Перейти до основного
Office

Варіанти підтримки програм Microsoft Office для абонентів Office 365

Вступ

У цій статті наведено варіанти підтримки, доступні для вирішення проблем, які використовуються в програмах Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project і Visio) для абонентів Office 365.

Додаткові відомості

Технічна підтримка Office 365

Служба Office 365 включає технічну підтримку. Однак, підтримка передплатою Office 365 охоплює лише проблеми інсталяції та активації Office 365 ProPlus. 

Виправлення неполадок використання програм Office не включаються в передплаті Office 365. Нижче наведено кілька прикладів проблем із використанням програми Office.

  • Проблеми з колонтитулами у програмі Microsoft Word.

  • Не вдається додати зображення до презентації Microsoft PowerPoint.

  • Запитання про те, як використовувати таблицю зведених таблиць у програмі Microsoft Excel.

  • Зависання або аварійне завершення роботи під час використання певного окремого файлу, наприклад електронної таблиці Excel, документа Word або презентації PowerPoint.

  • Під час відкриття певного блокнота програма Microsoft OneNote аварійно завершує роботу.

Технічна підтримка застосунків Office

Доступні наведені нижче варіанти підтримки для проблеми використання програм Office, які не охоплені передплатою Office 365.

Довідка з Office у Support.office.com

Знайдіть проблему, на якій ви зіткнулися з довідкою та підготовкою Office. Тут можна шукати проблеми відповідно до імені програми, як показано на зображенні нижче. Крім того, ви можете шукати популярні теми за категоріями.

Варіанти підтримки системи Microsoft Office

Без вартості технічної підтримки

Форуми доступні, щоб отримати додаткову допомогу від спільноти користувачів – без жодних витрат. Оскільки форуми контролюються та підтримуються в загальній спільноті, час відгуку може відрізнятися. Якщо нагальну відповідь не потрібно, публікуючи форум – це хороший підхід.

Перегляньте ці форуми та розгляньте можливість надсилання допису.

Без вартості підтримки розробників Office

Щоб отримати підтримку для розробників, ви можете задати запитання безпосередньо спільноті розробників Office про свій код у переповненні стека. Щоб отримати пропозиції або запити на функцію, перейдіть до голосу користувача Office для розробників. Самодопомоги можна отримати за допомогою пошуку вирішень і перегляду відповідей у центрі обробки документів центру dev Office

Для служби підтримки SharePoint ознайомтеся з відкритим вихідним кодом у службі GitHub на сайті SharePoint.

Платна технічна підтримка

Спілкуйтеся безпосередньо з агентом підтримки. Цей параметр добре, якщо вам або вашій компанії потрібна Швидка відповідь, або якщо ви не можете досягти прогресу. Для цього параметра є вартість.

Щоб створити платний запит на обслуговування в Інтернеті, виконайте наведені нижче дії.

  1. Перейдіть до служби підтримки для бізнесу.

  2. Виберіть відповідний продукт. Наприклад, виберіть Outlook 2016.

  3. У списку підтримка для бізнесу виберіть оператор, який відповідає за використання продукту, а потім натисніть кнопку Далі.

  4. На екрані створення інциденту виберіть потрібний продукт, наприклад Word або Excel, у розділі тип завдання.

  5. У списку Категорія виберіть відповідний сценарій.

  6. Натисніть кнопку почати запит.

  7. Виберіть параметр support (платіж) і натисніть кнопку продовжити.

  8. Завершіть веб-форму, щоб відкрити інцидент підтримки.

Отримайте довідку від Premier support для Office.

Якщо ви хочете отримати додаткову персональну допомогу, ви можете вибрати для служби Premier support для Office. Докладні відомості наведено в статті " Premier support".

Відгуки та пропозиції

Надсилання приміток до продуктів і служб Microsoft Office за допомогою одного з цих форумів UserVoice:
 

НОТАТКИ UserVoice – це чудовий спосіб надати спільний доступ до своїх приміток і ідей для продуктів і служб Microsoft.


Усе ще потрібна допомога? Перейдіть на сайт спільноти Microsoft.

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×