Вирішення проблем із передаванням файлів на веб-сайті OneDrive

Вирішення проблем із передаванням файлів на веб-сайті OneDrive

Останнє оновлення: квітень 2018 р.

Нижче наведено деякі повідомлення про помилку, які можуть надійти під час спроби передати файли з веб-сайту OneDrive, а також можливі способи їх вирішення. Щоб отримати допомогу з файлами, які не синхронізуються, див. статтю Вирішення проблем із синхронізацією OneDrive.

Проблеми з фотогалереєю

Якщо автоматичне передавання файлів із камери не працює або передаються лише деякі фотографії, виконайте такі дії:

  1. Вимкніть передавання файлів із камери в параметрах програми OneDrive (вказівки можна знайти в посібниках із використання OneDrive в iOS, OneDrive для Android або OneDrive на пристрої з Windows Phone).

  2. Перейдіть на веб-сайт OneDrive і перейменуйте папку фотогалереї (скористайтеся функцією пошуку, щоб знайти її).

  3. Увімкніть передавання файлів із камери.

    Почнеться повторне передавання всіх фотографій із камери вашого мобільного пристрою до хмари. Перш ніж виконувати ці дії, переконайтеся, що підключення до Інтернету стабільне.

    Порада.: До OneDrive не можна передавати фотографії, оптимізовані для iCloud. Щоб вимкнути оптимізацію, торкніться елементів Настройки > iCloud > Фотографії та зніміть прапорець Оптимізувати сховище.

Службі OneDrive не вдалося передати цей файл

Це повідомлення може з’явитися з таких причин.

  • Виникла проблема з OneDrive. Спробуйте передати файл ще раз.

  • Підключення до OneDrive втрачено під час передавання файлу, або ви не ввійшли в службу OneDrive. Увійдіть у службу OneDrive за допомогою облікового запису Microsoft, а потім спробуйте передати файл ще раз.

  • У вас немає дозволу на доступ до файлу. Якщо файл на сервері, переконайтеся, що можна відкрити файл, а потім спробуйте передати його ще раз. Щоб отримати докладні відомості про отримання дозволу на доступ до файлу, зверніться до адміністратора мережі.

  • У вас немає дозволу на завантаження файлу до вибраної папки. Виберіть папку, на редагування якої у вас є дозвіл, і спробуйте передати файл ще раз.

Файл із таким іменем уже існує

Клацніть елемент Замінити, щоб замінити наявний файл, або Зберегти обидва, щоб перейменувати файл, який передається.

Примітка.: Якщо файл не має розширення, його не можна передати до розташування, що містить папку з таким самим іменем.

Не вдалося замінити цей файл, тому що його відкрито

Закрийте файл, який потрібно замінити. У деяких випадках швидше зберегти або завантажити файл із новим іменем, видалити вихідний файл, а потім надати новому файлу ім’я вихідного файлу.

На жаль, службі OneDrive не вдалося передати папки або пусті файли

Щоб передати файли в нову папку в службі OneDrive, спочатку створіть папку, а потім передайте в неї файли. Файли розміром менше 0 байт не можна передати з веб-сайту OneDrive.

Порада.: Якщо використовується ОС Windows 10, Windows 8.1, Windows RT 8.1 або інстальовано безкоштовну класичну програму OneDrive, можна передавати до OneDrive цілі папки, навіть не переходячи на веб-сайт OneDrive.

Завеликий файл

Якщо використовується Internet Explorer 10 або найновіша версія інших популярних браузерів, можна передати до OneDrive файли розміром до 20 ГБ. Якщо використовується браузер старішої версії, ви не зможете передати файли більше 300 МБ.

Поради.: 

  • Передавати файли розміром до 20 ГБ можна, якщо використовується ОС Windows 10, Windows 8.1 або інстальовано безкоштовну класичну програму OneDrive.

  • Щоб передати кілька великих або багато менших файлів, радимо додати файли до класичної програми OneDrive, а не використовувати кнопку "Передати" на веб-сайті.

Бракує місця

Передати файл не вдасться, якщо його розмір перевищує обсяг доступного простору для зберігання. Щоб переглянути, скільки вільного місця залишилося, або отримати більше місця для зберігання, перейдіть на сторінку сховища.

Службі OneDrive не вдалося передати файл до цього розташування

Повний шлях (включно з іменем файлу) задовгий. Шлях має містити менше 442 символів. Скоротіть ім’я файлу чи ім’я вкладених папок у службі OneDrive або виберіть вкладену папку, що ближче до папки верхнього рівня, і спробуйте передати файл ще раз.

Цей файл містить обмежені символи

Ім’я файлу містить недозволені символи. Змініть ім’я, щоб воно не починалося та не закінчувалося на пробіл, не закінчувалося крапкою та не включало жодні з цих символів: / \ < >: * "? |

Для файлів або папок не дозволені такі імена: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Щоб перейменувати файл або папку перед збереженням чи передаванням, виберіть потрібний елемент і натисніть клавішу F2. На комп’ютері Mac слід замість клавіші F2 натиснути Return.

Службі OneDrive не вдалося знайти цей файл

Можливо, файл переміщено, перейменовано або видалено до того, як ви спробували його передати. Знайдіть файл і спробуйте передати його ще раз.

Службі OneDrive не вдалося отримати доступ до цього файлу

Можливо, цей файл відкрито в іншій програмі. Збережіть зміни до файлу, закрийте програму та спробуйте передати файл ще раз.

Якщо файл міститься на знімному носії, наприклад на компакт-диску або флеш-пам’яті USB, файл може бути недоступний. Переконайтеся, що знімний носій правильно підключений до комп’ютера, і спробуйте передати файл ще раз.

Потрібна додаткова довідка?

Додаткові способи вирішення нещодавно виявлених проблем з OneDrive

Щоб отримати довідку, зверніться електронною поштою до команди підтримки OneDrive. Відкрийте мобільну програму OneDrive і струсніть свій пристрій, щоб отримати довідку з OneDrive або надіслати відгук.

Відвідайте Центр довідки з OneDrive.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×