Перейти до основного
Office

Виправлення помилок активації для Office для Mac 2011

Підтримка Office 2011 для Mac завершилася 10 жовтня 2017 р. . Усі ваші програми Office 2011 для Mac продовжать працювати. Однак ви поставите під загрозу безпеку комп’ютера, що може мати серйозні наслідки. Оновіть свою версію Office до новішої, щоб ви могли отримувати найновіші функції, виправлення та оновлення системи безпеки.

Поширені помилки під час активації Office для Mac 2011:

Якщо ви отримуєте недійсний ключ продукту, скористайтеся цими рішеннями.

Примітка.: Якщо копія Office постачався з PIN-кодом, а не ключем продукту, перейдіть до https://www.Microsoft.com/Mac/getkey і вкажіть свій PIN-код, щоб отримати ключ продукту.

Вхід за допомогою Office 365 передплатою

Якщо у вас є Передплата на Office 365, ви не можете використовувати ключ продукту для активації Mac 2011. Натомість ввійдіть за допомогою адреси електронної пошти, пов'язаної з Office.

  1. Відкрийте програму Office і натисніть кнопку активувати зараз.

  2. У майстрі початок роботи натисніть кнопку вхід до наявної Office 365 передплатою, а потім увійдіть за допомогою адреси електронної пошти, пов'язаної з Office.

    Сторінка інсталяції Office для дому для Mac, на якій ви входите в наявну передплату Office 365.

Оновлення пакета Office

У багатьох випадках оновлення Office усуне цю проблему.

  • Якщо ви можете відкрити програму, наприклад Word, і натиснути кнопку Довідка , > перевіряти наявність оновлень для продуктів.

    Office for mac menu screenshot
  • Якщо ви не можете відкрити програму, перейдіть на сторінку https://www.Microsoft.com/Mac/Downloads, прокрутіть до розділу оновлення Office для Mac , виберіть найновіше доступне оновлення. Після оновлення сторінки прокрутіть униз до розділу оновлення Office для Mac , а потім натисніть кнопку Завантажити зараз .

Отримання пароля програми для двоетапної перевірки

Якщо ввімкнуто двоетапну перевірку, може з'явитися повідомлення про помилку ключа продукту, оскільки Office не запитує додатковий код безпеки під час активації.

Щоб виправити це, отримайте та вкажіть унікальний пароль програми, щоб ввійти.

  1. Увійдіть у свій обліковий запис Microsoft.

  2. У розділі паролі програмвиберіть пункт створити новий пароль програми.

    Примітка.: Якщо паролі програмне відображаються, у вас не активовано двоетапну перевірку, щоб не було причин, коли ви отримали неприпустимий ключ продукту. Перейти до наступного розділу, щоб виправити помилку.

  3. Виберіть команду Копіювати пароль програми до буфера обміну.

  4. Відкрийте програму Word, Excel або PowerPoint і коли з'явиться відповідний запит, вставте пароль програми замість облікового запису Microsoft і натисніть кнопку увійти.

    Якщо ви не хочете повторно вводити пароль програми щоразу, коли ви входите в програму Office, установіть прапорець Зберегти пароль в ОС Mac OS брелок .

Перевірка імені жорсткого диска

Переконайтеся, що ім'я жорсткого диска не містить пробілів, символів, як-от скісна риска (/) або кома. Якщо це так, перейменуйте жорсткий диск, а потім запустіть майстер настроювання Office.

Видалення попередніх файлів Office

Видаліть попередні ліцензії Office, параметри та файли, які можуть завадити активації Office.

  1. Натисніть кнопку перейти > комп'ютері , а потім двічі клацніть жорсткий диск.

    Порада.: Ім'я за замовчуванням буде MACINTOSH HD.

  2. Відкрийте вкладку бібліотека > фонові служби , а потім перетягніть com. Microsoft. Office. Licensing. Helper. plist до кошика.

    Примітка.: Якщо папка " Бібліотека " не відображається, її можна приховати. Щоб відобразити цю папку, утримуйте натиснутою клавішу Option під час натискання кнопки " перейти ".

  3. Поверніться до бібліотеки, натисніть кнопку елемент privilegedhelpertools , а потім перетягніть com. Microsoft. Office. Licensing. Helper до кошика.

  4. Поверніться до бібліотеки, натисніть кнопку Параметри, а потім перетягніть com. Microsoft. Office. Licensing. plist до кошика.

  5. Поверніться до бібліотеки, натисніть кнопку Параметри > ByHost.

  6. Клацніть стрілку вниз поруч із пунктом настройки Знімок екрана: триб > Упорядкувати за > ім'я , щоб упорядкувати файли та папки в алфавітному порядку, а потім перетягніть всі файли, які починаються з "com. Microsoft", до кошика.

  7. Знову запустіть майстер настроювання Office.

Видаліть пакет Office із комп'ютера, а потім повторно інсталюйте

Виконайте кроки, щоб повністю видалити пакет Office , а потім повторно інсталювати пакет Office.

