Виправлення помилок доставки електронної пошти з кодом 5.1.8 в Office 365

Примітка.:  Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою .

Проблеми з надсиланням і отриманням повідомлень електронної пошти можуть завдавати неприємностей. Якщо ви отримали звіт про недоставку (NDR) з кодом помилки 550 5.1.8, відомості в цій статті допоможуть вирішити цю проблему й доставити повідомлення адресату.

символ користувача електронної пошти

Рекомендації щодо вирішення проблеми для користувачів

Символ адміністратора

Рекомендації щодо вирішення проблеми для адміністраторів

Причини отримання звіту про недоставку

Ви отримали звіт про недоставку з кодом помилки 5.1.8, тому що ваш обліковий запис заблоковано за надсилання великої кількості спаму. Зазвичай ця проблема виникає, якщо ваш обліковий запис використовується несанкціоновано, тобто його зламано із застосуванням фішингу або зловмисного програмного забезпечення.

Рекомендації з вирішення проблеми для користувачів

Спочатку потрібно скинути пароль і перевірити пристрої на наявність зловмисних програм. Хакер міг також налаштувати певні параметри поштової скриньки (наприклад, створити правила для папки "Вхідні", які передбачають автоматичне пересилання повідомлень електронної пошти, або вказати додаткових представників поштової скриньки). Тому радимо виконати додаткові дії, описані в статті Визначення несанкціонованого доступу до облікового запису Office 365.

Крім того, потрібно повідомити адміністратора про злам облікового запису. Він має розблокувати ваш обліковий запис, щоб ви могли знову надсилати повідомлення.

Рекомендації з вирішення проблеми для адміністраторів

Надсилання облікового запису порушено. Вам потрібно:

Додаткові відомості

Звіти про недоставку електронної пошти в службі Office 365

Усе одно потрібна допомога з вирішенням проблеми зі звітами про недоставку з кодом 5.1.8?

Отримайте допомогу на форумах спільноти Office 365 Адміністраторам: увійдіть і створіть запит на обслуговування Адміністраторам: зателефонуйте до служби підтримки
Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×