Як відновити відсутні, видалено або пошкоджено елементів у службі SharePoint Online і OneDrive для бізнесу

Як відновити відсутні, видалено або пошкоджено елементів у службі SharePoint Online і OneDrive для бізнесу

Примітка.: Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Примітка.: Відомості в цій статті стосуються лише клієнта синхронізації OneDrive для бізнесу попередньої версії (groove.exe). У більшості випадків ми радимо використовувати новішу версію клієнта синхронізації OneDrive (onedrive.exe). Яку версію OneDrive я використовую?

Проблема


У службі SharePoint Online і OneDrive для бізнесу виникнути одну або кілька з таких проблем сценаріїв:

  • Сценарій 1: Відсутні файл, папку або елемент у списку або бібліотеки.

  • Сценарій 2: Ви видалили файл або папку та потрібно відновити його.

  • Сценарій 3: Бібліотеки містить пошкоджену версій файлів, які не можна відкрити, і ви хочете, щоб відновити роботу версій файлів.

Спосіб усунення

Використовуйте один із наведених нижче способів, відповідно до вашої ситуації.

Рішення для сценаріїв 1 і 2

  1. Перевірте, чи елемент переміщено або видалено за допомогою захист центр Office 365 або звіту журналу аудиту.

    1. Додаткові відомості про захист центр Office 365 диваудиту увійти в центр захисту Office 365.

    2. Щоб отримати додаткові відомості про журнали аудиту у SharePoint можна знайти Настроювання аудиту параметрів для колекції сайтів.

    3. Щоб переглянути звіт журналу аудиту для колекції сайтів, виконайте такі дії:

      1. Перейдіть до сторінки Параметрів сайту onedrive для бізнесу бібліотека або колекція сайтів.

      2. Якщо ви не на кореневому сайті колекції сайтів, натисніть кнопку перейти до параметрів сайту верхнього рівня в розділі Адміністрування колекції сайтів.

      3. У розділі Адміністрування колекції сайтів виберіть пункт звіти журналу аудиту.

      4. На сторінці " Перегляд журналів звіту " виберіть звіт, який потрібно, наприклад видалення.

      5. Введіть або перейдіть до бібліотеки, де потрібно зберегти звіт а потім натисніть кнопку OK.

      6. На сторінці Операцію успішно виконано "" виберіть посилання клацніть тут , щоб переглянути звіт.

  2. Перевірка елемента першого рівня або другого етапу переміщено до кошика колекції сайту. Додаткові відомості про відновлення видалених елементів у кошику колекції сайтів.

  3. Якщо не вдалося знайти елемент у кошик, перейдіть до кроку 3. Якщо ви використовуєте OneDrive для бізнесу клієнта синхронізації, перевірте чи копії файлу або папки на локальному комп'ютері. Додаткові відомості про синхронізацію файлів за допомогою клієнта синхронізації OneDrive в ОС Windows

  4. Якщо кроки 1 – 3 не вирішує проблему, зверніться до служби підтримки. Під час відкриття запит, надають багато додаткової інформації, можна описати проблему. Додаткові відомості про контакт служби Office 365 для бізнесу підтримки. Включити такі відомості у ваш запит.

    • Повну URL-адресу колекції сайту або бібліотеки.

      Наприклад: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Назви кількох елементи. Для файлів включіть розширення імені файлу.

    • Дата й час, коли ви думаєте елемент останнього неушкоджена завершилося.

Рішення для сценарій 3

Відновлення попередньої версії потрібного файлу в наявний файл. Ось як це зробити:

  1. Увійдіть на портал Office 365.

  2. Перейдіть до бібліотеки, яка містить потрібного файлу.

  3. Клацніть три крапки (...) поруч із файлом а потім натисніть кнопку Журнал версій

    НОТАТКИ: Якщо ви використовуєте класичний OneDrive для бізнесу подання, клацніть три крапки поруч із файлом, клацніть три крапки у вікні попереднього перегляду та натисніть кнопку Журнал версій.

  4. Клацніть стрілку розкривного списку для дати попередньої версії, натисніть кнопку відновитиі натисніть кнопку OK.

    Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного кроку.

  5. Якщо використовується служба OneDrive для бізнесу клієнта синхронізації, перевірте, чи є робочу копію файлу або папки на локальному комп'ютері. Додаткові відомості про синхронізацію файлів за допомогою клієнта синхронізації OneDrive в ОС Windows.

  6. Якщо кроки 1 – 5 не вирішує проблему, зверніться до служби підтримки. Під час відкриття запит, надають багато додаткової інформації, можна описати проблему. Додаткові відомості про контакт служби Office 365 для бізнесу підтримки. Включити такі відомості у ваш запит.

    • Повну URL-адресу колекції сайту або бібліотеки.

      Наприклад: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Назви кількох елементи. Для файлів включіть розширення імені файлу.

    • Дата й час, коли ви думаєте файл останнього працездатної стан.

Додаткові відомості

Додаткові відомості про такі веб-сайти корпорації Майкрософт:


Потрібна додаткова довідка? Перейдіть до Спільноти Microsoft.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×