Вирішення проблем із синхронізацією OneDrive

Просимо вибачення за проблеми із синхронізацією OneDrive. 

Наведені нижче вказівки допоможуть налаштувати правильну роботу програм і процесів OneDrive або "OneDrive для бізнесу", забезпечити доступ до файлів в Інтернеті та гарантувати наявність достатнього вільного простору для синхронізації файлів.

Спочатку виберіть свою операційну систему.

  1. Погляньте на піктограму OneDrive із зображенням хмаринки в області сповіщень у правій або нижній частині панелі завдань.

    Примітки.: 

    • Щоб знайти піктограму OneDrive, може знадобитися клацнути стрілку Відображати приховані піктограми поруч з областю сповіщень. Крім того, ви можете натиснути клавішу  Натисніть клавішу Windows і ввести текст "вибір піктограм", щоб відкрити параметри області сповіщень і вибрати Microsoft OneDrive. Якщо піктограма все одно не відображається в області сповіщень, імовірно, OneDrive не запущено. Натисніть клавішу  Натисніть клавішу Windows , у поле пошуку введіть OneDrive і виберіть OneDrive зі списку результатів.

    • Якщо ви маєте як особистий обліковий запис OneDrive, так і обліковий запис "OneDrive для бізнесу", можуть відображатися дві піктограми: одна біла ("особистий" OneDrive) і одна синя ("OneDrive для бізнесу" вашої організації).

    • Contoso на зображенні нижче – це вигадана назва організації, яка використовується корпорацією Майкрософт для прикладу. У вас має відображатися назва вашої організації.

  2. Якщо на піктограмі OneDrive відображається червоне коло з білим хрестиком, клацніть піктограму й виберіть Переглянути помилки синхронізації.

    Піктограма OneDrive із червоним хрестиком, що свідчить про помилку передавання

    У діалоговому вікні буде описано помилку та спосіб її виправлення.

    Повідомлення про невдалу спробу синхронізувати файл OneDrive

  3. Якщо червоного кола немає, клацніть піктограму та погляньте, яке із зображень нижче відповідає вашому екрану.

    OneDrive – особистий

    Знімок екрана: біла піктограма OneDrive у Windows 8.1

    Знімок екрана: курсор миші наведено на синю піктограму OneDrive, відображається текст "OneDrive – Contoso"

    Піктограма "OneDrive для бізнесу" на панелі завдань

    Перейти до рішень

    Перейти до рішень

    Перейти до рішень

    Перейти до рішень

  4. Якщо не відображається жодна піктограма OneDrive, натисніть кнопку  Натисніть клавішу Windows (або кнопку Пуск у попередніх версіях Windows), введіть OneDrive у поле пошуку, а потім клацніть OneDrive (або Microsoft OneDrive чи "OneDrive для бізнесу" в старіших версіях).

  5. Якщо OneDrive все одно не запускається, завантажте й інсталюйте найновішу версію OneDrive

    Примітки.:  Користувачі OneDrive для бізнесу:

    • Найновіша версія OneDrive також підтримує робочі та навчальні облікові записи користувачів "OneDrive для бізнесу" з передплатою на Office 365. Потрібно лише один раз завантажити програму.

    • Якщо у вас немає робочого або навчального облікового запису Office 365, вам знадобиться попередня версія "OneDrive для бізнесу". Див. статтю Інсталяція програми "OneDrive для бізнесу" для SharePoint. Якщо ви не знаєте, яка версія сховища "OneDrive для бізнесу" вам потрібна, зверніться до адміністратора мережі.

  6. Коли відкриється вікно "Інсталяція програми OneDrive", введіть свій обліковий запис OneDrive, а потім натисніть кнопку Увійти, щоб його налаштувати.

    Знімок першого екрана налаштування OneDrive

Додаткові відомості

Виправлення та способи вирішення нещодавно виявлених проблем у OneDrive

Помилки з кодом 1, 2 або 6 у OneDrive

Виправлення неполадок із синхронізацією OneNote

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×