Виправлення помилок доставки електронної пошти з кодом 451 5.7.500-699 (ASxxx) в Office 365

Примітка.:  Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою .

Помилка, яка виникає, коли ви відправляєте повідомлення, дратує. Якщо ви отримали звіт про недоставку (NDR) з кодом помилки 451 5.7.500-699 (ASxxx), відомості в цій статті допоможуть вирішити цю проблему та доставити повідомлення адресату.

символ користувача електронної пошти

Рекомендації щодо вирішення проблеми для користувачів

Символ адміністратора

Рекомендації щодо вирішення проблеми для адміністраторів

Причини отримання звіту про недоставку

Повідомлення про недоставку з кодом помилки 451 5.7.500-699 (ASxxx) надходить, коли змінюється попередня схема надсилання повідомлень із підключеної IP-адреси й надсилається значно більше повідомлень, ніж раніше.

Цей код помилки виникає в процесі фільтрування спаму в Office 365. Така помилка виникає, коли значно змінюється шаблон надсилання з IP-адреси. Це частина методу фільтрування, яка також називається додаванням до сірого списку. Нові відправники проходять ретельнішу перевірку, ніж попередні.

Ця помилка називається дроселюванням IP-адреси. Вона допомагає блокувати спам в електронній пошті.

Рекомендації щодо вирішення проблеми для користувачів

Якщо ви відправили електронний лист і отримали звіт про недоставку, цю проблему можна вирішити кількома способами:

  1. Якщо у вашій організації використовується Exchange Online Protection (EOP), адміністратор може вжити заходів, щоб уникнути цієї проблеми (див. наступний розділ).

  2. Якщо ви не використовуєте EOP (тобто застосовуєте сторонню службу), помилка зникне самостійно, коли ви протягом кількох днів поступово збільшуватимете трафік електронної пошти та обмінюватиметеся повідомленнями з користувачами Office 365.

Якщо проблема не зникне, надішліть звіт про недоставку своєму адміністратору електронної пошти та попросіть його ознайомитися з розділом Рекомендації щодо вирішення проблеми для адміністраторів нижче.

Рекомендації щодо вирішення проблеми для адміністраторів

Якщо ви використовуєте Exchange Online Protection, цю проблему можна вирішити кількома способами.

  1. Якщо ви намагаєтеся ретрансляції електронної пошти з локального сервера електронної пошти за допомогою Office 365 одержувачу будь-який інший (проводяться Office 365 або сторонньої служби), або до іншого користувача в межах організації, потім видаліть регулювання у цьому сценарії потрібно настроїти сполучну лінію, щоб настроїти електронну пошту передавання із сервера електронної пошти Office 365.

  2. Якщо ви отримуєте вхідні повідомлення електронної пошти, але доведеться іншого сторонніх службу або локальні обладнання перед Office 365, натисніть Видалити регулювання, необхідно настроїти сполучну лінію, щоб застосувати обмежень щодо безпеки пошту Office 365надіслано з партнером організації (або на локальному пристрої).

Після настроювання сполучну лінію, ви можете перевірити свій сполучних ліній у службі Office 365.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×