Виправлення доставки електронної пошти з кодом помилки 550 5.6.11 у службі Office 365

Примітка.:  Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою .

Помилка, яка виникає коли ви відправляєте повідомлення, дратує. Якщо ви отримали звіт про недоставку (NDR) з кодом помилки 5.6.11, відомості в цій статті допоможуть вирішити цю проблему та доставити повідомлення адресату.

символ користувача електронної пошти

Рекомендації щодо вирішення проблеми для користувачів

Символ адміністратора

Рекомендації щодо вирішення проблеми для адміністраторів

Причини отримання звіту про недоставку

Ви отримали відмов повідомлення з кодом помилки 5.6.11, оскільки програма електронної пошти додано неприпустимі символи (відкритими символ переведення рядка символів) в повідомлення, надіслані.

Рекомендації щодо вирішення проблеми для користувачів

Якщо ви відправили електронний лист і отримали звіт про недоставку, цю проблему можна вирішити кількома способами:

  1. За допомогою до інша програма електронної пошти, яка не додаються, відкритими лінії каналів для повідомлення, наприклад Outlook в Інтернеті, щоб надіслати повідомлення.

  2. Якщо вихідне повідомлення містить вкладення, спробуйте надіслати повідомлення без вкладення.

Якщо проблема не зникне, надішліть звіт про недоставку своєму адміністратору електронної пошти та попросіть його ознайомитися з розділом Рекомендації щодо вирішення проблеми для адміністраторів нижче.

Рекомендації щодо вирішення проблеми для адміністраторів

Існує кілька способів вирішення цієї проблеми:

  1. Переконайтеся, що відправник виконав наведені вище дії.

  2. Адміністратор електронної пошти одержувача може бути можливість виконайте такі дії:

    1. Змінення настройок на свій сервер електронної пошти.

      Деякі сервери електронної пошти підтримує можливість Увімкнення або вимкнення відкритими рядка відхилення. Exchange Server, наприклад, містить отримати сполучної лінії, настроївши BareLinefeedRejectionEnabled. Якщо повідомлення електронної пошти одержувача використовується Exchange Server, їх адміністратор може вимкнути параметр BareLinefeedRejectionEnabled на сервері, отримати сполучної лінії. Перегляньте статтю Установлення ReceiveConnector для отримання додаткових відомостей.

    2. Оновлювати свій сервер застарілі електронної пошти до новішої версії (або альтернативний поштовий сервер), яка підтримує протокол SMTP BDAT команди.

Оновлення наявного сервер електронної пошти одержувача до однієї з підтримкою протоколу SMTP BDAT команди можна ввімкнути повідомлень за допомогою переведення рядка відкритими буде отримана. Більшість сучасних сервери електронної пошти підтримує BDAT; Проте, деякі сервери безкоштовно та старі повідомлення електронної пошти не підтримують цю функцію.

Докладні відомості

Додаткові відомості прочитайте цей: запитання й відповіді про bareline каналу повідомлень електронної пошти.

Зазвичай кожний рядок символів у повідомлення електронної пошти закінчується на @ каретки слідує рядок інформаційних каналів (CR л. Ф). Відкритими лінії канал – це рядок (л. Ф) символів, які не відразу передує символу перевезення повернення (CR). Іншими словами, замість лінію, що закінчується на @ CR л. Ф, вона закінчується на @ лише л. Ф.

Доки нещодавно Office 365 видалено відкритими рядка символів із mail для отримання доставлено одержувачів за допомогою попередньої сервери електронної пошти, які не підтримують відривів і команда BDAT». Повідомлення електронної пошти галузевим стандартам посилається RFC 3030потрібна підтримка BDAT. Покращена підтримка стандартам безпеки, як-от DomainKeys визначено Mail (DKIM), з метою Office 365 більше не видаляє переведення відкритими рядка повідомлень. В результаті, повідомлення, надіслані для користувачів із попередніх поштові сервери може бути більше шансів відхилятимуться.

Потрібна допомога?

Отримайте допомогу на форумах спільноти Office 365 Адміністраторам: увійдіть і створіть запит на обслуговування Адміністраторам: зателефонуйте до служби підтримки

Пов’язані теми

Надсилання електронною поштою звіти про недоставку в службі Office 365
підписи RFC 6376 DomainKeys визначено Mail (DKIM)
RFC 1830 SMTP служби розширення для передачі великих та двійкові Mime повідомлення (BDAT підтримки)

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×