Перейти до основного
Office

Виправлення помилок підключення для Office for Mac 2011

Примітка.: Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Підтримка Office 2011 для Mac завершилася 10 жовтня 2017 р. . Усі ваші програми Office 2011 для Mac продовжать працювати. Однак ви поставите під загрозу безпеку комп’ютера, що може мати серйозні наслідки. Оновіть свою версію Office до новішої, щоб ви могли отримувати найновіші функції, виправлення та оновлення системи безпеки.

Посилання для придбання Office Посилання для безкоштовного ознайомлення з планом "Office 365 домашній"

Поширені помилки під час активації Office for Mac 2011:

Якщо ви отримуєте помилку ключа продукту, спробуйте виконати наведені нижче.

Примітка.: Якщо вашої копії Microsoft Office постачався з PIN-код, а не ключем продукту, перейдіть на https://www.microsoft.com/mac/getkey і введіть свій PIN-код для отримання ключа продукту.

Увійдіть за допомогою передплати Office 365

За наявності передплати Office 365, не можна використовувати свій ключ продукту, щоб активувати Mac 2011. Замість цього, увійдіть за допомогою електронної адреси, пов'язаної з пакетом Office.

  1. Відкрийте програму Office і клацніть елемент Активувати зараз.

  2. У майстрі початку роботи клацніть елемент Увійти в наявну передплату Office 365 і ввійдіть, використовуючи адресу електронної пошти, пов’язану з пакетом Office.

    Сторінка інсталяції Office для дому для Mac, на якій ви входите в наявну передплату Office 365.

Оновлення пакета Office

У багатьох випадках оновлення Office буде вирішити цю проблему.

  • Якщо ви можете, відкрийте програму, наприклад Word і натисніть кнопку Довідка > перевірити наявність оновлень продуктів.

    Office for mac menu screenshot
  • Якщо ви не можете відкрити програму, перейдіть до https://www.microsoft.com/mac/downloads, перейдіть до оновлення Office for Mac розділу, виберіть пункт останні оновлення. Після оновлення сторінки, перейдіть назад до розділу Office for Mac оновлення та натисніть кнопку Завантажити зараз .

Отримання двоетапну перевірку пароль програми

Якщо у вас є двоетапну перевірку ввімкнуто, може відобразитися помилку ключа продукту через Office не запиту для додаткової безпеки код під час активації.

Щоб виправити це, отримайте і введіть унікальне програми пароль для входу.

  1. Увійдіть у свій обліковий запис Microsoft.

  2. У розділі програми паролінатисніть кнопку створити новий пароль програми.

    Примітка.: Якщо ви не бачите програму паролі, у вас немає двоетапну перевірку ввімкнуто, тому його не причини, ви отримали повідомлення про помилку ключа продукту. Перейдіть до наступного розділу, щоб виправити помилку.

  3. Натисніть кнопку Копіювати програми пароль до буфера обміну.

  4. Відкриття програми Word, Excel або PowerPoint а коли з'явиться запит, вставте замість облікового запису Microsoft, пароль програми та натисніть кнопку Увійти.

    Якщо не потрібно повторно введіть пароль програми під час кожного входу до програми Office, установіть прапорець Зберегти пароль у мій ланцюжка Mac OS .

Перевірте ім'я вашого жорсткого диска

Переконайтеся, що ім'я вашого жорсткого диска не містить пробіли, символи, наприклад скісну риску (/) або комами. Якщо це так, перейменувати жорсткому диску а потім запустіть майстер настроювання служби Office.

Видалення попередньої файлів Office

Видалення будь-якого попереднього ліцензії для Office, параметри та передплати файлів, які можуть завадити активації Office.

  1. Натисніть кнопку перейти > комп'ютер а потім двічі клацніть на жорсткому диску.

    Порада.: Ім'я за замовчуванням буде Macintosh HD.

  2. Виберіть бібліотеку > елемент LaunchDaemons а потім перетягніть com.microsoft.office.licensing.helper.plist до папки Кошик.

    Примітка.: Якщо ви не бачите папку " Бібліотека ", його можна приховати. Щоб відобразити цю папку, натисніть і утримуйте клавішу параметр під час вибору меню перехід ».

  3. Перейдіть до бібліотеки, клацніть елемент PrivilegedHelperTools і перетягніть com.microsoft.office.licensing.helper до папки Кошик.

  4. Перейдіть до бібліотеки, натисніть кнопку Параметриа потім перетягніть com.microsoft.office.licensing.plist до папки Кошик.

  5. Поверніться до бібліотеки, натисніть кнопку Параметри > ByHost.

  6. Клацніть на вниз стрілка наступного настройки Screenshot of gear > Упорядкувати > ім'я , щоб впорядкувати файли й папки за алфавітом а потім перетягніть усі файли, імена яких починаються з "com. Microsoft" до папки Кошик.

  7. Знову запустіть майстер настроювання служби Office.

Видалення пакета Office із комп'ютера а потім повторно інсталювати

Дотримуйтеся вказівок, щоб повністю видалити пакет Office , а потім повторно Інсталюйте пакет Office.

