Виправлення електронної пошти Outlook.com проблеми із синхронізацією

Примітка.:  Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою .

Якщо не вдається надсилати або отримувати електронну пошту, або не вдалося підключитися до Outlook.com, спробуйте ці поради та підказки.

Якщо не вдається ввійти програму до Outlook.com, облікового запису електронної пошти Hotmail, Live або MSN, або ви не знаєте, як входу або виходу, Дізнайтеся, як увійти до або з неї Outlook.com

Перевірка стану служби

Якщо у вас виникли проблеми з Outlook.com, спочатку перевірте стан служби. Якщо стан не зелений, зачекайте, доки не запущено службу у звичайному режимі та повторіть спробу.

Яку версію Outlook.com ви використовуєте?

Указівки для бета-версії Outlook.com дещо відрізняються. Виберіть свою версію, щоб отримати відповідні вказівки.

ЯКЩО ВАША ПОШТОВА СКРИНЬКА МАЄ ТАКИЙ ВИГЛЯД...

ЯКЩО ВАША ПОШТОВА СКРИНЬКА МАЄ ТАКИЙ ВИГЛЯД...

Знімок екрана: верхній лівий кут бета-версії поштової скриньки Outlook.com.

Переглянути інструкції щодо бета Outlook.com.

Знімок екрана: верхній лівий кут класичної поштової скриньки Outlook.com.

Перегляньте інструкції для класичний Outlook.com.

Указівки для бета-версії Outlook.com

Якщо до вашого облікового запису Outlook.com було надіслано повідомлення електронної пошти, але воно не надійшло, спробуйте виконати наведені нижче дії.

Перевірте папку небажаної пошти

У списку папок Outlook.com виберіть папку Небажана пошта та пошукайте в ній зникле повідомлення.

На знімку екрана показано папки Небажана пошта, вибраний у списку папок.

Якщо повідомлення було позначено як небажане помилково, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть Позначити як потрібне. Повідомлення буде автоматично переміщено до папки "Вхідні".

Очищення папки "Вхідні"

Якщо в поштовій скриньці відсутнє вільне місце, ви не зможете отримувати нові повідомлення. Щоб звільнити місце в поштовій скриньці, спробуйте очистити папку небажаної пошти. Для цього клацніть правою кнопкою миші Небажана пошта й виберіть Видалити все.

На знімку екрана показано видалення всіх вибрано параметр ' ' для папки "Небажана пошта".

Щоб видалити зайві листи з вхідних повідомлень або папок архівів, ви також можете скористатися кнопкою "Організувати". Вона автоматично видаляє всі вхідні повідомлення від певного відправника, зберігаючи лише останні повідомлення, або видаляє повідомлення, отримані понад 10 днів тому. Виберіть повідомлення, до якого її потрібно застосувати, і виберіть Організувати.

На знімку екрана показано організувати на панелі інструментів повідомлення електронної пошти.

Ще один чудовий спосіб звільнити місце в поштовій скриньці – зберегти фотографії та документи у OneDrive. Докладні відомості про те, як зберегти вкладення у OneDrive див. в статті Звільнення простору сховища в Outlook.com.

Перевірте параметри фільтрування та сортування папки "Вхідні"

Якщо папку "Вхідні" відфільтровано за категоріями або певним чином відсортовано, повідомлення може не відображатися. Команди для фільтрування та сортування розташовано над списком повідомлень.

  • Щоб скинути параметри фільтрування, клацніть Фільтр > Усі.

    На знімку екрана показано всі прапорець в елементі керування Filte для повідомлень електронної пошти.

  • Щоб змінити параметри сортування, клацніть Фільтр > Сортування.

    На знімку екрана показано Сортувати за прапорець з керування «фільтр» для повідомлень електронної пошти.

Щоб переглянути останні повідомлення, виберіть пункт Дата. Щоб знайти повідомлення від певної особи, виберіть пункт Відправник. Якщо вибрати відповідний пункт ще раз, порядок сортування буде змінено на протилежний.

Перевірка на іншу вкладку

Функція "Важливі вхідні" ділить папку "Вхідні" на дві вкладки: "Важливі" та "Інші", щоб ви могли зосередитися на найважливіших електронних листах. Якщо функцію "Важливі вхідні" активовано, деякі вхідні повідомлення можуть перебувати на вкладці "Інші". Щоб перемістити повідомлення до вкладки "Важливі", клацніть його правою кнопкою миші й виберіть Перемістити до важливих вхідних або Завжди переміщати до важливих вхідних. Функція "Важливі вхідні" запам’ятовує, які повідомлення мають завжди потрапляти до вкладки "Важливі".

