Вирішення проблем із синхронізацією OneDrive

Просимо вибачення за проблеми із синхронізацією OneDrive. 

Наведені нижче вказівки допоможуть налаштувати правильну роботу програм і процесів OneDrive або "OneDrive для бізнесу", забезпечити доступ до файлів в Інтернеті та гарантувати наявність достатнього вільного простору для синхронізації файлів.

Спочатку виберіть свою операційну систему.

  1. Погляньте на піктограму OneDrive із зображенням хмаринки в області сповіщень у правій або нижній частині панелі завдань.

    Примітки.: 

    • Можливо, щоб знайти піктограму OneDrive, знадобиться клацнути стрілку Відображати приховані піктограми поруч з областю сповіщень. Крім того, ви можете натиснути клавішу Windows  Натисніть клавішу Windows і ввести текст "вибрати піктограми", щоб відкрити параметри області сповіщень, а потім – Microsoft OneDrive. Якщо піктограма все ще не відображається в області сповіщень, можливо, OneDrive не запущено. Натисніть клавішу Windows Натисніть клавішу Windows , введіть у полі пошуку OneDrive і виберіть OneDrive у результатах.

    • Якщо ви маєте як особистий обліковий запис OneDrive, так і обліковий запис "OneDrive для бізнесу", можуть відображатися дві піктограми: одна біла (це "особистий" OneDrive) і одна синя (це "OneDrive для бізнесу" вашої організації).

    • Contoso на зображенні нижче – це вигадана назва організації, яка використовується корпорацією Майкрософт для прикладу. У вас має відображатися назва вашої організації.

  2. Якщо на піктограмі OneDrive відображається червоне коло з білим хрестиком, клацніть піктограму правою кнопкою миші й виберіть Переглянути проблеми синхронізації.

    Піктограма OneDrive із червоним хрестиком, яка свідчить про помилку передавання_C3_201796124337

    У діалоговому вікні буде описано помилку та спосіб її вирішення.

    Повідомлення про невдалу спробу синхронізувати файл OneDrive_C3_20179613523

  3. Якщо червоного кола немає, клацніть піктограму та погляньте, яке із зображень нижче відповідає вашому екрану.

    Особистий обліковий запис OneDrive_C3_201796124619

    Знімок екрана: біла піктограма OneDrive у Windows 8.1

    Знімок екрана: курсор миші наведено на синю піктограму OneDrive, відображається текст "OneDrive – Contoso"

    Піктограма "OneDrive для бізнесу" на панелі завдань_C3_201796124820

    Перейти до рішень

    Перейти до рішень

    Перейти до рішень

    Перейти до рішень

  4. Якщо не відображається жодна піктограма OneDrive, натисніть Натисніть клавішу Windows (або кнопку Пуск у попередніх версіях Windows), введіть OneDrive у поле пошуку, а потім клацніть OneDrive (або Microsoft OneDrive чи "OneDrive для бізнесу" в старіших версіях).

  5. Якщо OneDrive все одно не запускається, завантажте й інсталюйте найновішу версію OneDrive

    Примітки.:  Користувачі OneDrive для бізнесу:

    • Найновіша версія OneDrive також підтримує робочі та навчальні облікові записи користувачів "OneDrive для бізнесу" з передплатою на Office 365. Потрібно лише один раз завантажити програму.

    • Якщо у вас немає робочого або навчального облікового запису Office 365, вам знадобиться попередня версія "OneDrive для бізнесу". Див. статтю Інсталяція програми "OneDrive для бізнесу" для SharePoint. Якщо ви не знаєте, яка версія сховища "OneDrive для бізнесу" вам потрібна, зверніться до адміністратора мережі.

  6. Коли відкриється вікно "Інсталяція програми OneDrive", введіть свій обліковий запис OneDrive, а потім натисніть кнопку Увійти, щоб його налаштувати.

    Знімок першого екрана налаштування OneDrive

Додаткові відомості

Виправлення та способи вирішення нещодавно виявлених проблем у OneDrive

Помилки з кодом 1, 2 або 6 у OneDrive

Виправлення неполадок із синхронізацією OneNote

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×