Ви побачили цю помилку?

"Нажаль, виникла проблема під час спроби підключитися до свого облікового запису. (Код помилки: 0x80000008)"

Ця помилка виникає для користувачів Office 365 під час спроби активувати пакет Office 2011 для Mac. Щоб виправити цю помилку та почати роботу з Office, радимо оновити її до найновішої версії Office 365 для Mac. Це абсолютно безкоштовно з передплатою!

  1. Натисніть кнопку, щоб завантажити найновішу версію для Office 365 для Mac. Після завершення завантаження запустіть запускач, щоб почати інсталяцію.

    Примітки.: 

    • Якщо виникли проблеми з завантаженням Office 365 для Mac, можна також завантажити файл зі сторінки облікового запису. Дізнайтеся , як завантажити та інсталювати пакет Office на ПК або комп'ютері Mac .

    • Деякі користувачі Chrome можуть побачити попередження "шкідливий тип файлу", оскільки файл у форматі PKG. Щоб продовжити, натисніть кнопку зберегти та запустіть інсталятор.

  2. Після інсталяції Office 365 для Mac Відкрийте будь-яку програму Office, як-от Word, і вам буде запропоновано активувати.

  3. Введіть свій обліковий запис Microsoft, пов'язаний із активною Office 365 передплатою, щоб завершити процес.

    Примітка.: Потрібні докладні вказівки? Дізнайтеся, як активувати пакет Office для Mac.

  4. Інсталювавши Office 365 для Mac, можна виконувати такі дії:

У оновленні Office для Mac 2011 було вирішено таке повідомлення про помилку:

"На жаль, виникла проблема під час спроби підключитися до свого облікового запису. (Код помилки: 0x8a010101) "

Примітка.: Ви отримуєте цей код помилки для Office для Mac? Помилка 0x8A010101 під час активації Office для Mac замість цього.

Отримайте оновлення за допомогою Office для Mac 2011:

Відкрийте програму Office, як-от Word, виберіть довідка > Перевірка наявності оновлень і натисніть кнопку перевірити наявність оновлень .

Інсталюйте оновлення уручну:

Завантажте та інсталюйте оновлення Microsoft Office для Mac 2011 14.6.4. Після цього ви можете перевірити наявність додаткових оновлень у програмі Office, як описано вище.

Якщо ви перемістите Office на інший комп'ютер або внести суттєві зміни до комп'ютера, може з'явитися таке повідомлення:

"Онлайнове підключення не завершено успішно, оскільки ключ продукту використовувався Максимальна кількість дозволеного часу".

ПередплатаOffice 365:

Якщо у вас є Передплата на Office 365, увійдіть на сторінку свого облікового запису та інсталюйте Office звідти. Якщо у вас немає жодної інсталяції, ви можете вимкнути його , а потім інсталювати Office.

Office як одноразове придбання:

Якщо ви перемістите пакет Office на інший комп'ютер або внести суттєві зміни на комп'ютер, наприклад переформатування, потрібно буде активувати по телефону.

У майстрі активації натисніть кнопку активувати за телефономі дотримуйтеся вказівок.

Office for Mac Activate by phone screenshot

Під час інсталяції пакета Office для Mac 2011 або "NC для Mac 2011" може з'явитися повідомлення про помилку "недійсний сертифікат". Ця проблема виникає, якщо кілька пакетів інсталяції та оновлення підписані за допомогою застарілого сертифіката. Для інсталяції потрібно просто завантажити нову версію пакета, у якому використовується оновлений сертифікат. Ця помилка не впливає на ліцензію або передплату.

  1. Коли з’явиться наведене нижче діалогове вікно, натисніть кнопку Скасувати.

    Натисніть кнопку "Скасувати".
  2. Завантажте пакет із новішою версією сертифіката за посиланнями в таблиці нижче.

    Пакет зі старим сертифікатом

    Завантажте цю новішу версію

    Пакети Office 2011 із корпоративною ліцензією (збірка 14.4.3), завантажені з Центру служб корпоративного ліцензування продуктів Microsoft до 8 березня 2017 року (усі мови)

    Збірка 14.6.9 із Центру служб корпоративного ліцензування продуктів Microsoft

    Інсталятор Office 2011 14.7.1 для італійської та норвезької мов

    Інсталятор 14.7.2 для італійської та норвезької мов

    Комбіноване оновлення Office 2011 14.7.1 для німецької, польської та японської мов

    Оновлення зі списком 14.7.2 для німецької, японської та польської мов.

    Інсталятор Lync 14.4.1

    Оновлення інсталятора Lync 14.4.3

  3. Відкрийте оновлення в папці завантажень. Клацніть файл, щоб почати інсталяцію. Готово!

Додаткові відомості

Активація пакета Office 2011 для Mac

Усунення несправностей видалення пакета Office для Mac 2011

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×