Знімок екрана показано на Focused інший елемент керування для папки "Вхідні" орієнтацією.

Щоб дізнатися, як вимкнути функцію "Важливі вхідні", див. цю статтю.

Перевірте правильність свого списку заблоковані відправники та списки надійних відправників

  1. Виберіть елемент настройки Параметри > настройки повний подання.

  2. Виберіть пункт поштаа потім виберіть Небажана пошта.

    На знімку екрана показано вікно небажаної електронної пошти в області Пошта настройки.

  3. Якщо адреса відправника є в списку "Заблоковані відправники", виберіть її та клацніть Видалити Видалити  > Зберегти.

Якщо адреси відправника немає в списку "Заблоковані відправники", його можна додати до свого списку "Надійні відправники". Електронна пошта, отримана від контактів у списку надійних відправників, ніколи не потраплятиме до папки "Небажана пошта".

  1. Виберіть елемент настройки Параметри > настройки повний подання.

  2. Виберіть пункт поштаа потім виберіть Небажана пошта.

    Знімок екрана показано Надійні відправники області Параметри небажаної пошти, у поданні пошта в настройках для Outlook.com.

  3. Введіть адресу електронної пошти відправника а потім натисніть кнопку Додати > зберегти.

Перевірка правила для електронної пошти

Правила електронної пошти видаляють, переміщують, категоризують і позначають повідомлення з урахуванням їх відправника, теми або інших умов. Можливо, існує правило, через яке певні повідомлення не потрапляють до папки "Вхідні".

  1. Виберіть елемент настройки Параметри > настройки повний подання.

  2. Виберіть пункт поштаа потім виберіть правила.

    Знімок екрана відображається на сторінці правила у поданні пошта в настройках для Outlook.com.

  3. Якщо в списку наявні правила, через які ви не отримали повідомлення, виконайте одну з таких дій:

    • Виберіть правило, яке потрібно видалити і натисніть кнопку Видалити Видалити .

    • Виберіть правило а потім виберіть редагувати Редагувати для змінення параметрів правила, щоб спростити пошук повідомлення. Наприклад, може змінитися дій у правилі з delete, щоб класифікувати або позначення.

      Натисніть кнопку Зберегти.

Щоб повернутися до папки "Вхідні", виберіть елемент X у верхньому правому куті вікна Параметри .

Перевірка пересилання електронної пошти

Установіть прапорець, якщо пересилання електронної пошти ввімкнуто.

  1. Виберіть елемент настройки Параметри > Переглянути настройки повний.

  2. Виберіть пункт поштаа потім виберіть пункт перенаправлення > зупинити перенаправлення.

    Якщо потрібно, щоб залишатися на пересилання електронної пошти, виберіть елемент почати пересилання, введіть адресу електронної пошти для призначення переслані повідомлення електронної пошти та встановіть прапорець для збереження копій пересланих повідомлень.

Якщо ви настроїли іншого облікового запису електронної пошти, щоб перехід до папки "Вхідні" Outlook.com , переконайтеся, що пересилання не минув термін дії та настроєно належним чином. Зв'яжіться з іншої електронної пошти служби підтримки, щоб отримати додаткові відомості.

Перевірте свій обліковий запис заблоковано

Якщо вам не вдається надсилати й отримувати електронну пошту, можливо, ваш обліковий запис тимчасово заблоковано через нетиповий вхід. Щоб дізнатися, як розблокувати обліковий запис Outlook.com, див. цю статтю.

Видалення деяких підключених облікових записів

До облікового запису Outlook.com можна підключити щонайбільше 20 інших облікових записів електронної пошти. Якщо ви підключите більше 20 облікових записів, то не зможете надсилати й отримувати повідомлення із жодного з них. Щоб вирішити цю проблему, вилучіть кілька підключених облікових записів (їх загальна кількість не може перевищувати 20).

Зверніться до відправника

Якщо ви застосували всі описані вище рішення, але повідомлення й надалі не надходить, зверніться до відправника. Повідомте йому таку інформацію:

  • Його повідомлення електронної пошти не надходять до Outlook.com.

