Виправлення неполадок із програми OneDrive для Windows Phone

Виправлення неполадок із програми OneDrive для Windows Phone

Примітка.:  Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою .

Просимо вибачення за проблеми з вашого OneDrive для мобільних пристроїв Windows Phone. Давайте цю проблему, так само швидко розібратися.

Якщо виникли проблеми із синхронізацією, наданням спільного доступу й передаванням файлів у OneDrive для мобільних пристроїв, переконайтеся, що ви можете підключитися до Інтернету. Залежно від параметрів пристрою або тарифного плану мобільного зв’язку деякі програми та функції можуть працювати лише з Wi-Fi.

Якщо автоматичне передавання файлів із камери не працює або передаються лише деякі фотографії, виконайте такі дії:

  1. Перевірте підключення до мережі Wi-Fi.

  2. За відсутності підключення до Wi-Fi переконайтеся, що в параметрах OneDrive для мобільних пристроїв не вимкнуто передавання файлів із камери з використанням мережі мобільного зв’язку.

  3. Вимкнення передавання файлів із камери OneDrive програми настройки (можна знайти кроки, описані в інструкціях про те, як Використовувати OneDrive на Windows Phone).

  4. Перейдіть на веб-сайт OneDrive і перейменуйте папку фотогалереї (скористайтеся функцією пошуку, щоб знайти її).

  5. Увімкніть передавання файлів із камери.

    Почнеться повторне передавання всіх фотографій із камери вашого мобільного пристрою до хмари. Перш ніж виконувати ці дії, переконайтеся, що підключення до Інтернету стабільне.

Іноді фотографії передаються з камери надто довго, проте повідомлення про помилку не з’являється. Причиною цього може бути завелика кількість фото у фотогалереї.

Примітка. Ця затримка може бути більшою, якщо до фотографій додано дані про розпізнавання обличчя й розташування. Передавання також може сповільнюватися, якщо в параметрах підключення до Інтернету завантаженню надається пріоритет над передаванням.

Зменште кількість фото у фотогалереї, перемістивши деякі з них до іншої папки.

Якщо синхронізація не працює, не запускає OneDrive або OneDrive аварійно завершує роботу, спробуйте пункт скидання:

  1. Під час телефонної ввімкнуто, натисніть і утримуйте гучності + кнопки живлення , доки телефону вібрує і перезавантаження.

Зверніть увагу, що ви не повинні стосуватися екран пристрою під час процесу (навіть, коли з'явиться запит "слайда вниз, щоб вимкнути").

Якщо це не допомогло, ви також можете спробувати Жорстке скидання.

  1. Резервне копіювання даних.

  2. Виконання на жорсткий скидання вашого телефону.

Якщо синхронізація не працює, не запускає OneDrive або OneDrive аварійно завершує роботу, спробуйте скинути програми:

  1. Відкрийте програму та виберіть у меню Меню OneDrive .

  2. Натисніть кнопку Параметри Настройки OneDrive .

  3. Виберіть пункт відомості про OneDrive.

  4. Натисніть кнопку скидання параметрів програми та підтвердити.

Крім того, у списку програм, виберіть елемент настройки > програми > програми та функції > OneDrive > Додаткові параметри > скинути

Якщо виникли проблеми із підключенні до мережі Wi-Fi а не вдається підключитися до Інтернету, можна спробувати вирішити проблеми підключення до мережі Wi-Fi в ОС Windows 10 Mobile.

Якщо це не допомогло, ви також можете спробувати Жорстке скидання.

  1. Резервне копіювання даних.

  2. Виконання на жорсткий скидання вашого телефону.

Можливо, цей файл відкрито в іншій програмі. Збережіть унесені до нього зміни, закрийте програму та спробуйте передати файл знову.

Ім’я файлу (включно зі шляхом) задовге. Ім’я файлу та шлях мають містити менше 442 символи. Скоротіть ім’я файлу чи імена вкладених папок у OneDrive або виберіть вкладену папку, розміщену ближче до папки верхнього рівня, і спробуйте передати файл знову.

Можливо, файл переміщено, перейменовано або видалено до того, як ви спробували його передати. Знайдіть файл і спробуйте передати його ще раз.

Порада.: Це повідомлення може з’явитися, якщо ви перемістили файл на комп’ютері після автоматичного передавання.

Файл не передавати, якщо воно не вміщається на доступні обсягу сховища OneDrive. Щоб дізнатися, скільки місця ви залишилося або отримати більше місця для зберігання, торкніться меню Меню OneDrive виберіть елемент я біля імені облікового запису, щоб переглянути загальний та вільний простір для зберігання. Також можна перейти на сторінку сховища в Інтернеті.

Перейменуйте файл, що передається.

Ім’я файлу містить недозволені символи. Змініть ім’я, щоб воно не починалося та не закінчувалося на пробіл, не закінчувалося крапкою та не включало жоден із цих символів: / \ < >: * "? |.

Для файлів або папок не дозволені такі імена: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Потрібна додаткова довідка?

Використання OneDrive на пристрої з Windows

Пошук втрачених або відсутніх файлів у OneDrive

Вирішення проблем із передаванням файлів на веб-сайті OneDrive

Додаткові способи вирішення нещодавно виявлених проблем з OneDrive

Щоб отримати довідку або надіслати відгук у OneDrive для мобільних пристроїв, струсніть свій пристрій. Ви також можете отримати довідку, надіславши електронного листа до команди підтримки OneDrive.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×