Вирішення помилки 0xE0000007 ("Під час синхронізації блокнота сталася помилка") у OneNote.

Останнє оновлення: 13 листопада 2017 р.

Проблема

Під час спроби синхронізувати зміни в будь-якому блокноті Microsoft OneNote для Windows 10, OneNote 2016, OneNote для Mac, OneNote для iOS (iPad і iPhone) або OneNote для Android може з’явитися таке повідомлення про помилку:

Під час синхронізації блокнота сталася помилка. (Код помилки: 0xE0000007)

Стан

Команда розробників OneNote активно вивчає цю проблему. Перепрошуємо за можливі незручності, спричинені нею. Ми оновимо цю статтю, коли отримаємо додаткову інформацію.

Тим часом спробуйте вирішити проблему, скориставшись будь-яким із наведених нижче способів.

Типові способи вирішення

Щоб усунути найтиповіші причини виникнення помилки 0xE0000007 у OneNote, зробіть ось що:

  1. Переконайтеся, що підключення до мережі на комп’ютері або мобільному пристрої надійне (за допомогою браузера або іншої хмарної програми).

  2. Ініціюйте синхронізацію поточного блокнота, скориставшись вказівками нижче для своєї версії OneNote.

    • У OneNote для Windows 10 натискайте кнопку Показати блокноти Кнопка "Показати блокноти" , доки не з’явиться список блокнотів, клацніть ім’я блокнота, який потрібно синхронізувати, виберіть Синхронізувати, а потім – Синхронізувати цей блокнот.

    • У OneNote 2016 виберіть Файл > Переглянути стан синхронізації, а потім натисніть кнопку Синхронізувати поруч із блокнотом, який потрібно синхронізувати.

      Примітка.: Якщо ви не впевнені, яку версію OneNote для Windows інстальовано, див. статтю Різниця між OneNote і OneNote 2016.

    • У OneNote для Mac натискайте кнопку Show Notebooks (Показати блокноти) Кнопка "Показати блокноти" , доки не з’явиться список блокнотів. Утримуючи натиснутою клавішу Control, клацніть ім’я блокнота, який потрібно синхронізувати, а потім виберіть Sync This Notebook (Синхронізувати цей блокнот).

    • У OneNote для iOS розкрийте список Блокноти (або Останні нотатки), щоб синхронізувати всі відкриті блокноти. Крім того, ви можете розкрити список розділів або сторінок, щоб синхронізувати поточний блокнот.

  3. Переконайтеся, що на комп’ютері або мобільному пристрої інстальовано найновішу версію OneNote.

    Залежно від версії OneNote, яку ви використовуєте, виконайте одну з таких дій:

    • Якщо ви використовуєте OneNote для Windows 10, натисніть кнопку Пуск, прокрутіть до програми Магазин і клацніть її. У Магазині виконайте пошук за словом OneNote, перейдіть на сторінку цієї програми й натисніть кнопку Оновити, якщо вона доступна. (Якщо відображається кнопка Запустити, це означає, що на комп’ютері інстальовано найновішу версію.)

    • У OneNote 2016 виберіть Файл > Обліковий запис > Параметри оновлення > Оновити зараз.

      Примітка.: Якщо ви не впевнені, яку версію OneNote для Windows інстальовано, див. статтю Різниця між OneNote і OneNote 2016.

    • Якщо ви використовуєте OneNote для Mac, відкрийте App Store, а потім клацніть Оновлення у верхньому правому куті панелі інструментів.

      Примітка.: Якщо OneNote для Mac інстальовано в складі Microsoft Office, див. статтю Перевірка оновлень у OneNote для Mac.

    • Якщо ви використовуєте OneNote для iOS (iPad або iPhone), відкрийте програму App Store, а потім виберіть Оновлення. Якщо оновлення доступне, натисніть кнопку Оновити поруч із OneNote або Оновити все, щоб оновити всі програми.

    • Якщо ви використовуєте OneNote для iOS, відкрийте програму Play Маркет, торкніться піктограми меню, а потім виберіть Мої додатки й ігри. Якщо оновлення доступне, натисніть кнопку Оновити поруч із OneNote або Оновити все, щоб оновити всі програми.

