Вхід в Outlook.com або вихід із цієї служби

Якщо не вдається ввійти в обліковий запис електронної пошти Outlook.com, Hotmail, Live або MSN чи вийти з нього, або ви не знаєте, як це зробити, ознайомтеся з інформацією нижче.

Примітка.: Деяким користувачам відображається повідомлення про помилку "сталася помилка" під час спроби ввійти в систему за допомогою браузера Safari на комп'ютері Mac. Дізнайтеся більше у статті Виправлення або способи вирішення для останніх проблем на сайті Outlook.com.

Вхід у Hotmail або Outlook.com

  1. Перейдіть на сторінку входу в Outlook.com і натисніть кнопку Увійти.

  2. Введіть адресу електронної пошти або номер телефону й натисніть кнопку Далі.

  3. На наступній сторінці введіть свій пароль і натисніть кнопку Увійти.

    Примітки.: 

    • Установіть прапорець Не виходити, щоб наступного разу перейти безпосередньо до Outlook.com (не радимо робити цього, якщо з цим комп’ютером працює кілька користувачів).

    • Зніміть цей прапорець, щоб під час кожного входу з’являвся запит на введення пароля.

Не вдається ввійти в Hotmail або Outlook.com?

Якщо у вас виникли проблеми із входом в обліковий запис Microsoft, може бути кілька причин: ви не пам'ятаєте свій пароль або увімкнуто двоетапну перевірку.

Якщо не вдається ввійти в обліковий запис, перевірте таке:

  • клавішу Caps Lock не натиснуто (у паролях враховується регістр);

  • адресу електронної пошти введено правильно;

  • Ваш обліковий запис залишався активним упродовж останніх 365 днів. Щоб обліковий запис Outlook.com залишався активним, потрібно входити в нього принаймні один раз на 365 днів. Інакше електронна пошта видаляється без можливості відновлення.

Якщо це не допомогло вирішити проблеми з входом, спробуйте таке:

  • перевірити стан Outlook.com;

  • Скинути пароль. Якщо ви нещодавно змінили пароль, спробуйте ввести старий ще раз. Якщо старий пароль працює, заблокуйте пристрій та розблокуйте його за допомогою нового пароля.

  • вимкнути автоматичний вхід.

Якщо у вас виникають проблеми з Outlook.com, перевірте стан служби. Якщо стан не зелений, зачекайте, доки служба запрацює нормально, і спробуйте ще раз.

Якщо ви забули або втратили свій пароль, можна створити новий.

  1. Щоб почати роботу, перейдіть на сторінку Чому не вдається виконати вхід?.

  2. Виберіть причину, з якої не вдалося ввійти, і натисніть кнопку Далі.

  3. Введіть адресу електронної пошти, яку ви використовували під час створення облікового запису Microsoft.

  4. Введіть символи, які відображаються на екрані, і натисніть кнопку Далі.

  5. Якщо ви додали до облікового запису відомості про безпеку, укажіть, куди надіслати одноразовий код: на додатковий номер телефону чи на адресу електронної пошти.

  6. На наступній сторінці введіть отриманий код і створіть пароль.

    Примітка.: Якщо у вас немає відомостей про безпеку або ви не можете їх отримати (альтернативний номер телефону або адреса електронної пошти), натисніть Код не з'являється, коли буде запропоновано ввести код входу або Немає доступу до них під час скидання пароля, а потім виконайте інструкції.
    Перейдіть до Відновлення облікового запису Microsoft та отримайте поради про те, як успішно заповнити анкету стосовно безпеки.

Ваш обліковий запис може бути тимчасово заблоковано через нетиповий вхід. У такому разі див. статтю Розблокування облікового запису Outlook.com.

Microsoft завжди слідкує за незвичайними діями під час входу на випадок, якщо хтось намагається увійти у ваш обліковий запис. Якщо ви подорожуєте у нове місце або використовуєте новий пристрій, може знадобитися підтвердження, що це справді ви.

Більше відомостей див. у статті: Як отримати доступ до Outlook.com під час подорожі.

Не вдається вийти з Outlook.com?

  1. Клацніть зображення облікового запису у верхній частині екрана.

    Знімок екрана: кнопка зображення профілю

    Якщо зображення не відображається у верхній частині екрана, перевірте, чи ввімкнуто блокувальник реклами. Іноді це може стати причиною проблеми.

  2. Натисніть Вийти.

Якщо ви автоматично входите в Outlook.com, вимкніть цю функцію.

  1. В Outlook.com клацніть зображення облікового запису у верхній частині екрана.

    Знімок екрана: кнопка зображення профілю

  2. Натисніть Вийти.

  3. Перейдіть на сторінку входу в Outlook.com і натисніть кнопку Увійти.

  4. Введіть адресу електронної пошти або номер телефону й натисніть кнопку Далі.

  5. На сторінці введення пароля зніміть прапорець Не виходити.

    Знімок екрана: прапорець "Не виходити" на сторінці входу в Outlook.com

  6. Введіть свій пароль і натисніть кнопку Увійти.

Потрібна додаткова допомога?

Якщо все одно не вдається ввійти, див. статтю Не вдається ввійти у свій обліковий запис Microsoft.

Додаткові відомості

Розблокування облікового запису Outlook.com

Змінення пароля

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×