  • Йому потрібно звернутися до служби підтримки Microsoft на веб-сайті postmaster.live.com.

Указівки для класичної версії Outlook.com

Вирішення проблем із синхронізацією

Виберіть елемент питання, які виникають під.

Якщо до вашого облікового запису Outlook.com було надіслано повідомлення електронної пошти, але воно не надійшло, спробуйте виконати наведені нижче дії.

Перевірте папку небажаної пошти

У списку папок Outlook.com виберіть папку Небажана пошта та пошукайте в ній зникле повідомлення.

Знімок екрана: папка "Небажана пошта"

Якщо повідомлення було позначено як небажане помилково, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть Позначити як потрібне. Повідомлення буде автоматично переміщено до папки "Вхідні".

Очищення папки "Вхідні"

Якщо в поштовій скриньці відсутнє вільне місце, ви не зможете отримувати нові повідомлення. Щоб звільнити місце в поштовій скриньці, спробуйте очистити папку небажаної пошти. Для цього клацніть правою кнопкою миші Небажана пошта й виберіть Видалити все.

Знімок екрана: параметр "Видалити все"

Щоб видалити зайві листи з вхідних повідомлень або папок архівів, ви також можете скористатися кнопкою "Організувати". Вона автоматично видаляє всі вхідні повідомлення від певного відправника, зберігаючи лише останні повідомлення, або видаляє повідомлення, отримані понад 10 днів тому. Виберіть повідомлення, до якого її потрібно застосувати, і виберіть Організувати.

Знімок екрана: кнопка "Організувати"

Ще один чудовий спосіб звільнити місце в поштовій скриньці – зберегти фотографії та документи у OneDrive. Докладні відомості про те, як зберегти вкладення у OneDrive див. в статті Звільнення простору сховища в Outlook.com.

Перевірте параметри фільтрування та сортування папки "Вхідні"

Якщо папку "Вхідні" відфільтровано за категоріями або певним чином відсортовано, повідомлення може не відображатися. Команди для фільтрування та сортування розташовано над списком повідомлень.

  • Щоб скинути параметри фільтрування, клацніть Фільтр > Усі.

    Знімок екрана: меню "Фільтр" із вибраним пунктом "Усі"

  • Щоб змінити параметри сортування, клацніть Фільтр > Сортування.

    Знімок екрана: меню "Фільтр" із вибраним пунктом "Сортування"

Щоб переглянути останні повідомлення, виберіть пункт Дата. Щоб знайти повідомлення від певної особи, виберіть пункт Відправник. Якщо вибрати відповідний пункт ще раз, порядок сортування буде змінено на протилежний.

Перевірка на іншу вкладку

Функція "Важливі вхідні" ділить папку "Вхідні" на дві вкладки: "Важливі" та "Інші", щоб ви могли зосередитися на найважливіших електронних листах. Якщо функцію "Важливі вхідні" активовано, деякі вхідні повідомлення можуть перебувати на вкладці "Інші". Щоб перемістити повідомлення до вкладки "Важливі", клацніть його правою кнопкою миші й виберіть Перемістити до важливих вхідних або Завжди переміщати до важливих вхідних. Функція "Важливі вхідні" запам’ятовує, які повідомлення мають завжди потрапляти до вкладки "Важливі".

Знімок екрана: вкладка "Інші"

Щоб дізнатися, як вимкнути функцію "Важливі вхідні", див. цю статтю.

Перевірте правильність свого списку заблоковані відправники та списки надійних відправників

  1. Виберіть елементи Настройки Параметри  > Параметри.

    Знімок екрана: кнопка "Параметри".

  2. У лівій частині екрана виберіть Заблоковані відправники.

  3. Знімок екрана: "Заблоковані відправники" в меню "Параметри"

  4. Якщо адреса відправника є в списку "Заблоковані відправники", виберіть її та клацніть Видалити Видалити  > Зберегти.

Якщо адреси відправника немає в списку "Заблоковані відправники", його можна додати до свого списку "Надійні відправники". Електронна пошта, отримана від контактів у списку надійних відправників, ніколи не потраплятиме до папки "Небажана пошта".

  1. Виберіть елементи Настройки Параметри  > Параметри.

  2. У лівій частині екрана виберіть Надійні відправники.

    Знімок екрана: "Надійні відправники" в меню "Параметри"

  3. Введіть адресу електронної пошти відправника та виберіть Видалити Піктограма "Додати"  > Зберегти.

