Якщо видалити повідомлення електронної пошти, контакт, елемент календаря або завдання, вони переміщуються до папки "Видалені" в поштовій скриньці. Саме тут слід шукати видалене повідомлення в першу чергу. Якщо воно міститься в цій папці, його можна відновити ось так:

  1. Увійдіть у свій обліковий запис. Докладні відомості див. у статті Вхід у веб-програму Outlook Web App.

  2. У списку папок електронної пошти клацніть елемент Видалені.

  3. Знайшовши повідомлення, щоб його відновити, виконайте одну з наведених нижче дій.

    • Щоб відновити повідомлення в папку "Вхідні", клацніть його правою кнопкою миші, а потім послідовно виберіть пункти Перемістити > Вхідні.

      Шлях до меню, який використовується для відновлення елемента з папки "Видалені" у веб-програмі Outlook Web App

    • Щоб відновити повідомлення в іншу папку, клацніть його правою кнопкою миші, а потім послідовно виберіть пункти Перемістити > Додатково. Після цього вкажіть розташування папки та натисніть кнопку Перемістити.

  4. Щоб відновити інші типи елементів у папці "Видалені", виконайте одну з наведених нижче дій.

    • Щоб відновити контакт, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть пункт Перемістити до контактів.

    • Щоб відновити елемент календаря, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть пункт Перемістити до календаря.

    • Щоб відновити завдання, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть пункт Перемістити до завдань.

На початок сторінки

Поради з відновлення елементів у папці "Видалені"

  • Якщо видалити папку, її буде переміщено до папки "Видалені", де вона відображатиметься як вкладена папка. Щоб відновити її (разом з усіма наявними в ній елементами), клацніть правою кнопкою видалену папку, виберіть команду Перемістити, а потім виберіть папку, до якої її потрібно перемістити.

  • Щоб спростити пошук елементів у папці "Видалені", можна відсортувати їх за типом, щоб згрупувати схожі типи елементів поштової скриньки.

    Елемент "Сортування за типами" в папці "Видалені"
  • Адміністратор може налаштувати політику видалення елементів із папки "Видалені елементи" через певну кількість днів. Елементи, видалені відповідно до політики (а також ті, які ви видалили вручну), переміщуються до папки "Відновлювані елементи". Тому, якщо не вдається знайти потрібний елемент у папці "Видалені елементи", пошукайте його в папці "Відновлювані елементи". У наступному розділі описано, як це зробити.

На початок сторінки

Відновлення елемента, якого більше немає в папці "Видалені"

Якщо не вдається знайти елемент у папці "Видалені елементи", далі його слід шукати в папці "Відновлювані елементи". Це прихована папка, до якої переміщуються елементи після виконання однієї з таких дій:

  • видалення елемента з папки "Видалені";

  • очищення папки "Видалені";

  • остаточне видалення вибраного елемента натисканням клавіш Shift+Delete.

Ось як можна відновити елементи з папки "Відновлювані":

  1. Увійдіть у свій обліковий запис. Докладні відомості див. у статті Вхід у веб-програму Outlook Web App.

  2. У списку папок електронної пошти правою кнопкою миші клацніть елемент Видалені, а потім виберіть пункт Відновити видалені елементи.

    шлях меню для отримання доступу до діалогового вікна "відновлення видалених елементів" у веб-програмі outlook web app

  3. Якщо потрібно, скористайтеся полем пошуку, щоб знайти елемент, який потрібно відновити.

  4. Коли ви знайдете елемент, виберіть його та натисніть кнопку Відновити.

    Діалогове вікно "Відновлення видалених елементів" веб-програми Outlook Web App

Порада.: З папки "Відновлювані" можна відновити повідомлення електронної пошти, контакти, елементи календаря та завдання.

Куди потрапляють відновлені елементи?    Елемент переміститься до розташування за замовчуванням для цього типу елемента. Це означає, що:

  • повідомлення перемістяться до папки "Вхідні";

  • елементи календаря перемістяться до календаря;

  • контакти перемістяться до папки "Контакти";

  • завдання перемістяться до папки "Завдання".

На початок сторінки

Поради з відновлення елементів у папці "Відновлювані"

  • Якщо використовується Outlook.com (колишня назва – Hotmail.com), відомості про те, як відновити видалені повідомлення або видалений контакт, див. в цих статтях:

  • Дата видалення елемента в папці "Відновлювані елементи" вказує, коли елемент видалено й переміщено до папки "Видалені елементи", а не коли його остаточно видалено й переміщено до папки "Відновлювані елементи".

  • Якщо в папці "Відновлювані елементи" забагато елементів, іноді складно знайти потрібний, оскільки в елементів немає піктограм і їх легко сплутати. Ось кілька порад:

    • Щоб знайти контакт, шукайте ім’я особи. У контактів немає поля теми.

    • Щоб знайти зустріч у календарі, шукайте елемент, у якому немає імені особи або рядка теми.

    • Щоб знайти контакт, зустріч у календарі або завдання, шукайте текст Попередній перегляд недоступний.

  • Щоб відновити кілька елементів, позначте кожен із них і натисніть кнопку Відновити. Прапорець з’явиться, тільки якщо навести на нього вказівник.

    Наведіть вказівник на прапорець, щоб відобразити його; потім клацніть його, щоб вибрати елемент

    Щоб відновити кілька суміжних елементів, установіть прапорці коло першого й останнього з них, утримуючи натиснутою клавішу Shift. Якщо виділено всі елементи, натисніть кнопку Відновити.

  • Крім того, можна видалити елементи, що відображаються в діалоговому вікні Відновлення видалених елементів. Виберіть елемент, а потім натисніть кнопку Очистити. Однак будьте уважні. Скористатися засобом відновлення видалених елементів, щоб повернути вилучені таким чином елементи, не можна. Знадобиться звернутися до адміністратора з проханням відновити видалений елемент.

  • Якщо ви працюєте в організації, адміністратор може вказати, скільки часу елементи в папці "Відновлювані" доступні для відновлення. Наприклад, може застосовуватися політика, відповідно до якої всі елементи, що містяться в папці "Видалені" протягом 30 днів, буде видалено, і ще одна політика, яка дає змогу відновити елементи з папки "Відновлювані" протягом ще 14 днів. Навіть коли завершиться цей 14-денний термін, ваш адміністратор, можливо, ще матиме змогу відновити елемент. Якщо не вдається знайти елемент у папці "Відновлювані", зверніться до свого адміністратора з проханням відновити цей елемент.

На початок сторінки

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×