Вирішення проблем із доставкою електронної пошти для коду помилки 5.7.12 в Office 365

У цій статті наведено кроки, які потрібно виконати в разі відображення коду стану 550 5.7.12 або 5.7.12 у звіті про недоставку (NDR) або в сповіщенні про стан доставки (DSN). Автоматичне сповіщення відображається, якщо повідомлення відправника відхилено, тому що адресу одержувача налаштовано на відхилення повідомлень, надісланих із-за меж організації. Змінити це може тільки адміністратор електронної пошти в організації одержувача.

Я адміністратор електронної пошти одержувача. Як дозволити відправнику надсилати повідомлення на цю адресу електронної пошти?

Дозволити відправнику надсилати повідомлення на адресу, зазначену у звіті про недоставку, можна кількома способами. Нижче наведено найпоширеніші з них.

Надання дозволу на надсилання повідомлень на адресу електронної пошти будь-яким користувачам (в організації та за її межами)

  1. У Центрі адміністрування Exchange виберіть одержувачі.

  2. Якщо адреса одержувача – це поштова скринька, виберіть поштові скриньки, в іншому випадку перейдіть до кроку 3.

    • У відображеному списку поштових скриньок виберіть одержувача, а потім натисніть кнопку Редагувати Піктограма редагування .

    • У діалоговому вікні Поштова скринька користувача виберіть функції поштової скриньки > Обмеження доставки повідомлень > Переглянути відомості.

    • У вікні обмежень доставки повідомлення зніміть прапорець Вимагати автентифікацію всіх відправників.

      Прапорець для вимкнення автентифікованих відправників
    • Натисніть OK > Закрити.

  3. Якщо адреса одержувача – це група, виберіть групи, в іншому випадку перейдіть до кроку 4.

    • У відображеному списку груп виберіть ім’я групи, а потім натисніть кнопку Редагувати Піктограма редагування .

    • У діалоговому вікні "Група розсилки" виберіть керування доставкою.

    • Виберіть параметр Відправники з моєї організації та поза її межами.

    • Натисніть кнопку Зберегти.

  4. Якщо адреса одержувача – це користувач зовнішньої пошти, виберіть контакти, в іншому випадку перейдіть до розділу Відправник намагається надіслати повідомлення до спільної папки.

    • У відображеному списку контактів і користувачів зовнішньої пошти виберіть ім’я одержувача, а потім натисніть кнопку Редагувати Піктограма редагування .

    • У діалоговому вікні Користувач зовнішньої пошти виберіть параметри передавання пошти > Обмеження доставки повідомлень > Переглянути відомості.

    • У діалоговому вікні Обмеження доставки повідомлень виберіть Прийняти повідомлення від: > Усіх відправників.

    • У вікні обмежень доставки повідомлення зніміть прапорець Вимагати автентифікацію всіх відправників.

    • Натисніть OK > Зберегти.

Створення спеціального списку дозволених відправників для одержувача (додатково)

Замість того щоб дозволяти всім зовнішнім відправникам надсилати повідомлення на цю адресу електронної пошти, ви можете вибірково дозволити робити це лише внутрішнім і кільком визначеним зовнішнім відправникам. Для цього потрібно створити спеціальний список дозволених відправників, який міститиме всіх працівників в організації, а також одного або кількох визначених зовнішніх відправників.

Примітки.: 

  • Щоб додати користувача з-поза меж організації до списку дозволених відправників, потрібно спочатку створити для нього поштовий контакт. Відомості про те, як це зробити, див. в статті Керування поштовими контактами.

  • Якщо ви бажаєте скористатися списком дозволених відправників, щоб дозволити всім користувачам в організації надсилати повідомлення цьому одержувачу, ви можете створити групу розсилки (або динамічну групу розсилки), яка міститиме всіх користувачів в організації. Дізнайтеся, як це зробити, зі статті Створення, редагування та видалення груп безпеки в Центрі адміністрування Office 365. Створену групу можна додати до списку дозволених відправників.

У цьому прикладі показано, як налаштувати список дозволених відправників для поштової скриньки, але ви можете виконати такі ж або аналогічні дії в діалогових вікнах користувача зовнішньої пошти або групи відповідно для користувача зовнішньої пошти або групи.

  • У Центрі адміністрування Exchange виберіть одержувачі > поштові скриньки.

  • У відображеному списку поштових скриньок виберіть одержувача, а потім натисніть кнопку Редагувати Піктограма редагування .

  • У діалоговому вікні "Поштова скринька користувача" виберіть функції поштової скриньки > Обмеження доставки повідомлень > Переглянути відомості.

  • У вікні обмежень доставки повідомлення зніміть прапорець Вимагати автентифікацію всіх відправників.

  • Виберіть Прийняти повідомлення від: > Тільки відправників зі списку нижче.

  • Натисніть кнопку Додати Піктограма додавання .

  • У діалоговому вікні Вибір учасників виберіть учасників, яких потрібно додати до списку дозволених відправників, а потім натисніть кнопку Додати.

  • Натисніть OK > OK > Зберегти.

Відправник намагається надіслати повідомлення до спільної папки

Якщо адреса одержувача – це спільна поштова скринька, виконайте такі дії:

  • У центрі адміністрування Exchange виберіть спільні папки > спільні папки.

  • У відображеному списку спільних папок виберіть ім’я спільної папки.

  • У вікні відомостей про спільну папку (розташованому збоку) виберіть Дозволи для папки > Керування.

  • У діалоговому вікні Дозволи для спільної папки натисніть кнопку Додати.

  • У діалоговому вікні Дозволи для спільної папки натисніть кнопку Огляд.

  • У діалоговому вікні Вибір одержувача виберіть одержувача, якому ви хочете надати дозвіл на надсилання повідомлень до цієї спільної папки.

  • Натисніть OK > Зберегти > Зберегти.

  • Коли зміни застосуються, натисніть Закрити.

Додаткові відомості

Керування поштовими контактами

Створення та використання груп розсилки

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×