  4. Зачекайте кілька хвилин, щоб перевірити, чи з’явиться повідомлення про помилку. Іноді ця помилка може виникати через тимчасову проблему з нашими серверами.

Відкриття нотаток у OneNote Online

Якщо вказівки вище не допомогли вирішити проблему, перевірте, чи є у вас доступ до блокнота у OneNote Online.

  1. У браузері перейдіть на сайт www.onedrive.com і ввійдіть під тим самим обліковим записом, що й у OneNote.

  2. Перейдіть до папки з блокнотом, який потрібно відкрити (зазвичай це папка Документи або Блокноти), а потім клацніть ім’я блокнота, щоб відкрити його у OneNote Online.

Залежно від результатів потрібно зробити таке:

  • Якщо вдалося відкрити блокнот у OneNote Online і ви бачите свої останні зміни й виправлення, тоді завершити роботу можна просто тут.

  • Якщо вдалося відкрити блокнот у OneNote Online, але останні зміни й виправлення не відображаються, обов’язково створіть копії вихідних сторінок, не синхронізованих з OneNote Online. Для цього поверніться до основної програми OneNote (OneNote для Windows 10, OneNote 2016 або OneNote для Mac) і скопіюйте сторінки поточного блокнота до будь-якого іншого блокнота, у якому не виникає помилка 0xE0000007. Потім цей блокнот можна відкрити у OneNote Online.

  • Якщо, ввійшовши в систему, не вдасться відкрити блокнот у OneNote Online, це означає, що у вас немає дозволу на його відкриття й редагування. Наприклад, якщо до цього блокнота надано спільний доступ з OneDrive або "OneDrive для бізнесу", переконайтеся, що його власник не відкликав ваш дозвіл на відкриття й редагування.

Закриття та повторне відкриття блокнотів, у яких виникає помилка 0xE0000007

Якщо вказівки вище не допомогли вирішити проблему, ви можете закрити та знову відкрити блокноти, щоб запустити їхню синхронізацію ще раз. Але спочатку обов’язково створіть резервні копії потрібних нотаток.

Попередження!: Наведені нижче дії можуть призвести до втрати даних. Зокрема, виконавши ці дії, ви можете втратити несинхронізовані зміни, внесені в блокноти до того, як сталася помилка 0xE0000007. Слід розуміти, що ніхто не зможе відновити ці дані, навіть фахівці служби технічної підтримки Microsoft.

Якщо ви впевнені, що жодних важливих змін у блокноти не внесено, а можлива втрата несинхронізованих даних не матиме для вас серйозних наслідків, виконайте такі дії у своїй версії OneNote:

  • У OneNote для Windows 10 натискайте кнопку Показати блокноти Кнопка "Показати блокноти" , доки не з’явиться список блокнотів, клацніть правою кнопкою миші блокнот, який потрібно закрити, а потім виберіть Закрити блокнот.

  • У OneNote 2016 клацніть ім’я поточного блокнота, щоб відкрити панель "Блокноти", клацніть правою кнопкою миші блокнот, який потрібно закрити, а потім виберіть Закрити блокнот.

    Примітка.: Якщо ви не впевнені, яку версію OneNote для Windows інстальовано, див. статтю Різниця між OneNote і OneNote 2016.

  • У OneNote для Mac натискайте кнопку Show Notebooks (Показати блокноти) Кнопка "Показати блокноти" , доки не з’явиться список блокнотів. Утримуючи натиснутою клавішу Control, клацніть блокнот, який потрібно закрити, а потім виберіть Close This Notebook (Закрити блокнот).

Закривши проблемний блокнот, спробуйте відкрити його знову. Якщо це не допомогло, доки ми не знайдемо остаточного рішення, можете скопіювати сторінки й розділи з вихідного блокнота (у якому виникла помилка 0xE0000007) до нового, а потім там синхронізувати зміни.

Додаткова допомога

Якщо ви зіткнулися з такою проблемою, а вказівки в цій статті не допомогли її вирішити, залиште відгук про це на форумах спільноти, присвячених своїй версії OneNote. Команда розробників OneNote обов’язково розгляне його.

Дякуємо!

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×