Щоб повернутися до папки "Вхідні", клацніть Параметри у верхній частині екрана.

Перевірте параметри небажаної пошти

  1. Виберіть елементи Настройки Параметри  > Параметри.

    Знімок екрана: кнопка "Параметри".

  2. У лівій частині екрана виберіть Фільтри та звітування.

    Знімок екрана: "Фільтри та звітування" в меню "Параметри"

  3. У розділі "Виберіть фільтр небажаної пошти" встановіть рівень захисту та натисніть кнопку Зберегти.

    • Коли використовується рівень Звичайний, деякі небажані повідомлення можуть потрапляти до папки "Вхідні". Такі повідомлення потрібно буде вручну позначати як небажані.

    • Коли використовується рівень Виключний, деякі потрібні повідомлення можуть потрапляти до папки Небажана пошта. Вам потрібно буде періодично перевіряти цю папку.

Щоб повернутися до папки "Вхідні", клацніть Параметри у верхній частині екрана.

Перевірка правила для електронної пошти

Правила електронної пошти видаляють, переміщують, категоризують і позначають повідомлення з урахуванням їх відправника, теми або інших умов. Можливо, існує правило, через яке певні повідомлення не потрапляють до папки "Вхідні".

  1. Виберіть елементи Настройки Параметри  > Параметри.

    Знімок екрана: кнопка "Параметри".

  2. У лівій частині екрана виберіть Правила для папки "Вхідні" та функції очищення.

    Знімок екрана: "Правила для папки "Вхідні" та функції очищення в меню "Параметри"

  3. Якщо в списку наявні правила, через які ви не отримали повідомлення, виконайте одну з таких дій:

    • Виберіть правило, яке потрібно видалити, і клацніть Видалити Видалити .

    • Виберіть правило, клацніть Змінити Редагувати та налаштуйте його параметри так, щоб повідомлення було легше знаходити. Наприклад, можна змінити дію "Видалити" на "Категоризувати" або "Позначити".

  4. Натисніть кнопку Зберегти.

Щоб повернутися до папки "Вхідні", клацніть Параметри у верхній частині екрана.

Перевірка пересилання електронної пошти

Установіть прапорець, якщо пересилання електронної пошти ввімкнуто.

  1. Перейдіть до настройок пересилання.

  2. Виберіть елемент Припинити пересилання.

    Якщо потрібно, щоб залишатися на пересилання електронної пошти, переконайтеся, що прапорець для збереження копій пересланих повідомлень.

Якщо ви ввімкнули переадресацію пошти з іншого облікового запису до поштової скриньки Outlook.com, переконайтеся, що її налаштовано правильно та що термін її дії не минув. Щоб отримати докладні відомості, зверніться до служби підтримки відповідного постачальника послуг електронної пошти.

Перевірте свій обліковий запис заблоковано

Якщо вам не вдається надсилати й отримувати електронну пошту, можливо, ваш обліковий запис тимчасово заблоковано через нетиповий вхід. Щоб дізнатися, як розблокувати обліковий запис Outlook.com, див. цю статтю.

Видалення деяких підключених облікових записів

До облікового запису Outlook.com можна підключити щонайбільше 20 інших облікових записів електронної пошти. Якщо ви підключите більше 20 облікових записів, то не зможете надсилати й отримувати повідомлення із жодного з них. Щоб вирішити цю проблему, вилучіть кілька підключених облікових записів (їх загальна кількість не може перевищувати 20).

Зверніться до відправника

Якщо ви застосували всі описані вище рішення, але повідомлення й надалі не надходить, зверніться до відправника. Повідомте йому таку інформацію:

  • Його повідомлення електронної пошти не надходять до Outlook.com.

  • Йому потрібно звернутися до служби підтримки Microsoft на веб-сайті postmaster.live.com.

Якщо у вас виникають проблеми з надсиланням повідомлень у службі Outlook.com, спробуйте ці рішення.

Скасувати надсилання параметр увімкнуто

Якщо параметр скасування надсилання активовано й ви закриєте браузер протягом періоду очікування, коли повідомлення ще не надіслано, воно не надішлеться. Щоб змінити параметри надсилання повідомлень, виберіть Параметри  > Параметри > Пошта > Автоматична обробка > Скасування надсилання.

