Перейти до основного
Office
Виправлення неполадок із програмою OneDrive для Windows Phone

Виправлення неполадок із програмою OneDrive для Windows Phone

На жаль, у вас виникли проблеми з OneDrive для програми для мобільних пристроїв із Windows Phone. Залагодьмо все якомога швидше.

Якщо виникли проблеми із синхронізацією, наданням спільного доступу й передаванням файлів у OneDrive для мобільних пристроїв, переконайтеся, що ви можете підключитися до Інтернету. Залежно від параметрів пристрою або тарифного плану мобільного зв’язку деякі програми та функції можуть працювати лише з Wi-Fi.

Якщо автоматичне передавання файлів із камери не працює або передаються лише деякі фотографії, виконайте такі дії:

  1. Перевірте підключення до мережі Wi-Fi.

  2. Якщо ви не підключені до мережі Wi-Fi, перевірте настройки мобільного OneDrive для завантаження камери в лімітованих з'єднаннях не вимикається.

  3. Деякі фотографії, можливо, було завантажено на вкладені папки в межах року > місяців .

Іноді фотографії передаються з камери надто довго, проте повідомлення про помилку не з’являється. Причиною цього може бути завелика кількість фото у фотогалереї.

Примітка. Ця затримка може бути більше, якщо в фотографіях містяться дані про розпізнавання облич і розташування. Передавання також може сповільнюватися, якщо в параметрах підключення до Інтернету завантаженню надається пріоритет над передаванням.

Зменште кількість фото у фотогалереї, перемістивши деякі з них до іншої папки.

Щоб примусово синхронізувати, потрібно відкрити програму OneDrive на пристрої.

Установіть прапорець > батарею > використання акумулятора > OneDrive > Запуск (параметри). Це покаже параметр керування автоматичним параметром і керувати параметром вручну . Виберіть елемент керування уручну, а потім увімкніть Запуск у фоновому режимі.

Крім того, OneDrive використовувати служби розташування, щоб розбудити програму, щоб перевірити наявність нових фотографій для синхронізації у фоновому режимі. Переміщення з пристрою прокидається від програми, а не до того, як програма постійно перевірять нові фотографії та використовує більше заряду акумулятора.

Якщо синхронізація не працює, OneDrive не запускається або OneDrive збій, спробуйте м'яке скидання:

  1. Коли телефон увімкнуто, натисніть і утримуйте натиснутою клавішу Power кнопками , доки телефон не почне і не перезавантажиться.

Зверніть увагу, що ви не повинні торкатися екрана пристрою під час процесу (навіть якщо з'явиться підказка "слайда вниз до вимкнення").

Якщо це не допомогло, можна також скористатися жорстким скидмою.

  1. Резервне копіювання даних.

  2. Виконайте жорсткий скидання телефону.

Якщо синхронізація не працює, OneDrive не запускається або OneDrive аварійно завершує роботу, спробуйте скинути програму.

  1. Відкрийте програму та клацніть меню Меню OneDrive .

  2. Натисніть кнопку настройки Настройки OneDrive .

  3. Виберіть пункт про програму OneDrive.

  4. Натисніть кнопку скинути програму та підтвердьте дію.

Крім того, у списку програм виберіть елементи настройки> програми> програми & функції> Onedrive> Додаткові параметри> скидання

Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до мережі Wi Fi і не вдається підключитися до Інтернету, можна спробувати вирішити проблеми з підключенням Wi-Fi в ОС Windows 10 Mobile.

Якщо це не допомогло, можна також скористатися жорстким скидмою.

  1. Резервне копіювання даних.

  2. Виконайте жорсткий скидання телефону.

Можливо, цей файл відкрито в іншій програмі. Збережіть унесені до нього зміни, закрийте програму та спробуйте передати файл знову.

Ім’я файлу (включно зі шляхом) задовге. Ім’я файлу та шлях мають містити менше 442 символи. Скоротіть ім’я файлу чи імена вкладених папок у OneDrive або виберіть вкладену папку, розміщену ближче до папки верхнього рівня, і спробуйте передати файл знову.

Можливо, файл переміщено, перейменовано або видалено до того, як ви спробували його передати. Знайдіть файл і спробуйте передати його ще раз.

Порада.: Це повідомлення може з’явитися, якщо ви перемістили файл на комп’ютері після автоматичного передавання.

Передати файл не вдасться, якщо його розмір перевищує обсяг доступного простору для зберігання у OneDrive. Щоб дізнатися, скільки місця залишилося або отримати більше сховища, торкніться елемента меню Меню OneDrive потім торкніться елемента я поруч з іменем облікового запису, щоб переглянути загальний обсяг сховища та простору. Крім того, перейдіть на сторінку збереження в Інтернеті.

Перейменуйте файл, що передається.

Ім’я файлу містить недозволені символи. Змініть ім’я, щоб воно не починалося та не закінчувалося на пробіл, не закінчувалося крапкою та не включало жоден із цих символів: / \ < >: * "? |

Для файлів або папок не дозволені такі імена: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Дізнатися більше

Потрібна додаткова довідка?

Online

Отримайте довідку в Інтернеті
Перегляньте інші сторінки підтримки для OneDrive і OneDrive для бізнесу.
Відомості для програми OneDrive для мобільних пристроїв див. в статті Виправлення неполадок із програмами OneDrive для мобільних пристроїв.

Піктограма підтримки електронною поштою

Підтримка електронною поштою
Якщо вам усе ще потрібна допомога, струсніть мобільний пристрій, на якому відкрито програму OneDrive, або напишіть електронний лист команді підтримки OneDrive. Щоб звернутися до служби підтримки "OneDrive для бізнесу" з ПК або комп’ютера Mac, клацніть піктограму OneDrive в області сповіщень або рядку меню, а потім виберіть Додатково > Надсилання відгуку > Мені дещо не подобається.

OneDrive для бізнесу Адміністратори можуть також відвідати спільноту з технічних питань щодо "OneDrive для бізнесу","OneDrive для бізнесу": довідка для адміністраторів або звернутися до служби підтримки Office 365 для бізнесу.

Форуми спільноти Office 365

Поради
Повідомивши своє розташування, ви допоможете швидше вирішити проблему.

Проблема зникла? Якщо ви звернулися до нас, а програма OneDrive знову запрацювала, повідомте про це, відповівши на електронний лист, який ми вам надіслали.

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×