Ви побачили цю помилку?

"Жаль, сталася помилка під час спроби підключитися до облікового запису. (Код помилки: 0x80000008)»

Ця помилка виникає для користувачів служби Office 365 під час спроби активувати Office 2011 для Mac. Щоб виправити цю помилку та почати використовувати пакет Office, радимо оновити до найновішої версії Office 365 для Mac. Це повністю безкоштовно з передплатою!

  1. Натисніть кнопку, щоб завантажити останню для служби Office 365 для Mac. Коли завантаження завершиться, запустіть запускач почати інсталяція.

    Примітки.: 

    • Якщо виникають проблеми із завантаженням служби Office 365 для Mac, ви також можете завантажити файл на сторінці свого облікового запису. Статті завантаження та інсталяція пакета Office на ПК або Mac відомості.

    • Деякі Chrome користувачі можуть бачити «шкідливих файл типу» попередження, оскільки файл у форматі .pkg. Щоб продовжити, виберіть пункт зберегти та запустіть інсталятор.

    Натисніть кнопку Завантажити до пакета Office 2016 для Mac інсталятора
  2. Після інсталяції Office 365 для Mac, відкрийте будь-яку програму Office, наприклад Word, і вам буде запропоновано виконати активацію.

  3. Введіть обліковий запис Microsoft пов'язані з активну передплату на Office 365 до завершення процесу.

    Примітка.: Необхідно отримати докладні вказівки? Переглянути активації Office for Mac.

  4. Після інсталяції Office 365 для Mac, ви можете:

Оновлення Office for Mac 2011, у зафіксоване таке повідомлення про помилку:

"На жаль, сталася помилка під час спроби підключитися до вашого облікового запису. (Код помилки: 0x8a010101)".

Примітка.: Ви отримуєте код помилки для Office for Mac? Натомість відображається Помилка 0x8A010101 під час активації Office for Mac .

Отримати оновлення за допомогою Office for Mac 2011:

Відкрийте програму Office, наприклад Word, на вкладці "Файл" виберіть пункт Обліковий запис, натисніть кнопку Параметри оновлення й виберіть пункт Оновити зараз.

Інсталяція вручну оновлення:

Завантажте та інсталюйте оновлення Microsoft Office for Mac 2011 14.6.4. Потім можна перевірити наявність додаткових оновлень у Office, як описано вище.

Якщо перемістити Office на іншому комп'ютері або зробити суттєві зміни до комп'ютера, може відобразитися таке повідомлення:

"Онлайн активації не завершено, тому що застосовано ключ продукту дозволено максимальну кількість разів."

Передплата на службу Office 365:

Якщо у вас є Передплата на Office 365, увійдіть на сторінку облікового запису та інсталяція пакета Office з неї. Якщо у вас немає невикористаних інсталяцій, можна Вимкнути один а потім інсталюйте пакет Office.

Office як одноразового придбання:

Якщо ви перенесення пакета Office на іншому комп'ютері або суттєві зміни до комп'ютера, як-от переформатування, вам знадобиться активувати за допомогою телефону.

У вікні майстра активації виберіть пункт Активувати телефоні дотримуйтесь інструкцій.

Office for Mac Activate by phone screenshot

Може відобразитися повідомлення про помилку "неприпустимий сертифікат" під час інсталяції пакета Office for Mac 2011 або Lync 2011 для Mac. Це відбувається тому, що кілька Інсталяція та оновлення пакетів ввійшли за допомогою сертифіката старішої версії. Просто потрібно завантажити пакет для новіша версія, яка використовує оновлений сертифікат, щоб використовувати для інсталяції. Таке повідомлення про помилку не впливає на передплату або ліцензії.

  1. Коли з’явиться наведене нижче діалогове вікно, натисніть кнопку Скасувати.

    Натисніть кнопку "Скасувати".
  2. Завантажте пакет із новішою версією сертифіката за посиланнями в таблиці нижче.

    Пакет зі старим сертифікатом

    Завантажте цю новішу версію

    Пакети Office 2011 із корпоративною ліцензією (збірка 14.4.3), завантажені з Центру служб корпоративного ліцензування продуктів Microsoft до 8 березня 2017 року (усі мови)

    Збірка 14.6.9 із Центру служб корпоративного ліцензування продуктів Microsoft

    Інсталятор Office 2011 14.7.1 для італійської та норвезької мов

    Інсталятор 14.7.2 для італійської та норвезької мов

    Комбіноване оновлення Office 2011 14.7.1 для німецької, польської та японської мов

    Комбіноване оновлення 14.7.2 для німецької, польської та японської мов

    Інсталятор Lync 14.4.1

    Оновлення інсталятора Lync 14.4.3

  3. Відкрийте оновлення в папці завантажень. Клацніть файл, щоб почати інсталяцію. Готово!

Додаткові відомості

Активація пакета Office 2011 для Mac

Усунення несправностей пакета Office for Mac 2011

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×