Заповнено папки "Вхідні"

Якщо в поштовій скриньці відсутнє вільне місце, ви не зможете надсилати або отримувати нові повідомлення. Щоб звільнити місце в поштовій скриньці, спробуйте очистити папку небажаної пошти. Для цього клацніть правою кнопкою миші Небажана пошта й виберіть Видалити все.

Знімок екрана: параметр "Видалити все"

Щоб видалити зайві листи з вхідних повідомлень або папок архівів, можна також скористатися функцією "Організувати". Вона автоматично видаляє всі вхідні повідомлення від певного відправника, зберігаючи лише останні повідомлення, або видаляє повідомлення, отримані понад 10 днів тому. Виберіть повідомлення, до якого її потрібно застосувати, і виберіть Організувати.

Знімок екрана: кнопка "Організувати"

Ще один чудовий спосіб звільнити місце в поштовій скриньці – зберегти фотографії та документи у OneDrive. Докладні відомості про те, як зберегти вкладення у OneDrive див. в статті Звільнення простору сховища в Outlook.com.

Ви не можете надіслати повідомлення електронної пошти у Windows Live Mail, мобільного пристрою або Outlook на комп'ютері

На початку цього року ми представили нову службу Outlook.com, яка дає змогу легко співпрацювати, сконцентруватися на важливих завданнях і працювати ефективніше. У рамках цього оновлення ми також переносимо ваш обліковий запис до безпечнішої та надійнішої інфраструктури.

Повторне підключення облікового запису Outlook.com до Outlook на комп’ютері або телефоні

Вам знадобиться повторно підключити свій обліковий запис Outlook.com до Outlook на комп’ютері або телефоні, щоб забезпечити кращу роботу та виправити неполадки. Докладні відомості про те, як повторно підключити обліковий запис, див. в цій статті.

Використання програми "Пошта" у Windows

Windows Live Mail 2012 більше не може підключитися до облікових записів Outlook.com. Користувачі Windows Live Mail повинні скористатись іншою програмою або відвідати сторінку www.outlook.com за допомогою браузера. Вбудована у Windows програма "Пошта" – достойна заміна Windows Live Mail 2012, а також найпопулярніша сьогодні поштова програма серед користувачів Outlook.com. Докладні відомості див. в статті Програму Windows Live Mail 2012 не можна підключити до облікового запису Outlook.com

Ви нещодавно змінили пароль

Якщо ви змінили пароль для Outlook.com, може знадобитися змінити параметри облікового запису електронної пошти в Outlook, а також у мобільних програмах.

Повідомлення або вкладення буде завеликий

Якщо ви підключили обліковий запис Outlook.com до Outlook на комп’ютері або телефоні й намагаєтеся надіслати повідомлення із вкладенням, розмір якого перевищує 25 МБ, Outlook його не надішле.

Щоб усунути цю проблему, перейдіть до папки "Вихідні" та відкрийте повідомлення електронної пошти, які не вдається надіслати. Почніть із найстарішого повідомлення. Якщо воно містить вкладення, розмір якого перевищує 25 МБ, видаліть вкладення та вкладіть файл меншого розміру або передайте файл до OneDrive, а тоді додайте посилання на вкладення. Потім спробуйте надіслати повідомлення знову.

Докладні відомості про вкладення файлів у повідомлення в Outlook для Windows див. в цій статті.

Перевірка рядком адреси "На"

Переконайтеся, що адреси електронної пошти осіб, яким ви намагаєтеся надіслати повідомлення, відформатовано правильно. Якщо спробувати надіслати повідомлення на неправильно введену адресу електронної пошти, відобразиться повідомлення про помилку.

Наприклад, якщо випадково пропустити ".com" в адресі електронної пошти, з’явиться повідомлення про помилку приблизно такого змісту:

Знімок екрана: помилка форматування адреси в службі Outlook.com

Ви вже перевищено щоденний повідомлення

Щоб стримати спамерів, Outlook.com обмежує кількість повідомлень, які можна надіслати протягом кожної доби. Якщо ви отримаєте сповіщення про досягнення добового обмеження на кількість повідомлень, спробуйте наведені нижче способи вирішення.

  • Збережіть електронний лист як чернетку та надішліть його наступного дня.

  • Збільште обмеження для повідомлень , додавши відомості про безпеку до свого облікового запису.

