Виправлення помилок доставки електронної пошти з кодом 5.7.13 або 5.7.135 в Office 365

Примітка.:  Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою .

З цієї статті ви дізнаєтеся, що робити, якщо у звіті про недоставку відображається код помилки 550 5.7.13 або 550 5.7.135. Звіт про недоставку надходить через відхилення повідомлення електронної пошти, якщо для адреси його одержувача вказано спільну папку, налаштовану відхиляти повідомлення, надіслані з-за меж організації. Змінити це може тільки адміністратор електронної пошти в організації одержувача.

Я адміністратор електронної пошти одержувача. Як дозволити відправнику надсилати повідомлення до цієї спільної папки?

Дозволити відправнику надсилати повідомлення на адресу спільної папки, указану у звіті про недоставку, можна двома, описаними нижче способами.

Спосіб 1. Надання дозволу на надсилання повідомлень до спільної папки всім користувачам (в організації та за її межами)   

  1. У Центрі адміністрування Exchange виберіть Спільні папки > Спільні папки.

    Перегляд спільних папок для виправлення помилки DSN 5.7.135
  2. У відображеному списку папок виберіть спільну папку, зазначену у звіті про недоставку, а потім клацніть Редагувати Піктограма редагування .

  3. У діалоговому вікні Спільна папка виберіть Параметри передавання пошти.

  4. У розділі Обмеження доставки повідомлень > Приймати повідомлення від: виберіть Усіх відправників.

  5. У розділі Обмеження доставки повідомлень зніміть прапорець Вимагати автентифікацію всіх відправників, а потім натисніть кнопки Зберегти й Закрити.

    Обмеження спільної папки щодо доставки для виправлення помилки DSN 5.7.135

Спосіб 2. Створення спеціального списку дозволених відправників для спільної папки   

Щоб приймати повідомлення від певного користувача за межами організації, але відхиляти повідомлення від усіх інших зовнішніх відправників, можна створити спеціальний список дозволених відправників, що включає цю особу, а також усіх користувачів в організації. У прикладі нижче описано, як налаштувати список дозволених відправників для спільної папки.

  1. У Центрі адміністрування Exchange виберіть Спільні папки > Спільні папки.

    Перегляд спільних папок для виправлення помилки DSN 5.7.135
  2. У відображеному списку папок виберіть спільну папку, зазначену у звіті про недоставку, а потім натисніть кнопку Редагувати Піктограма редагування .

  3. У діалоговому вікні Спільна папка виберіть Параметри передавання пошти.

  4. У розділі Обмеження доставки повідомлень зніміть прапорець Вимагати автентифікацію всіх відправників.

  5. Виберіть Прийняти повідомлення від: > Тільки відправників зі списку нижче.

  6. Натисніть кнопку Додати Піктограма додавання .

  7. У діалоговому вікні Вибір учасників виберіть учасників, яких потрібно додати до списку дозволених відправників, а потім натисніть кнопки Додати, Зберегти й Закрити.

    Поради.: 

    Спеціальний список дозволених відправників для спільної папки для виправлення помилки DSN 5.7.135

Примітки.: 

  • Описаний тут список дозволених відправників відрізняється від списку дозволених і заблокованих відправників служби захисту від спаму Exchange Online Protection, налаштувати який можна в розділі Центр адміністрування Exchange > Захист > Спам-фільтр.

  • Якщо ви створили список дозволених відправників одним із цих способів і вибрали Тільки відправників зі списку нижче, параметр, що вимагає автентифікації всіх відправників, не застосовуватиметься. Список дозволених відправників перевизначає інші обмеження доставки.

Додаткова довідка з виправлення помилки з кодом 5.7.13 або 550 5.7.135

Отримайте допомогу на форумах спільноти Office 365 Адміністраторам: увійдіть і створіть запит на обслуговування Адміністраторам: зателефонуйте до служби підтримки

Див. також

Що таке звіту про Недоставку в службі Exchange Online і Office 365

Повідомлення електронної пошти у службі Office 365 для бізнесу – Довідка для адміністратора

Стан доставки та звіти про недоставку в локального сервера Exchange 2013 і служби Office 365

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×