  • Якщо електронний лист створено на мобільному пристрої, закрийте вікно повідомлення. З’явиться запит на збереження або видалення повідомлення. Натисніть кнопку Зберегти, а потім – Синхронізувати. Після цього можна перейти до служби Outlook.com на комп’ютері, відкрити чернетку та надіслати лист.

Забагато підключених облікових записів

До облікового запису Outlook.com можна підключити щонайбільше 20 інших облікових записів електронної пошти. Якщо ви підключите більше 20 облікових записів, то не зможете надсилати й отримувати повідомлення із жодного з них. Щоб вирішити цю проблему, вилучіть кілька підключених облікових записів (їх загальна кількість не може перевищувати 20).

Обліковий запис може бути заблоковано

Якщо вам не вдається надсилати й отримувати електронну пошту, можливо, ваш обліковий запис тимчасово заблоковано через нетиповий вхід. Щоб дізнатися, як розблокувати обліковий запис Outlook.com, див. цю статтю.

Ви додали Забагато одержувачів до одного повідомлення електронної пошти

Outlook.com обмежує кількість одержувачів, яких можна додати до одного повідомлення електронної пошти. Якщо обмеження перевищено, у повідомленні про помилку буде вказано, скільки одержувачів можна додати до електронного листа. Видаліть деяких одержувачів і спробуйте надіслати лист ще раз.

Вміст запускатиметься фільтра небажаної пошти

Outlook.com блокує надсилання повідомлень, якщо фільтри небажаної пошти Outlook.com розпізнають їхній вміст як небажаний. Іноді навіть безпечні електронні листи позначаються як небажані. Якщо повідомлення заблоковано, спробуйте змінити його вміст і надіслати його знову.

Збільшення обмеження надсилання повідомлення

Ви можете збільшити обмеження для надсилання повідомлень, додавши відомості про безпеку до свого облікового запису. Перейдіть на сторінку безпеки свого облікового запису Microsoft, натисніть кнопку Оновити інформацію та додайте до свого облікового запису такі відомості про безпеку:

Телефон

  1. Виберіть Додавання відомостей про безпеку.

  2. У діалоговому вікні введіть свій номер телефону.

  3. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок на екрані.

Додаткову адресу електронної пошти

  1. Виберіть Додавання відомостей про безпеку.

  2. У діалоговому вікні клацніть стрілку поруч із Номер телефону та виберіть Додаткова адреса електронної пошти.

  3. Введіть додаткову адресу електронної пошти.

  4. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок на екрані.

«Двоетапна перевірка»

  1. Виберіть Настроїти двоетапну перевірку.

  2. Введіть свій пароль і виберіть Увійти.

  3. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок на екрані.

Бракує дозволів

Керування правами доступу до інформації (засіб IRM) дає змогу відправникам установити дозволи на доступ до їхніх повідомлень електронної пошти, зокрема заборонити неавторизованим користувачам пересилати, читати, друкувати або копіювати повідомлення. Докладні відомості про цю функцію див. в статті Використання засобу IRM для повідомлень електронної пошти.

Ви надсилаєте повідомлення електронної пошти зі старих пристрій, який використовує Автентифікацію звичайний

Outlook.com більше не підтримує автентифікацію AUTH PLAIN. Якщо спробувати надіслати повідомлення з пристрою, на якому використовується цей тип автентифікації, повернеться звіт про недоставку. Докладні відомості див. в статті Outlook.com більше не підтримує автентифікацію AUTH PLAIN.

Якщо у вас виникли проблеми під час отримання або надсилання повідомлення на мобільних пристроях, спробуйте видалити пристрій у Outlook.com параметри.

  1. Перейдіть на мобільних пристроях.

  2. У списку підключених мобільних пристроїв виберіть свій телефон і натисніть кнопку Видалити.

    Видалення номера телефону у веб-програмі Outlook Web App

  3. У вікні підтвердження натисніть кнопку Так.

  4. Повністю вимкніть мобільний пристрій.

  5. Перезапустіть мобільний пристрій через кілька секунд і повторіть синхронізацію поштової скриньки.

Потрібна допомога?

Кнопка форуму спільноти Кнопка "Зв’язок зі службою підтримки"

Пов’язані теми

Параметри мобільних пристроїв на сайті Outlook.com або Outlook в Інтернеті
Обмеження сховища на сайті Outlook.com
упорядкування папки "Вхідні" з архіву, організувати та інших засобів у службі Outlook.com
підтримати спам із папки "Вхідні" в Outlook.com

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×